Audiences
Une audience est un groupe d'utilisateurs que vous souhaitez cibler avec des offres. Vous pouvez définir votre audience en utilisant des paramètres de ciblage—comme l'âge, le sexe, la géographie ou l'appareil—et définir le prix que vous êtes prêt à payer lorsqu'un consommateur accepte votre offre.
Vous devez créer une nouvelle audience lorsque vous souhaitez :
- Montrer des offres à un nouvel ensemble de clients.
- Diviser une grande audience en audiences plus petites (par exemple, pour des messages plus ciblés ou pour des enchères plus ciblées). Vous créeriez de nouvelles audiences plus ciblées pour remplacer l'ancienne, plus grande audience.
Façons de créer une audience
Il existe deux façons de créer une audience :
- Directement depuis l'assistant de campagne, ou
- En cliquant sur Nouvelle Audience dans l'onglet Audiences de la page Campagnes > Vue d'ensemble.
Créer une nouvelle audience
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Vue d'ensemble.
Cliquez sur l'onglet Audience.
Cliquez sur Nouvelle Audience.
Nommez votre audience.
remarqueDans le nom de votre audience, incluez des informations de base sur les types de clients que l'audience cible, afin que vous puissiez facilement identifier cette audience dans une liste d'autres audiences.
Fournissez des données démographiques cibles pour l'audience.
remarqueLes données démographiques cibles incluent : le sexe, l'âge, la localisation et les champs obligatoires. Un exemple de champs obligatoires pourrait être le prénom et le nom de famille ; si votre système CRM nécessite le prénom et le nom de famille pour toutes les références Rokt, faites de ces champs des champs obligatoires.
Si un partenaire Rokt n'intègre pas tous les champs obligatoires, cette audience est exclue de tout le trafic de ce partenaire. De même, si un partenaire intègre les deux champs avec Rokt, mais qu'un des champs manque pour un client spécifique, ce client ne fait pas partie de l'audience cible. Pour ces raisons, nous recommandons d'utiliser les champs obligatoires uniquement lorsque cela est absolument nécessaire, car ils réduisent considérablement la taille de l'audience.
Fournissez des critères de ciblage supplémentaires, y compris les appareils, les systèmes d'exploitation, la position de l'offre et le type de placement.
- [Ciblage des attributs] <!--- add link ---> (facultatif) : Règles qui déterminent si une audience est disponible, en fonction de la valeur des attributs des clients.
- Type de placement (obligatoire) : Les types de placements où vous souhaitez que cette offre apparaisse (transactionnel ou non-transactionnel).
Cliquez sur Suivant.
Définissez votre type d'enchère.
Cliquez sur Enregistrer. Votre nouveau public apparaît sur la page Détails de la campagne.
Pour activer votre nouveau public, vous devez soit [ajouter une nouvelle création] <!--- add link---> pour la lier à ce public, soit [lier une création existante] <!--- add link ---> à ce public.
Modifier un public existant
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Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Aperçu.
Sélectionnez la campagne à laquelle appartient le public.
Dans l'onglet Publics, pour le public que vous souhaitez modifier, cliquez sur l'icône Plus d'actions à côté du Nom du public et sélectionnez Modifier.
L'assistant de public apparaît, et vous pouvez modifier le ciblage du public. L'expérience de l'assistant de public est identique à la création d'un nouveau public, sauf que l'assistant est pré-rempli avec le ciblage actuel du public. Vous pouvez passer à n'importe quelle étape de l'assistant pour modifier les critères de ciblage.
Une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires à votre public, cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez souhaiter mettre en pause un public lorsque vous ne souhaitez plus cibler un groupe spécifique de personnes dans votre campagne.
Mettre en pause une audience active
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Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Aperçu.
L'onglet Audiences affiche toutes les audiences liées à la campagne. Les audiences en direct ont un indicateur de statut vert.
Pour mettre en pause une audience en direct, cliquez sur le menu déroulant dans la colonne Statut et sélectionnez Pause. Le bouton de pause se transforme en bouton Démarrer, et l'indicateur de statut change de couleur pour refléter la campagne mise en pause.
Reprendre une audience mise en pause
Une audience mise en pause peut être reprise uniquement si elle remplit les conditions suivantes :
- La campagne à laquelle l'audience appartient est en direct, et
- L'audience est liée à une création en direct.
Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, vous ne pouvez pas réactiver une audience mise en pause.
Activer une audience en pause
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Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Aperçu.
Dans l'onglet Audiences, trouvez l'audience que vous souhaitez réactiver.
Cliquez sur le bouton déroulant à côté de son Statut et sélectionnez Démarrer. L'indicateur de statut de l'audience passe au vert, et le bouton Démarrer devient un bouton Pause.
Créer une audience personnalisée
Importer via des fichiers CSV
Listes d'emails
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Audiences personnalisées.
Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.
Sélectionnez Liste d'emails.
Cliquez sur Continuer.
Entrez un nom pour votre audience personnalisée.
Cliquez sur Télécharger pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur.
Une fois que vous avez téléchargé votre fichier avec succès, cliquez sur Suivant.
Vérifiez les détails de votre téléchargement et cliquez sur Enregistrer.
Votre importation commencera à être traitée. Vous pouvez naviguer loin de la page ou même commencer une autre tâche d'importation.
Les importations multiples sont mises en file d'attente les unes après les autres afin qu'il n'y ait pas de conflits si la même adresse email se trouve dans plusieurs fichiers. Une fois qu'une tâche d'importation est terminée, la suivante commence automatiquement.
Une fois votre importation terminée, elle est répertoriée avec les informations suivantes : date, nom du fichier et contacts ajoutés/supprimés. Une notification par email sera envoyée à la fin.
Vous pouvez cibler ou supprimer ces adresses email dans les paramètres de votre audience pour chacune de vos campagnes. Si vous ciblez déjà la liste à laquelle vous avez ajouté des emails, vous n'avez pas besoin de modifier vos options de ciblage.
Listes de codes postaux
Votre entreprise peut ne cibler que certains codes postaux spécifiques, par exemple en raison des zones de livraison. Rokt vous permet de cibler des zones géographiques avec notre ciblage local, cependant, configurer le ciblage géographique pour tous vos publics peut être fastidieux. Au lieu de cela, vous pouvez télécharger une liste de codes postaux que vous souhaitez cibler et rendre cette liste disponible pour tous vos publics.
- Vous avez une liste de codes postaux prête à l'emploi
- Les fichiers sont au format CSV
- Tous les codes postaux doivent être dans la première colonne
- Aucun en-tête ne doit être présent
- Le code postal doit correspondre au format attendu pour le pays cible (par exemple, cinq chiffres pour les codes postaux américains)
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.
Cliquez sur Campaigns.
Cliquez sur Custom Audiences.
Cliquez sur New custom audience.
Sélectionnez ZIP code list.
Cliquez sur Continue.
Entrez un nom pour votre audience personnalisée.
Cliquez sur Upload pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur.
Une fois votre fichier téléchargé avec succès, cliquez sur Next.
Vérifiez les détails de votre téléchargement et cliquez sur Save.
Une fois votre importation terminée, elle est répertoriée avec les informations suivantes : date, nom du fichier et contacts ajoutés ou supprimés.
Vous pouvez cibler ou supprimer ces codes postaux dans les paramètres de votre audience pour chacune de vos campagnes. Si vous avez modifié une liste que vous utilisez déjà dans une campagne, vous n'avez pas besoin de changer vos options de ciblage.
Intégration du snippet Rokt
Vous devez installer le snippet Rokt sur toutes les pages où vous souhaitez recibler les clients.
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Audiences personnalisées.
Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.
Sélectionnez Visiteurs du site web.
Cliquez sur Continuer.
Entrez un nom pour votre audience personnalisée.
Remplissez la valeur de ciblage.
Cliquez sur Enregistrer.
Importer via Mailchimp
Vous pouvez intégrer Rokt avec Mailchimp, un fournisseur de services de messagerie et une plateforme d'automatisation du marketing spécialisée dans les entreprises de commerce électronique. Cela vous permet de nous envoyer des listes d'audience personnalisées via une tâche API via Mailchimp.
Avantages de l'importation d'audiences personnalisées Mailchimp
Importer des audiences personnalisées via Mailchimp automatise la maintenance de vos listes, vous faisant gagner du temps et améliorant le ciblage.
À quelle fréquence le CRM de Mailchimp se connectera-t-il à Rokt ?
Rokt importe des listes d'audience personnalisées mises à jour (suppression et inclusion) de Mailchimp une fois par jour.
Configuration de l'API Mailchimp
Connectez-vous à Mailchimp, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis choisissez Profile.
Allez dans le menu déroulant Extras et choisissez API keys.
Vous pouvez soit utiliser une clé API que vous avez déjà créée, soit en créer une nouvelle en cliquant sur Create a key.
- Mailchimp génère automatiquement une clé API prête à l'emploi.
Une fois que vous avez les détails de l'API, il est temps de les entrer dans One Platform.
Vous devrez vous connecter à la version précédente de One Platform, puis cliquer sur DATA dans la navigation en haut à droite.
Cliquez sur Integrations dans la navigation de gauche.
Sous Mailchimp (Import), cliquez sur Connect pour accéder à l'assistant d'intégration.
Entrez votre clé API Mailchimp en cliquant sur Add a new key.
Entrez votre clé API.
Nommez l'intégration.
Faites défiler jusqu'à Import Subscribers et cliquez sur Add another.
Dans le menu déroulant, choisissez la liste que vous souhaitez importer.
Cliquez sur Save.
Importation via transfert de fichier
Établir une connexion depuis un ordinateur hôte (par exemple, votre ordinateur portable) vers un serveur FTP sécurisé nécessite un logiciel client tiers. Ce tutoriel suggère le client populaire et gratuit FileZilla, disponible pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux.
- Dans votre navigateur, accédez à https://filezilla-project.org/ et cliquez sur Download FileZilla Client.
- Installez FileZilla sur votre ordinateur. Si vous avez déjà FileZilla installé, assurez-vous de disposer de la dernière version.
- Contactez votre gestionnaire de compte Rokt pour demander l'accès au SFTP de Rokt. Une fois l'accès accordé, vous devriez recevoir un email de Rokt avec le sujet "You've been granted access to Rokt's SFTP server."
- Téléchargez le fichier joint et décompressez le fichier crypté en utilisant le mot de passe fourni dans un second email "Email for password for file with instructions."
- Le fichier crypté que vous venez de décompresser contient un fichier
.pemqui est votre fichier clé pour accéder au dossier SFTP de Rokt.
Les étapes suivantes sont les mêmes pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux et sont basées sur la dernière version de FileZilla.
- Ouvrez FileZilla et naviguez vers
File > Site Manager
- À gauche, cliquez sur New Site et remplissez les champs suivants :
Protocol: SFTP – SSH File Transfer Protocol
Host: ftp.rokt.com
Port: 22
Key file: Parcourez votre fichier clé local (
.pem) et sélectionnez-le depuis votre disque local (voir image ci-dessous).
- Cliquez sur Connect. Vous devriez être connecté et pouvoir voir vos dossiers accessibles pour télécharger des fichiers.
En utilisant notre plateforme de gestion de données, Rokt peut recevoir des données d'audience personnalisées à la fréquence que vous préférez. Si vous travaillez avec Rokt en tant qu'annonceur, ces listes peuvent être utilisées dans vos campagnes pour cibler ou exclure certains clients de voir vos offres. Si vous travaillez avec Rokt en tant que partenaire, ces listes peuvent être utilisées pour déterminer quels clients voient l'expérience Rokt sur votre site.
Une méthode de livraison des données d'audience personnalisées à Rokt est le SFTP hébergé par Rokt.
Chemin de fichier et exigences
Pour la majorité des intégrations, les fichiers d'audience personnalisée doivent être placés dans le chemin de fichier suivant :
| Chemin de fichier utilisant une liste par défaut | Objectif |
|---|---|
| /upload/custom-audience/include/AdvertiserDatabase | Ajouter une liste de clients dans le fichier AdvertiserDatabase par défaut associé à votre compte. |
| /upload/custom-audience/exclude/AdvertiserDatabase | Supprimer une liste de clients du fichier AdvertiserDatabase par défaut associé à votre compte. |
Si vous avez besoin de télécharger et de maintenir plusieurs listes d'audience personnalisée différentes dans un seul compte (par exemple, vous pourriez avoir une liste pour les clients que vous souhaitez utiliser dans le ciblage de campagne, et une liste séparée pour les clients que vous souhaitez empêcher de voir vos campagnes), vous pouvez créer une liste d'audience personnalisée spécifique comme suit :
| Chemin de fichier utilisant une liste spécifique | Objectif |
|---|---|
| /upload/custom-audience/include/MyList | Ajouter une liste de clients dans une liste d'audience personnalisée non par défaut nommée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier include comme indiqué dans le chemin de fichier. |
| /upload/custom-audience/exclude/MyList | Supprimer une liste de clients d'une liste d'audience personnalisée non par défaut nommée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier exclude comme indiqué dans le chemin de fichier. |
Les fichiers d'audience personnalisée sont automatiquement supprimés de ce dossier dès qu'ils sont traités par Rokt.
Formats de fichiers requis
Les fichiers téléchargés sur le serveur SFTP doivent respecter les normes suivantes pour être traités correctement dans la plateforme de données Rokt.
- Le format de fichier doit être
.csvou.txt - Jeu de caractères UTF-8 (UTF-16 ou UTF-32 avec une marque d'ordre d'octets appropriée)
- La liste des adresses e-mail doit être formatée :
- Dans une seule colonne
- Sans en-tête de colonne
- Les adresses e-mail peuvent être en texte brut ou hachées
- Si vous hachez les adresses e-mail, veuillez vous assurer qu'elles :
- Utilisent l'algorithme de hachage SHA256
- Sont en minuscules et épurées (espaces blancs supprimés) avant le hachage
- Sont toutes hachées dans le même format—ne mélangez pas les adresses e-mail en clair et hachées par fichier (les e-mails doivent être tous en clair ou tous en SHA256)
Tout fichier ne correspondant pas au format ci-dessus sera rejeté par le système de Rokt.
Importer via Zapier
Connectez-vous à Zapier.com.
Recherchez Rokt dans le répertoire des applications prises en charge par Zapier.
Configurez un zap pour une tâche d'importation d'audiences personnalisées.
Sélectionnez votre CRM comme déclencheur.
Cliquez sur Save + Continue.
Connectez votre compte avec Zapier (généralement via une clé API).
Sélectionnez le compte et la liste à partir desquels vous souhaitez importer des abonnés.
Testez le déclencheur et enregistrez.
Sélectionnez Rokt comme application d'action.
Sélectionnez Importer un membre de l'audience comme action.
Cliquez sur Continue.
Pour connecter votre compte Rokt, vous devez entrer votre clé API :
Vous devrez vous connecter à la version précédente de One Platform, puis cliquer sur DATA dans la navigation en haut à droite.
Cliquez sur Settings dans la navigation de gauche, puis sur Webhook API Key.
Cliquez sur Create API Key, puis copiez la clé API.
Collez la clé API dans Zapier.
Mappez tous les champs requis :
Cliquez sur Continuer.
Testez votre tâche.
Activez votre zap.
Les zaps s'exécutent automatiquement toutes les 15 minutes sur le compte gratuit. Si vous testez votre zap, vous pouvez exécuter manuellement un zap depuis le tableau de bord.
Intégrer avec LiveRamp
Il peut falloir 2 à 4 jours après l'envoi initial pour que vos données soient disponibles dans Rokt.
Connectez-vous à LiveRamp Connect.
Recherchez Rokt.
Configurez les propriétés de livraison :
- Types d'appareils : Sélectionnez Personnalisé. Dans le cadre de notre accord d'intégration avec LiveRamp, Rokt ne reçoit que des identifiants personnalisés. Rokt mappe ensuite ces identifiants personnalisés aux emails hachés envoyés séparément par LiveRamp pour une sécurité renforcée. Rokt utilise ensuite le fichier mappé pour le ciblage et la suppression. D'autres partenaires de LiveRamp peuvent être intégrés via des données de cookies ou d'ID mobile, auquel cas ces options seraient disponibles sous Types d'appareils.
- Options de précision : Sélectionnez celle que vous préférez. Avant que LiveRamp ne nous envoie vos livraisons, ils passent vos données à travers leur graphe d'identité pour trouver d'autres points de données associés aux entrées de votre liste. LiveRamp ajoute ensuite les informations associées à votre livraison. L'option Individuel est la meilleure pour la précision, tandis que l'option Quartier est la meilleure pour l'échelle.
- ID de compte Rokt et Clé de compte Rokt : Entrez les identifiants fournis par votre gestionnaire de compte Rokt.
- Nom du compte de destination : Ceci est utilisé pour étiqueter les tuiles dans LiveRamp. Utilisez n'importe quel nom que vous souhaitez.
Visitez la base de connaissances de LiveRamp pour des instructions de configuration supplémentaires.
Intégrer avec mParticle
mParticle est un outil de plateforme de données clients tiers que les clients peuvent utiliser pour envoyer des audiences personnalisées à Rokt. Ces fichiers seront chargés dans la plateforme de données Rokt et seront fonctionnellement identiques aux fichiers d'audience personnalisée livrés via d'autres voies telles que le transfert de fichiers sécurisé, l'API ou le téléchargement via l'interface utilisateur.
Envoi d'audiences personnalisées de mParticle à Rokt
Tous les comptes Rokt sont activés par défaut pour recevoir des données de mParticle. Vous pouvez configurer vos livraisons de données directement depuis l'interface utilisateur de mParticle en deux étapes principales.
- Configurez Rokt comme destination pour votre compte.
- Connectez votre(vos) audience(s) à la destination créée à l'étape 1.
Pour plus d'informations, vous pouvez lire la documentation mParticle sur la configuration des destinations d'audience.
Étape 1 : Configurer Rokt comme destination dans mParticle
Pour configurer une livraison d'audience de mParticle à Rokt, recherchez d'abord Rokt dans le répertoire de mParticle.
Cliquez sur la tuile Rokt pour démarrer une Configuration d'Audience.
Entrez les informations suivantes :
- Nom de la configuration : Défini par vous. C'est ainsi que vous identifiez l'intégration dans d'autres parties de l'interface utilisateur de mParticle.
- Clé API : Demandez à votre gestionnaire de compte Rokt votre clé API unique.
- ID de compte Rokt : Demandez à votre gestionnaire de compte Rokt votre ID de compte.
Remarque : Si vous avez plusieurs comptes Rokt (par exemple, un compte pour les campagnes aux États-Unis et un compte pour les campagnes en Australie), vous devez configurer une configuration d'audience mParticle distincte pour chaque compte.
Étape 2 : Livrez votre audience à Rokt
Une fois que Rokt a été configuré comme destination d'audience, accédez à l'onglet Audiences, cliquez sur l'audience que vous souhaitez envoyer à Rokt et connectez Rokt comme sortie.
Une fois l'intégration activée, mParticle commencera à envoyer vos données d'audience à Rokt. Elles seront visibles dans l'interface utilisateur de Rokt et disponibles pour utilisation en moins de 24 heures. De plus, Rokt traite continuellement les changements de membres de cette audience. À mesure que des utilisateurs sont ajoutés et supprimés dans mParticle, ils sont également automatiquement ajoutés et supprimés dans la plateforme Rokt.
Une fois les données arrivées sur la plateforme Rokt, elles sont disponibles en tant qu'audience personnalisée. Le nom de l'audience dans la plateforme Rokt est le même que le nom de l'audience configuré dans l'interface utilisateur de mParticle (Note : Le nom de l'audience n'est pas le même que le nom de la configuration).
Ajouter une audience personnalisée à votre campagne
- Sélectionner Inclure entraîne l'affichage de votre offre uniquement aux clients de l'audience personnalisée sélectionnée.
- Sélectionner 'Exclure' entraînera l'affichage de votre offre uniquement aux utilisateurs en dehors de l'audience personnalisée sélectionnée.
Connectez-vous à my.rokt.com
Accédez au compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.
Cliquez sur Campagnes.
Cliquez sur Aperçu.
Choisissez la campagne à laquelle vous souhaitez appliquer votre audience personnalisée.
Cliquez sur Ajouter une audience.
Nommez votre audience et entrez tous les autres détails démographiques pertinents.
Cliquez sur Oui dans le paramètre Liste de diffusion.
Sélectionnez l'audience personnalisée que vous souhaitez cibler ou exclure.
remarqueLe nom par défaut de votre audience personnalisée peut apparaître comme Base de données de l'annonceur.
Cliquez sur Suivant et continuez la configuration comme vous le feriez pour toute autre audience.
Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de votre audience, cliquez sur Enregistrer.
