Last updated 21 févr. 2024

Audiences

Une audience est un groupe d'utilisateurs que vous souhaitez cibler avec des offres. Vous pouvez définir votre audience en utilisant des paramètres de ciblage tels que l'âge, le sexe, la géographie ou l'appareil, et fixer le prix que vous êtes prêt à payer lorsque un consommateur opte pour votre offre.

Vous devez créer une nouvelle audience lorsque vous souhaitez :

• Afficher des offres à un nouvel ensemble de clients.
• Diviser une grande audience en audiences plus petites (par exemple, pour des messages plus ciblés ou pour des enchères plus ciblées). Vous créeriez de nouvelles audiences plus ciblées pour remplacer l'ancienne audience plus large.

Méthodes pour créer une audience

Il existe deux façons de créer une audience :

1. Directement à partir de l'assistant de campagne, ou
2. En cliquant sur Nouvelle audience dans l'onglet Audiences de la page Campagnes > Aperçu.

Créer une nouvelle audience

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. Cliquez sur l'onglet Audience.

6. Cliquez sur Nouvelle audience.

7. Nommez votre audience.

   remarque

   Dans le nom de votre audience, incluez des informations de base sur les types de clients que l'audience cible, afin de pouvoir facilement identifier cette audience dans une liste d'autres audiences.

8. Fournissez des données démographiques cibles pour l'audience.

   remarque

   Les données démographiques cibles comprennent : le sexe, l'âge, l'emplacement et les champs obligatoires. Un exemple de champs obligatoires pourrait être le prénom et le nom de famille ; si votre système CRM exige le prénom et le nom de famille pour toutes les références Rokt, faites de ces champs des champs obligatoires.

   Si un partenaire Rokt n'intègre pas tous les champs obligatoires, cette audience est exclue de tout le trafic de ce partenaire. De même, si un partenaire intègre les deux champs avec Rokt, mais qu'un des champs est manquant pour un client spécifique, ce client ne fait pas partie de l'audience cible. Pour ces raisons, nous vous recommandons d'utiliser des champs obligatoires uniquement lorsque cela est absolument nécessaire, car ils réduisent considérablement la taille de l'audience.

   

9. Fournissez des critères de ciblage supplémentaires, notamment les appareils, les systèmes d'exploitation, la position de l'offre et le type d'emplacement.

   1. [Ciblage des attributs] <!--- add link ---> (facultatif) : Règles qui déterminent si une audience est disponible, en fonction de la valeur des attributs du client.
   2. Type de placement (obligatoire) : Les types de placement où vous souhaitez afficher cette offre (transaction ou non-transaction).

10. Cliquez sur Suivant.

11. Définissez votre type d'enchère.

12. Cliquez sur Enregistrer. Votre nouvel auditoire apparaît sur la page Détails de la campagne.

    

remarque

Pour activer votre nouvel auditoire, vous devez soit [ajouter une nouvelle création] <!--- add link---> pour lier à cet auditoire, soit [lier une création existante] <!--- add link ---> à cet auditoire.

Modifier un auditoire existant

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter le nouvel auditoire.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. Sélectionnez la campagne à laquelle l'auditoire appartient.

6. Dans l'onglet Auditoires, pour l'auditoire que vous souhaitez modifier, cliquez sur l'icône Plus d'actions à côté du Nom de l'auditoire et sélectionnez Modifier.

   

7. L'assistant d'auditoire apparaît et vous pouvez modifier le ciblage de l'auditoire. L'expérience de l'assistant d'auditoire est identique à la création d'un nouvel auditoire, sauf que l'assistant est prérempli avec le ciblage actuel de l'auditoire. Vous pouvez accéder à n'importe quelle étape de l'assistant pour modifier les critères de ciblage.

8. Une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires à votre auditoire, cliquez sur Enregistrer.

remarque

Vous voudrez peut-être mettre en pause un auditoire lorsque vous ne souhaitez plus cibler un groupe spécifique de personnes dans votre campagne.

Mettre en pause un public actif

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. L'onglet Publics affiche tous les publics liés à la campagne. Les publics actifs ont un indicateur d'état vert.

6. Pour mettre en pause un public actif, cliquez sur le menu déroulant dans la colonne État et sélectionnez Mettre en pause. Le bouton de pause se transforme en bouton Démarrer, et l'indicateur d'état change de couleur pour refléter la campagne en pause.

   

Reprendre un public en pause

Un public en pause peut être repris uniquement s'il remplit les conditions suivantes :

1. La campagne à laquelle le public appartient est active, et
2. Le public est lié à une création active.

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, vous ne pouvez pas réactiver un public en pause.

Activer une audience en pause

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. Sur l'onglet Audiences, trouvez l'audience que vous souhaitez réactiver.

6. Cliquez sur le bouton déroulant à côté de son Statut et sélectionnez Démarrer. L'indicateur de statut de l'audience passe au vert et le bouton Démarrer devient un bouton Pause.

   

Créer une audience personnalisée

Importer via des fichiers CSV

Listes d'adresses e-mail

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Audiences personnalisées.

5. Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.

6. Sélectionnez Liste d'adresses e-mail.

7. Cliquez sur Continuer.

8. Entrez un nom pour votre audience personnalisée.

   

9. Cliquez sur Importer pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur.

   

10. Une fois que vous avez importé votre fichier avec succès, cliquez sur Suivant.

    

11. Vérifiez les détails de votre importation et cliquez sur Enregistrer.

    

Votre importation commencera à être traitée. Vous pouvez quitter la page ou même démarrer une autre tâche d'importation.

Les importations multiples sont mises en file d'attente les unes après les autres afin d'éviter tout conflit si la même adresse e-mail est trouvée dans plusieurs fichiers. Une fois qu'une tâche d'importation est terminée, la suivante démarre automatiquement.

Une fois votre importation terminée, elle est répertoriée avec les informations suivantes : date, nom du fichier et contacts ajoutés/supprimés. Une notification par e-mail sera envoyée à la fin.

Vous pouvez cibler ou supprimer ces adresses e-mail dans les paramètres de votre audience pour chacune de vos campagnes. Si vous ciblez déjà la liste à laquelle vous avez ajouté des adresses e-mail, vous n'avez pas besoin de modifier vos options de ciblage.

Listes de codes postaux

Votre entreprise peut être en mesure de cibler uniquement des codes postaux spécifiques, par exemple en raison des zones de livraison. Rokt vous permet de cibler des géographies avec notre ciblage local, cependant, la configuration du ciblage géographique pour l'ensemble de vos audiences peut être fastidieuse. Au lieu de cela, vous pouvez télécharger une liste de codes postaux que vous souhaitez cibler et avoir cette liste disponible pour toutes vos audiences.

• Vous avez une liste de codes postaux prête à être utilisée
• Les fichiers sont au format CSV
• Tous les codes postaux doivent être dans la première colonne
• Aucun en-tête ne doit être présent
• Le code postal doit correspondre au format attendu pour le pays cible (par exemple, cinq chiffres pour les codes postaux américains)

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Audiences personnalisées.

5. Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.

6. Sélectionnez Liste de codes postaux.

7. Cliquez sur Continuer.

8. Entrez un nom pour votre audience personnalisée.

   

9. Cliquez sur Importer pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur.

   

10. Une fois que vous avez téléchargé votre fichier avec succès, cliquez sur Suivant.

    

11. Vérifiez les détails de votre importation et cliquez sur Enregistrer.

    

Une fois votre importation terminée, elle est répertoriée avec les informations suivantes : date, nom du fichier et contacts ajoutés ou supprimés.

Vous pouvez cibler ou supprimer ces codes postaux dans les paramètres de votre audience pour chacune de vos campagnes. Si vous avez modifié une liste que vous utilisez déjà dans une campagne, vous n'avez pas besoin de modifier vos options de ciblage.

Intégration du snippet Rokt

remarque

Vous devez installer le snippet Rokt sur toutes les pages sur lesquelles vous souhaitez retargeter les clients.

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Audiences personnalisées.

5. Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.

6. Sélectionnez Visiteurs du site Web.

7. Cliquez sur Continuer.

8. Entrez un nom pour votre audience personnalisée.

   

9. Remplissez la valeur de ciblage.

10. Cliquez sur Enregistrer.

Importation via Mailchimp

Vous pouvez intégrer Rokt avec Mailchimp, un fournisseur de services de messagerie et une plateforme d'automatisation marketing spécialisée dans les entreprises de commerce électronique. Cela vous permet de nous envoyer des listes d'audience personnalisées via une tâche API via Mailchimp.

Avantages de l'importation des audiences personnalisées via Mailchimp

L'importation des audiences personnalisées via Mailchimp automatise la maintenance de vos listes, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer le ciblage.

À quelle fréquence le CRM de Mailchimp se connectera-t-il à Rokt?

Rokt importe les listes de publics personnalisés mises à jour (suppression et inclusion) de Mailchimp une fois par jour.

Configuration de l'API Mailchimp

1. Connectez-vous à Mailchimp, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis choisissez Profil.

   

2. Allez dans le menu déroulant Extras et choisissez Clés API.

   

3. Vous pouvez utiliser une clé API que vous avez déjà créée ou en créer une nouvelle en cliquant sur Créer une clé.

   

   • Mailchimp génère automatiquement une clé API prête à être utilisée.

Une fois que vous avez les détails de l'API, il est temps de les saisir dans One Platform.

1. Vous devrez vous connecter à la version précédente de One Platform, puis cliquer sur DATA dans la navigation en haut à droite.

   

2. Cliquez sur Intégrations dans la navigation de gauche.

   

3. Sous Mailchimp (Import), cliquez sur Connecter pour accéder à l'assistant d'intégration.

   

4. Saisissez votre clé API Mailchimp en cliquant sur Ajouter une nouvelle clé.

   

5. Saisissez votre clé API.

   

6. Nommez l'intégration.

   

7. Faites défiler jusqu'à Importer des abonnés et cliquez sur Ajouter un autre.

   

8. Dans le menu déroulant, choisissez la liste que vous souhaitez importer.

   

9. Cliquez sur Enregistrer.

Importation via transfert de fichier

L'établissement d'une connexion depuis un ordinateur hôte (par exemple, votre ordinateur portable) vers un serveur FTP sécurisé nécessite un logiciel client tiers. Ce tutoriel suggère le client populaire et gratuit FileZilla, disponible pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux.

1. Dans votre navigateur, rendez-vous sur https://filezilla-project.org/ et cliquez sur Télécharger FileZilla Client.
2. Installez FileZilla sur votre ordinateur. Si vous avez déjà FileZilla installé, assurez-vous d'utiliser la dernière version.
3. Contactez votre gestionnaire de compte Rokt pour demander l'accès au SFTP de Rokt. Une fois que vous aurez obtenu l'accès, vous devriez recevoir un e-mail de Rokt avec pour objet "Vous avez obtenu l'accès au serveur SFTP de Rokt".
4. Téléchargez le fichier joint et décompressez le fichier chiffré à l'aide du mot de passe fourni dans un deuxième e-mail intitulé "E-mail pour le mot de passe du fichier avec les instructions".
5. Le fichier chiffré que vous venez de décompresser contient un fichier .pem qui est votre fichier clé pour accéder au dossier SFTP de Rokt.

remarque

Les étapes suivantes sont les mêmes pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux et sont basées sur la dernière version de FileZilla.

6. Ouvrez FileZilla et rendez-vous dans Fichier > Gestionnaire de sites

7. À gauche, cliquez sur Nouveau site et remplissez les informations suivantes :

• Protocole : SFTP - Protocole de transfert de fichiers SSH

• Hôte : ftp.rokt.com

• Port : 22

• Fichier clé : Parcourez votre fichier clé local (.pem) et sélectionnez-le depuis votre disque local (voir l'image ci-dessous).

  

8. Cliquez sur Connecter. Vous devriez être connecté et pouvoir voir les dossiers accessibles pour télécharger des fichiers.

Grâce à notre plateforme de gestion des données, Rokt peut recevoir des données d'audience personnalisées à la fréquence de votre choix. Si vous travaillez avec Rokt en tant qu'annonceur, ces listes peuvent être utilisées dans vos campagnes pour cibler ou exclure certains clients de vos offres. Si vous travaillez avec Rokt en tant que partenaire, ces listes peuvent être utilisées pour déterminer ce que les clients voient de l'expérience Rokt sur votre site.

Une méthode de livraison de données d'audience personnalisées à Rokt est le SFTP hébergé par Rokt.

Chemin du fichier et exigences

Pour la majorité des intégrations, les fichiers d'audience personnalisée doivent être placés dans le chemin d'accès suivant :

Chemin d'accès en utilisant une liste par défaut	Objectif
/upload/custom-audience/include/AdvertiserDatabase	Ajouter une liste de clients dans le fichier AdvertiserDatabase par défaut associé à votre compte.
/upload/custom-audience/exclude/AdvertiserDatabase	Supprimer une liste de clients du fichier AdvertiserDatabase par défaut associé à votre compte.

Si vous avez besoin de télécharger et de gérer plusieurs listes d'audience personnalisée différentes dans un seul compte (par exemple, vous pouvez avoir une liste pour les clients que vous souhaitez utiliser dans le ciblage des campagnes, et une liste distincte pour les clients que vous souhaitez exclure de vos campagnes), vous pouvez créer une liste d'audience personnalisée spécifique comme suit :

Chemin d'accès en utilisant une liste spécifique	Objectif
/upload/custom-audience/include/MyList	Ajouter une liste de clients dans une liste d'audience personnalisée non par défaut appelée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier include comme indiqué dans le chemin d'accès.
/upload/custom-audience/exclude/MyList	Supprimer une liste de clients d'une liste d'audience personnalisée non par défaut appelée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier exclude comme indiqué dans le chemin d'accès.

remarque

Les fichiers d'audience personnalisée sont automatiquement supprimés de ce dossier dès qu'ils sont traités par Rokt.

Formats de fichier requis

Les fichiers téléchargés sur le serveur SFTP doivent respecter les normes suivantes afin d'être traités correctement dans la plateforme de données Rokt.

• Le format de fichier doit être .csv ou .txt
• Jeu de caractères UTF-8 (UTF-16 ou UTF-32 avec un marqueur d'ordre de byte approprié)
• La liste des adresses e-mail doit être formatée comme suit :
  • Dans une seule colonne
  • Sans en-tête de colonne
• Les adresses e-mail peuvent être en texte brut ou hachées
• Si les adresses e-mail sont hachées, veuillez vous assurer qu'elles respectent les critères suivants :
  • Utilisation de l'algorithme de hachage SHA256
  • En minuscules et sans espaces avant le hachage
  • Toutes hachées de la même manière - ne pas mélanger les adresses e-mail en texte brut et hachées dans un même fichier (les adresses e-mail doivent être toutes en texte brut ou toutes en SHA256)

attention

Tout fichier ne respectant pas le format ci-dessus sera rejeté par le système de Rokt.

Importation via Zapier

1. Connectez-vous à Zapier.com.

2. Recherchez Rokt dans le répertoire des applications prises en charge par Zapier.

   

3. Configurez un zap pour une tâche d'importation d'audiences personnalisées.

   1. Sélectionnez votre CRM comme déclencheur.

      

   2. Cliquez sur Enregistrer + Continuer.

   3. Connectez votre compte à Zapier (généralement via une clé API).

   4. Sélectionnez le compte et la liste à partir desquels vous souhaitez importer des abonnés.

   5. Testez le déclencheur et enregistrez-le.

   6. Sélectionnez Rokt comme Application d'action.

   7. Sélectionnez Importer un membre de l'audience comme action.

   8. Cliquez sur Continuer.

      

4. Pour connecter votre compte Rokt, vous devez entrer votre clé API :

   1. Vous devrez vous connecter à la version précédente de One Platform, puis cliquer sur DATA dans la navigation en haut à droite.

      

   2. Cliquez sur Paramètres dans la navigation de gauche, puis sur Clé API de Webhook.

      

   3. Cliquez sur Créer une clé API, puis copiez la clé API.

      

5. Collez la clé API dans Zapier.

   

6. Mapper tous les champs requis :

   

7. Cliquez sur Continuer.

8. Testez votre tâche.

9. Activez votre zap.

   

remarque

Les zaps s'exécutent automatiquement toutes les 15 minutes sur le compte gratuit. Si vous testez votre zap, vous pouvez exécuter manuellement un zap depuis le tableau de bord.

Intégration avec LiveRamp

remarque

Il peut falloir de 2 à 4 jours après l'envoi initial pour que vos données soient disponibles dans Rokt.

1. Connectez-vous à LiveRamp Connect.

2. Recherchez Rokt.

3. Configurez les propriétés pour la livraison :

   • Types d'appareils : Sélectionnez Personnalisé. Dans le cadre de notre accord d'intégration avec LiveRamp, Rokt ne reçoit que des identifiants personnalisés. Rokt mappe ensuite ces identifiants personnalisés aux e-mails hachés envoyés séparément par LiveRamp pour une sécurité renforcée. Rokt utilise ensuite le fichier mappé pour le ciblage et la suppression. D'autres partenaires de LiveRamp peuvent être intégrés via des cookies ou des données d'ID mobile, auquel cas ces options seraient disponibles sous Types d'appareils.
   • Options de précision : Sélectionnez celle que vous préférez. Avant d'envoyer vos livraisons, LiveRamp fait passer vos données par leur graphe d'ID pour trouver d'autres points de données associés aux entrées de votre liste. LiveRamp ajoute ensuite les informations associées à votre livraison. L'option Individuelle est la meilleure pour la précision, tandis que l'option Quartier est la meilleure pour l'échelle.
   • ID de compte Rokt et Clé de compte Rokt : Entrez les informations d'identification fournies par votre gestionnaire de compte Rokt.
   • Nom du compte de destination : Cela sert à étiqueter les tuiles dans LiveRamp. Utilisez le nom de votre choix.

Consultez la base de connaissances de LiveRamp pour des instructions de configuration supplémentaires.

Intégration avec mParticle

mParticle est un outil de plateforme de données clients tiers que les clients peuvent utiliser pour envoyer des audiences personnalisées à Rokt. Ces fichiers seront chargés dans la plateforme de données Rokt et seront fonctionnellement identiques aux fichiers d'audience personnalisée livrés via d'autres voies telles que le transfert de fichiers sécurisé, l'API ou le téléchargement via l'interface utilisateur.

Envoi d'audiences personnalisées de mParticle à Rokt

Tous les comptes Rokt sont activés par défaut pour recevoir des données de mParticle. Vous pouvez configurer vos livraisons de données directement depuis l'interface utilisateur de mParticle en suivant deux étapes principales.

1. Configurez Rokt en tant que destination pour votre compte.
2. Connectez votre/vos audience(s) à la destination créée à l'étape 1.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la documentation de mParticle sur la configuration des destinations d'audience.

Étape 1 : Configurez Rokt en tant que destination dans mParticle

Pour configurer une livraison d'audience de mParticle à Rokt, commencez par rechercher Rokt dans l'annuaire de mParticle.

Cliquez sur la tuile Rokt pour démarrer une Configuration d'audience.

Entrez les informations suivantes :

• Nom de configuration : Défini par vous. C'est ainsi que vous identifiez l'intégration dans d'autres parties de l'interface utilisateur de mParticle.
• Clé API : Demandez à votre responsable de compte Rokt votre clé API unique.
• ID de compte Rokt : Demandez à votre responsable de compte Rokt votre ID de compte.

Note : Si vous avez plusieurs comptes Rokt (par exemple, un compte pour les campagnes aux États-Unis et un compte pour les campagnes en Australie), vous devez configurer une configuration d'audience mParticle distincte pour chaque compte.

Étape 2 : Livrez votre audience à Rokt

Une fois que Rokt a été configuré comme destination d'audience, accédez à l'onglet Audiences, cliquez sur l'audience(s) que vous souhaitez envoyer à Rokt, et connectez Rokt en tant que sortie.

Une fois que l'intégration a été activée, mParticle commencera à envoyer vos données d'audience à Rokt. Elles seront visibles dans l'interface Rokt et disponibles à l'utilisation en moins de 24 heures. De plus, Rokt traite continuellement les modifications d'appartenance à cette audience. Lorsque des utilisateurs sont ajoutés ou supprimés dans mParticle, ils sont également automatiquement ajoutés ou supprimés dans la plateforme Rokt.

Une fois que les données arrivent dans la plateforme Rokt, elles sont disponibles en tant qu'audience personnalisée. Le nom de l'audience dans la plateforme Rokt est le même que le nom de l'audience configuré dans l'interface mParticle (Note : Le nom de l'audience n'est pas le même que le nom de la configuration).

Ajoutez une audience personnalisée à votre campagne

Inclusion vs Exclusion

• Sélectionner Inclure permet de montrer votre offre uniquement aux clients de l'audience personnalisée sélectionnée.
• Sélectionner 'Exclure' aura pour effet de montrer votre offre uniquement aux utilisateurs en dehors de l'audience personnalisée sélectionnée.

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. Choisissez la campagne à laquelle vous souhaitez appliquer votre audience personnalisée.

6. Cliquez sur Ajouter une audience.

7. Nommez votre audience et saisissez toutes les autres informations démographiques pertinentes.

   

8. Cliquez sur Oui pour le paramètre Liste d'e-mails.

   

9. Sélectionnez l'audience personnalisée que vous souhaitez cibler ou exclure.

   

   remarque

   Le nom par défaut de votre audience personnalisée peut apparaître comme Base de données de l'annonceur.

10. Cliquez sur Suivant et continuez la configuration comme vous le feriez pour toute autre audience.

11. Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de votre audience, cliquez sur Enregistrer.