Audiences
Un public est un groupe d'utilisateurs que vous souhaitez cibler avec des offres. Vous pouvez définir votre public en utilisant des paramètres de ciblage—tels que l'âge, le sexe, la géographie ou l'appareil—et définir le prix que vous êtes prêt à payer lorsqu'un consommateur adhère à votre offre.
Vous devez créer un nouveau public lorsque vous voulez :
- Montrer des offres à un nouvel ensemble de clients.
- Diviser un grand public en publics plus petits (par exemple, pour des messages plus ciblés ou pour des enchères plus ciblées). Vous créeriez de nouveaux publics plus ciblés pour remplacer le public ancien et plus grand.
Façons de créer un public
Il y a deux façons de créer un public :
- Directement à partir de l'assistant de campagne, ou
- En cliquant sur Nouveau Public dans l'onglet Audiences sur la page Campagnes > Aperçu.
Créer un nouveau public
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Aperçu.
Cliquez sur l'onglet Audience.
Cliquez sur Nouveau Public.
Nommez votre public.
remarqueDans le nom de votre public, incluez des informations de base sur les types de clients que le public cible, afin que vous puissiez facilement identifier ce public parmi une liste d'autres publics.
Fournissez des données démographiques cibles pour le public.
remarqueLes données démographiques cibles comprennent : le sexe, l'âge, la localisation, et les champs obligatoires. Un exemple de champs obligatoires pourrait être le prénom et le nom de famille ; si votre système CRM nécessite le prénom et le nom de famille pour toutes les références Rokt, faites de ces champs des champs obligatoires.
Si un partenaire Rokt n'intègre pas tous les champs obligatoires, ce public est exclu de tout le trafic de ce partenaire. De même, si un partenaire intègre les deux champs avec Rokt, mais qu'un des champs est manquant pour un client spécifique, ce client ne fait pas partie du public cible. Pour ces raisons, nous recommandons d'utiliser les champs obligatoires uniquement lorsque cela est absolument nécessaire, car ils réduisent considérablement la taille du public.
Fournissez des critères de ciblage supplémentaires, y compris les appareils, les systèmes d'exploitation, la position de l'offre et le type de placement.
- [Ciblage des attributs] <!--- ajouter lien ---> (optionnel) : Règles qui déterminent si un public est disponible, en fonction de la valeur des attributs clients.
- Type de placement (obligatoire) : Les types de placements où vous souhaitez afficher cette offre (transactionnel ou non-transactionnel).
Cliquez sur Suivant.
Définissez votre type d'enchère.
Cliquez sur Enregistrer. Votre nouveau public apparaît sur la page Détails de la campagne.
Pour activer votre nouveau public, vous devez soit [ajouter une nouvelle création] <!--- ajouter le lien---> pour la lier à ce public, soit [lier une création existante] <!--- ajouter le lien ---> à ce public.
Modifier un public existant
Connectez-vous à my.rokt.com
Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Vue d'ensemble.
Sélectionnez la campagne à laquelle appartient le public.
Dans l'onglet Publics, pour le public que vous souhaitez modifier, cliquez sur l'icône Plus d'actions à côté du Nom du public et sélectionnez Modifier.
L'assistant de public apparaît, et vous pouvez modifier le ciblage du public. L'expérience de l'assistant de public est identique à la création d'un nouveau public, sauf que l'assistant est prérempli avec le ciblage actuel du public. Vous pouvez passer à n'importe quelle étape de l'assistant pour modifier les critères de ciblage.
Une fois que vous avez effectué les modifications nécessaires sur votre public, cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez vouloir mettre en pause un public lorsque vous ne souhaitez plus cibler un groupe spécifique de personnes dans votre campagne.
Mettre en pause une audience active
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Vue d'ensemble.
L'onglet Audiences affiche toutes les audiences liées à la campagne. Les audiences en direct ont un indicateur de statut vert.
Pour mettre en pause une audience en direct, cliquez sur le menu déroulant dans la colonne Statut et sélectionnez Pause. Le bouton de pause devient un bouton Démarrer, et l'indicateur de statut change de couleur pour refléter la campagne mise en pause.
Reprendre une audience mise en pause
Une audience mise en pause peut être reprise uniquement si elle remplit les conditions suivantes :
- La campagne à laquelle l'audience appartient est en direct, et
- L'audience est liée à un créatif en direct.
Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, vous ne pouvez pas réactiver une audience mise en pause.
Activer une audience en pause
Connectez-vous sur my.rokt.com
Naviguez jusqu'au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Vue d'ensemble.
Dans l'onglet Audiences, trouvez l'audience que vous souhaitez réactiver.
Cliquez sur le bouton déroulant à côté de son Statut et sélectionnez Démarrer. L'indicateur de statut pour l'audience passe au vert, et le bouton Démarrer devient un bouton Pause.
Créer une audience personnalisée
Importer via des fichiers CSV
Listes d'e-mails
Connectez-vous sur my.rokt.com
Naviguez jusqu'au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Audiences personnalisées.
Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.
Sélectionnez Liste email.
Cliquez sur Continuer.
Entrez un nom pour votre audience personnalisée.
Cliquez sur Télécharger pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur. Une fois que vous avez téléchargé votre fichier avec succès, cliquez sur Suivant.
Passez en revue les détails de votre téléchargement et cliquez sur Enregistrer.
Votre importation commencera à être traitée. Vous pouvez naviguer loin de la page ou même commencer une autre tâche d'importation.
Des importations multiples sont mises en file d'attente les unes après les autres pour éviter les conflits si la même adresse email est trouvée dans plusieurs fichiers. Une fois qu'une tâche d'importation est terminée, la suivante démarre automatiquement.
Une fois votre importation terminée, elle est répertoriée avec les informations suivantes : date, nom du fichier et contacts ajoutés/supprimés. Une notification par e-mail sera envoyée à la fin.
Vous pouvez cibler ou supprimer ces adresses e-mail dans vos paramètres d'audience pour chacune de vos campagnes. Si vous ciblez déjà la liste à laquelle vous avez ajouté des emails, vous n'avez pas besoin de changer vos options de ciblage.
Listes de codes postaux
Votre entreprise peut être dans l'incapacité de cibler que certains codes postaux, par exemple en raison de zones de livraison. Rokt vous permet de cibler des zones géographiques avec notre ciblage localité, cependant, configurer le ciblage géographique pour tous vos publics peut être fastidieux. À la place, vous pouvez télécharger une liste de codes postaux que vous souhaitez cibler et rendre cette liste disponible pour tous vos publics.
- Vous avez une liste de codes postaux prête à l'emploi
- Les fichiers sont au format CSV
- Tous les codes postaux doivent être dans la première colonne
- Aucun en-tête ne doit être présent
- Les codes postaux doivent correspondre au format attendu pour le pays cible (par exemple, cinq chiffres pour les codes postaux américains)
Connectez-vous à my.rokt.com
Allez sur le compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Audiences Personnalisées.
Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.
Sélectionnez Liste de codes postaux.
Cliquez sur Continuer.
Entrez un nom pour votre audience personnalisée.
Cliquez sur Télécharger pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur. Une fois votre fichier téléchargé avec succès, cliquez sur Suivant.
Vérifiez les détails de votre téléchargement et cliquez sur Enregistrer.
Une fois votre importation terminée, elle est listée avec les informations suivantes : date, nom du fichier, et contacts ajoutés ou supprimés.
Vous pouvez cibler ou supprimer ces codes postaux dans les paramètres de votre audience pour chacune de vos campagnes. Si vous avez modifié une liste que vous utilisez déjà dans une campagne, vous n'avez pas besoin de changer vos options de ciblage.
Intégration du snippet Rokt
Vous devez installer le snippet Rokt sur toutes les pages où vous souhaitez recibler les clients.
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Audiences personnalisées.
Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.
Sélectionnez Visiteurs du site web.
Cliquez sur Continuer.
Entrez un nom pour votre audience personnalisée.
Remplissez la valeur de ciblage.
Cliquez sur Enregistrer.
Importation via Mailchimp
Vous pouvez intégrer Rokt avec Mailchimp, un fournisseur de services de messagerie et une plateforme d'automatisation du marketing spécialisée dans les entreprises de commerce électronique. Cela vous permet de nous envoyer des listes d'audiences personnalisées via une tâche API grâce à Mailchimp.
Avantages de l'importation des audiences personnalisées depuis Mailchimp
Importer des audiences personnalisées via Mailchimp automatise la gestion de vos listes, économisant du temps et améliorant le ciblage.
À quelle fréquence le CRM de Mailchimp se connectera-t-il à Rokt ?
Rokt importe des listes d'audience personnalisées mises à jour (suppression et inclusion) depuis Mailchimp une fois par jour.
Configuration de l'API Mailchimp
Connectez-vous à Mailchimp, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis choisissez Profile.
Allez dans le menu déroulant Extras et choisissez API keys.
Vous pouvez soit utiliser une clé API que vous avez déjà créée, soit en créer une nouvelle en cliquant sur Create a key.
- Mailchimp génère automatiquement une clé API prête à être utilisée.
Une fois que vous avez les détails de l'API, il est temps de les saisir dans One Platform.
Vous devrez vous connecter à la version précédente de One Platform, puis cliquer sur DATA dans la navigation en haut à droite.
Cliquez sur Integrations dans la navigation de gauche.
Sous Mailchimp (Import), cliquez sur Connect pour accéder à l'assistant d'intégration.
Entrez votre clé API Mailchimp en cliquant sur Add a new key.
Entrez votre clé API.
Nommez l'intégration.
Faites défiler vers le bas jusqu'à Import Subscribers et cliquez sur Add another.
Dans le menu déroulant, choisissez la liste que vous souhaitez importer.
Cliquez sur Save.
Importer via transfert de fichier
Établir une connexion depuis un ordinateur hôte (par exemple, votre ordinateur portable) à un serveur FTP sécurisé nécessite un logiciel client tiers. Ce tutoriel suggère le client populaire et gratuit FileZilla, qui est disponible pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux.
- Dans votre navigateur, allez sur https://filezilla-project.org/ et cliquez sur Download FileZilla Client.
- Installez FileZilla sur votre ordinateur. Si vous avez déjà installé FileZilla, assurez-vous d'exécuter la dernière version.
- Contactez votre gestionnaire de compte Rokt pour demander l'accès au SFTP de Rokt. Une fois l'accès accordé, vous devriez recevoir un e-mail de Rokt avec le sujet "You've been granted access to Rokt's SFTP server."
- Téléchargez le fichier joint et décompressez le fichier crypté en utilisant le mot de passe fourni dans un second e-mail "Email for password for file with instructions."
- Le fichier crypté que vous venez de décompresser contient un fichier
.pemqui est votre fichier de clé pour accéder au dossier SFTP de Rokt.
Les étapes suivantes sont les mêmes pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux et sont basées sur la dernière version de FileZilla.
- Ouvrez FileZilla et allez à
File > Site Manager
- À gauche, cliquez sur New Site et remplissez les informations suivantes :
Protocol: SFTP – SSH File Transfer Protocol
Host: ftp.rokt.com
Port: 22
Key file: Parcourez jusqu'à votre fichier de clé local (
.pem) et sélectionnez-le depuis votre disque local (voir image ci-dessous).
- Cliquez sur Connect. Vous devriez être connecté et pouvoir voir vos dossiers accessibles pour télécharger des fichiers.
En utilisant notre plateforme de gestion de données, Rokt peut recevoir des données d'audience personnalisées à la fréquence que vous préférez. Si vous travaillez avec Rokt en tant qu'annonceur, ces listes peuvent être utilisées dans vos campagnes pour cibler ou empêcher certains clients de voir vos offres. Si vous travaillez avec Rokt en tant que partenaire, ces listes peuvent être utilisées pour déterminer quels clients voient l'expérience Rokt sur votre site.
Une méthode pour fournir des données d'audience personnalisées à Rokt est le SFTP hébergé par Rokt.
Chemin d'accès au fichier et exigences
Pour la majorité des intégrations, les fichiers d'audience personnalisée doivent être placés dans le chemin d'accès suivant :
| Chemin d'accès au fichier avec une liste par défaut | But |
|---|---|
| /upload/custom-audience/include/AdvertiserDatabase | Ajouter une liste de clients dans le fichier par défaut AdvertiserDatabase associé à votre compte. |
| /upload/custom-audience/exclude/AdvertiserDatabase | Supprimer une liste de clients du fichier par défaut AdvertiserDatabase associé à votre compte. |
Si vous avez besoin de télécharger et maintenir plusieurs listes d'audiences personnalisées différentes au sein d'un seul compte (par exemple, vous pourriez avoir une liste pour les clients que vous souhaitez utiliser pour le ciblage de campagne, et une liste séparée pour les clients que vous souhaitez empêcher de voir vos campagnes), vous pouvez créer une liste d'audience personnalisée spécifique comme suit :
| Chemin d'accès au fichier avec une liste spécifique | But |
|---|---|
| /upload/custom-audience/include/MyList | Ajouter une liste de clients dans une liste d'audience personnalisée non standard nommée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier include comme indiqué dans le chemin d'accès au fichier. |
| /upload/custom-audience/exclude/MyList | Supprimer une liste de clients d'une liste d'audience personnalisée non standard nommée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier exclude comme indiqué dans le chemin d'accès au fichier. |
Les fichiers d'audience personnalisée sont automatiquement supprimés de ce dossier dès qu'ils sont traités par Rokt.
Formats de fichiers requis
Les fichiers téléchargés sur le serveur SFTP doivent respecter les normes suivantes pour être traités correctement dans la plateforme de données Rokt.
- Le format de fichier doit être
.csvou.txt - Jeu de caractères UTF-8 (UTF-16 ou UTF-32 avec une marque d'ordre d'octets appropriée)
- La liste des adresses email doit être formatée :
- Dans une seule colonne
- Sans en-tête de colonne
- Les adresses email peuvent être en texte brut ou hachées
- Si vous hachez les adresses email, veuillez vous assurer qu'elles :
- Utilisent l'algorithme de hachage SHA256
- Sont en minuscules et espacées (espaces supprimés) avant le hachage
- Sont toutes hachées dans le même format—ne mélangez pas les adresses email en texte brut et en haché par fichier (les emails doivent être soit tous en texte brut, soit tous en SHA256)
Tout fichier ne respectant pas le format ci-dessus sera rejeté par le système de Rokt.
Fichiers temporaires
Des fichiers 'staging' temporaires peuvent être téléchargés. Tout fichier nommé avec un préfixe "." sera considéré comme temporaire et ne sera pas traité tant qu'il n'aura pas été renommé sans préfixe ".".
Importation via Zapier
Connectez-vous sur Zapier.com.
Recherchez Rokt dans le répertoire des applications prises en charge par Zapier.
Configurez un zap pour une tâche d'importation d'audiences personnalisées.
Sélectionnez votre CRM comme déclencheur.
Cliquez sur Save + Continue.
Connectez votre compte avec Zapier (généralement via une clé API).
Sélectionnez le compte et la liste que vous souhaitez utiliser pour importer des abonnés.
Testez le déclencheur et enregistrez.
Sélectionnez Rokt comme Application d'Action.
Sélectionnez Importer un Membre d'Audience comme action.
Cliquez sur Continue.
Pour connecter votre compte Rokt, vous devez entrer votre clé API :
Vous devrez vous connecter à la version plus ancienne de One Platform, puis cliquez sur DATA dans la navigation en haut à droite.
Cliquez sur Paramètres dans la navigation à gauche, puis Clé API Webhook.
Cliquez sur Créer une Clé API, puis copiez la clé API.
Collez la clé API dans Zapier.
Mappez tous les champs requis:
Cliquez sur Continue.
Testez votre tâche.
Activez votre zap.
Les zaps s'exécutent automatiquement toutes les 15 minutes avec le compte gratuit. Si vous testez votre zap, vous pouvez exécuter manuellement un zap depuis le tableau de bord.
Intégrer avec LiveRamp
Il peut s'écouler 2 à 4 jours après l'envoi initial pour que vos données soient disponibles dans Rokt.
Connectez-vous à LiveRamp Connect.
Recherchez Rokt.
Configurez les propriétés de livraison :
- Types d'appareils : Sélectionnez Personnalisé. Dans le cadre de notre accord d'intégration avec LiveRamp, Rokt ne reçoit que des identifiants personnalisés. Rokt mappe ensuite ces identifiants personnalisés aux e-mails hachés envoyés séparément par LiveRamp pour une sécurité renforcée. Rokt utilise ensuite le fichier mappé pour le ciblage et la suppression. D'autres partenaires LiveRamp peuvent être intégrés via des données de cookies ou d'identifiants mobiles, auquel cas ces options seraient disponibles sous Types d'appareils.
- Options de précision : Sélectionnez celle que vous souhaitez. Avant que LiveRamp ne nous envoie vos livraisons, ils passent vos données à travers leur ID graph pour trouver d'autres points de données associés aux entrées de votre liste. LiveRamp ajoute ensuite les informations associées à votre livraison. L'option Individuelle est la meilleure pour la précision, tandis que l'option Quartier est la meilleure pour l'échelle.
- ID de compte Rokt et Clé de compte Rokt : Entrez les informations d'identification fournies par votre gestionnaire de compte Rokt.
- Nom du compte de destination : Cela est utilisé pour étiqueter les tuiles dans LiveRamp. Utilisez n'importe quel nom que vous souhaitez.
Visitez la base de connaissances de LiveRamp pour des instructions de configuration supplémentaires.
Intégration avec mParticle
mParticle est un outil de plateforme de données clients tiers que les clients peuvent utiliser pour envoyer des audiences personnalisées à Rokt. Ces fichiers seront chargés dans la plateforme de données Rokt et seront fonctionnellement identiques aux fichiers d'audience personnalisés livrés par d'autres voies comme le transfert de fichiers sécurisé, l'API ou le téléchargement via l'interface utilisateur.
Envoi d'audiences personnalisées de mParticle à Rokt
Tous les comptes Rokt sont activés par défaut pour recevoir des données de mParticle. Vous pouvez configurer vos livraisons de données directement depuis l'interface utilisateur de mParticle en deux étapes principales.
- Configurez Rokt en tant que destination pour votre compte.
- Connectez votre (vos) audience(s) à la destination créée à l'étape 1.
Pour plus d'informations, vous pouvez lire la documentation mParticle sur la configuration des destinations d'audience.
Étape 1 : Configurer Rokt comme destination dans mParticle
Pour configurer une livraison d'audience de mParticle à Rokt, recherchez d'abord Rokt dans le répertoire de mParticle.
Cliquez sur la vignette Rokt pour commencer une Configuration d'Audience.
Entrez les informations suivantes :
- Nom de la configuration : Défini par vous. C'est ainsi que vous identifiez l'intégration dans d'autres parties de l'interface utilisateur de mParticle.
- Clé API : Demandez à votre gestionnaire de compte Rokt votre clé API unique.
- ID de compte Rokt : Demandez à votre gestionnaire de compte Rokt votre ID de compte.
Remarque : Si vous avez plusieurs comptes Rokt (par exemple, un compte pour les campagnes aux États-Unis et un compte pour les campagnes en Australie), vous devez configurer une configuration d'audience mParticle distincte pour chaque compte.
Étape 2 : Délivrez votre audience à Rokt
Une fois que Rokt a été configuré comme destination d'audience, accédez à l'onglet Audiences, cliquez sur l'audience ou les audiences que vous souhaitez envoyer à Rokt, et connectez Rokt en tant que sortie.
Une fois l'intégration activée, mParticle commencera à transférer les données de votre audience vers Rokt. Elles seront visibles dans l'interface utilisateur de Rokt et disponibles dans un délai de moins de 24 heures. En outre, Rokt traite continuellement les changements d'appartenance à cette audience. Lorsque des utilisateurs sont ajoutés ou supprimés dans mParticle, ils sont également automatiquement ajoutés et supprimés dans la plateforme Rokt.
Une fois que les données arrivent dans la plateforme Rokt, elles sont disponibles en tant qu'audience personnalisée. Le nom de l'audience dans la plateforme Rokt est le même que le nom de l'audience configuré dans l'interface utilisateur de mParticle (Note : Le nom de l'audience n'est pas le même que le nom de la configuration).
Ajouter une audience personnalisée à votre campagne
- Sélectionner Inclure signifie que votre offre sera montrée uniquement aux clients au sein de l'audience personnalisée sélectionnée.
- Sélectionner 'Exclure' signifie que votre offre sera montrée uniquement aux utilisateurs en dehors de l'audience personnalisée sélectionnée.
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Aperçu.
Choisissez la campagne à laquelle vous souhaitez appliquer votre audience personnalisée.
Cliquez sur Ajouter une audience.
Nommez votre audience et saisissez tous les autres détails démographiques pertinents.
Cliquez sur Oui dans le paramètre Liste de courriels.
Sélectionnez l'audience personnalisée que vous souhaitez cibler ou exclure.
remarqueLe nom par défaut de votre audience personnalisée peut apparaître comme Base de données annonceur.
Cliquez sur Suivant et poursuivez la configuration comme vous le feriez pour toute autre audience.
Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de votre audience, cliquez sur Enregistrer.
