Last updated 5 déc. 2024

Audiences

Une audience est un groupe d'utilisateurs que vous souhaitez cibler avec des offres. Vous pouvez définir votre audience en utilisant des paramètres de ciblage, tels que l'âge, le sexe, la géographie ou l'appareil, et fixer le prix que vous êtes prêt à payer lorsque qu'un consommateur accepte votre offre.

Vous devez créer une nouvelle audience lorsque vous souhaitez :

• Montrer des offres à un nouveau groupe de clients.
• Diviser une grande audience en audiences plus petites (par exemple, pour des messages plus ciblés ou pour des enchères plus ciblées). Vous créeriez de nouvelles audiences plus ciblées pour remplacer l'ancienne audience plus grande.

Façons de créer une audience

Il existe deux façons de créer une audience :

1. Directement depuis l'assistant de campagne, ou
2. En cliquant sur Nouvelle Audience dans l'onglet Audiences de la page Campagnes > Aperçu.

Créer une nouvelle audience

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. Cliquez sur l'onglet Audience.

6. Cliquez sur Nouvelle Audience.

7. Nommez votre audience.

   remarque

   Dans le nom de votre audience, incluez des informations de base sur les types de clients que l'audience cible, afin que vous puissiez facilement identifier cette audience parmi une liste d'autres audiences.

8. Fournissez des données démographiques cibles pour l'audience.

   remarque

   Les données démographiques cibles incluent : sexe, âge, localisation, et champs requis. Un exemple de champs requis pourrait être le prénom et le nom de famille ; si votre système CRM exige le prénom et le nom de famille pour toutes les références Rokt, rendez ces champs requis.

   Si un partenaire Rokt n'intègre pas tous les champs requis, cette audience est exclue de tout le trafic provenant de ce partenaire. De même, si un partenaire intègre les deux champs avec Rokt, mais que l'un des champs est manquant pour un client spécifique, ce client ne fait pas partie de l'audience cible. Pour ces raisons, nous recommandons d'utiliser des champs requis uniquement lorsque cela est absolument nécessaire, car ils réduisent considérablement la taille de l'audience.

   

9. Fournissez des critères de ciblage supplémentaires, y compris des appareils, des systèmes d'exploitation, la position de l'offre et le type de placement.

   1. [Ciblage par attributs] <!--- add link ---> (facultatif) : Règles qui déterminent si une audience est disponible, en fonction de la valeur des attributs des clients.
   2. Type de placement (obligatoire) : Les types de placement où vous souhaitez que cette offre apparaisse (transaction ou non-transaction).

10. Cliquez sur Suivant.

11. Définissez votre type d'enchère.

12. Cliquez sur Sauvegarder. Votre nouvelle audience apparaît sur la page Détails de la campagne.

    

remarque

Pour activer votre nouvelle audience, vous devez soit [ajouter un nouveau créatif] <!--- add link---> pour lier à cette audience, soit [lier un créatif existant] <!--- add link ---> à cette audience.

Modifier une audience existante

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. Sélectionnez la campagne à laquelle l'audience appartient.

6. Dans l'onglet Audiences, pour l'audience que vous souhaitez modifier, cliquez sur l'icône Plus d'actions à côté du Nom de l'audience et sélectionnez Modifier.

   

7. L'assistant d'audience apparaît et vous pouvez modifier le ciblage de l'audience. L'expérience de l'assistant d'audience est identique à celle de création d'une nouvelle audience, sauf que l'assistant est prérempli avec le ciblage actuel de l'audience. Vous pouvez passer à n'importe quelle étape de l'assistant pour modifier les critères de ciblage.

8. Une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires à votre audience, cliquez sur Sauvegarder.

remarque

Vous pourriez vouloir mettre en pause une audience lorsque vous ne souhaitez plus cibler un groupe spécifique de personnes dans votre campagne.

Mettre en pause une audience active

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. L'onglet Audiences affiche toutes les audiences liées à la campagne. Les audiences en direct ont un indicateur de statut vert.

6. Pour mettre en pause une audience en direct, cliquez sur le menu déroulant dans la colonne Statut et sélectionnez Mettre en pause. Le bouton de pause change pour un bouton Démarrer, et l'indicateur de statut change de couleur pour refléter la campagne mise en pause.

   

Reprendre une audience mise en pause

Une audience mise en pause ne peut être reprise que si elle remplit les conditions suivantes :

1. La campagne à laquelle appartient l'audience est en direct, et
2. L'audience est liée à un créatif en direct.

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, vous ne pouvez pas réactiver une audience mise en pause.

Activer une audience mise sur pause

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Vue d'ensemble.

5. Dans l'onglet Audiences, trouvez l'audience que vous souhaitez réactiver.

6. Cliquez sur le bouton déroulant à côté de son Statut et sélectionnez Démarrer. L'indicateur de statut pour l'audience passe au vert, et le bouton Démarrer se transforme en bouton Mettre en pause.

   

Créer une audience personnalisée

Importer via des fichiers CSV

Listes d'emails

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Audiences personnalisées.

5. Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.

6. Sélectionnez Liste d'emails.

7. Cliquez sur Continuer.

8. Entrez un nom pour votre audience personnalisée.

   

9. Cliquez sur Télécharger pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur.

   

10. Une fois que vous avez téléchargé votre fichier avec succès, cliquez sur Suivant.

    

11. Vérifiez les détails de votre téléchargement et cliquez sur Sauvegarder.

    

Votre importation commencera à être traitée. Vous pouvez quitter la page ou même commencer une autre tâche d'importation.

Les importations multiples sont mises en file d'attente les unes après les autres pour qu'il n'y ait pas de conflits si la même adresse email se trouve dans plusieurs fichiers. Une fois une tâche d'importation terminée, la suivante commence automatiquement.

Une fois votre importation terminée, elle est listée avec les informations suivantes : date, nom de fichier, et contacts ajoutés/enlevés. Une notification par email sera envoyée à la fin du processus.

Vous pouvez cibler ou exclure ces adresses email dans les paramètres de votre audience pour chacune de vos campagnes. Si vous ciblez déjà la liste à laquelle vous avez ajouté des emails, vous n'avez pas besoin de changer vos options de ciblage.

Listes de codes ZIP

Votre entreprise peut ne pouvoir cibler que des codes ZIP spécifiques, par exemple en raison des zones de livraison. Rokt vous permet de cibler des géographies avec notre ciblage par localité, cependant, mettre en place un ciblage géographique pour tous vos publics peut être fastidieux. Au lieu de cela, vous pouvez télécharger une liste de codes ZIP que vous souhaitez cibler et avoir cette liste disponible pour tous vos publics.

• Vous avez une liste de codes ZIP prête à l'emploi
• Les fichiers sont au format CSV
• Tous les codes ZIP doivent être dans la première colonne
• Aucun en-tête ne doit être présent
• Le code ZIP doit correspondre au format attendu pour le pays cible (par exemple, cinq chiffres pour les codes ZIP des États-Unis)

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter le nouveau public.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Audiences personnalisées.

5. Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.

6. Sélectionnez Liste de codes ZIP.

7. Cliquez sur Continuer.

8. Entrez un nom pour votre audience personnalisée.

   

9. Cliquez sur Télécharger pour importer un fichier CSV depuis votre ordinateur.

   

10. Une fois que vous avez téléchargé votre fichier avec succès, cliquez sur Suivant.

    

11. Vérifiez les détails de votre téléchargement et cliquez sur Enregistrer.

    

Une fois votre importation terminée, elle est listée avec les informations suivantes : date, nom du fichier, et contacts ajoutés ou supprimés.

Vous pouvez cibler ou supprimer ces codes ZIP dans les paramètres de votre audience pour chacune de vos campagnes. Si vous avez modifié une liste que vous utilisez déjà dans une campagne, vous n'avez pas besoin de changer vos options de ciblage.

Intégration du snippet Rokt

remarque

Vous devez avoir installé le snippet Rokt sur toutes les pages sur lesquelles vous souhaitez recibler les clients.

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Audiences personnalisées.

5. Cliquez sur Nouvelle audience personnalisée.

6. Sélectionnez Visiteurs du site Web.

7. Cliquez sur Continuer.

8. Entrez un nom pour votre audience personnalisée.

   

9. Remplissez la valeur de ciblage.

10. Cliquez sur Enregistrer.

Importation via Mailchimp

Vous pouvez intégrer Rokt avec Mailchimp, un fournisseur de services d'email et une plateforme d'automatisation marketing spécialisée dans le commerce électronique. Cela vous permet de nous envoyer des listes d'audience personnalisées via une tâche API à travers Mailchimp.

Avantages de l'importation d'audiences personnalisées via Mailchimp

L'importation d'audiences personnalisées via Mailchimp automatisera la maintenance de vos listes, vous faisant gagner du temps et améliorant le ciblage.

À quelle fréquence le CRM de Mailchimp se connectera-t-il à Rokt ?

Rokt importe des listes de public personnalisées mises à jour (de suppression et d'inclusion) provenant de Mailchimp une fois par jour.

Configuration de l'API Mailchimp

1. Connectez-vous à Mailchimp, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis choisissez Profil.

   

2. Allez dans le menu déroulant Extras et choisissez Clés API.

   

3. Vous pouvez soit utiliser une clé API que vous avez déjà créée, soit en créer une nouvelle en cliquant sur Créer une clé.

   

   • Mailchimp génère automatiquement une clé API prête à être utilisée.

Une fois que vous avez les détails de l'API, il est temps de les entrer dans One Platform.

1. Vous devrez vous connecter à l'ancienne version de One Platform, puis cliquer sur DONNÉES dans la navigation en haut à droite.

   

2. Cliquez sur Intégrations dans la navigation à gauche.

   

3. Sous Mailchimp (Importation), cliquez sur Connecter pour accéder à l'assistant d'intégration.

   

4. Entrez votre clé API Mailchimp en cliquant sur Ajouter une nouvelle clé.

   

5. Entrez votre clé API.

   

6. Nommez l'intégration.

   

7. Faites défiler vers le bas jusqu'à Importer des abonnés et cliquez sur Ajouter un autre.

   

8. Dans le menu déroulant, choisissez la liste que vous souhaitez importer.

   

9. Cliquez sur Sauvegarder.

Importer via transfert de fichier

Établir une connexion depuis un ordinateur hôte (par exemple, votre ordinateur portable) à un serveur FTP sécurisé nécessite un logiciel client tiers. Ce tutoriel suggère le client populaire et gratuit FileZilla qui est disponible pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux.

1. Dans votre navigateur, accédez à https://filezilla-project.org/ et cliquez sur Télécharger le client FileZilla.
2. Installez FileZilla sur votre ordinateur. Si vous avez déjà installé FileZilla, assurez-vous d'utiliser la dernière version.
3. Contactez votre responsable de compte Rokt pour demander l'accès au Rokt SFTP. Une fois que vous avez obtenu l'accès, vous devriez recevoir un e-mail de Rokt avec l'objet "Vous avez obtenu l'accès au serveur SFTP de Rokt."
4. Téléchargez le fichier joint et décompressez le fichier crypté en utilisant le mot de passe fourni dans un second e-mail "Email pour le mot de passe du fichier avec les instructions."
5. Le fichier crypté que vous venez de décompresser contient un fichier .pem qui est votre fichier clé pour accéder au dossier SFTP de Rokt.

remarque

Les étapes suivantes sont les mêmes pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux et sont basées sur la dernière version de FileZilla.

6. Ouvrez FileZilla et accédez à Fichier > Gestionnaire de Sites

7. À gauche, cliquez sur Nouveau site et remplissez les champs suivants :

• Protocole : SFTP – Protocole de Transfert de Fichiers SSH

• Hôte : ftp.rokt.com

• Port : 22

• Fichier clé : Parcourez votre fichier clé local (.pem) et sélectionnez-le sur votre disque local (voir image ci-dessous).

  

8. Cliquez sur Se connecter. Vous devriez être connecté et capable de voir vos dossiers accessibles pour télécharger des fichiers.

En utilisant notre plateforme de gestion des données, Rokt peut recevoir des données d'audience personnalisées à la fréquence que vous préférez. Si vous travaillez avec Rokt en tant qu'annonceur, ces listes peuvent être utilisées dans vos campagnes pour cibler ou supprimer certains clients de la vue de vos offres. Si vous travaillez avec Rokt en tant que partenaire, ces listes peuvent être utilisées pour déterminer quels clients voient l'expérience Rokt sur votre site.

Une méthode de livraison de données d'audience personnalisées à Rokt est le SFTP hébergé par Rokt.

Chemin d'accès et exigences

Pour la majorité des intégrations, les fichiers d'audience personnalisée doivent être placés dans le chemin d'accès suivant :

Chemin d'accès utilisant une liste par défaut	Objectif
/upload/custom-audience/include/AdvertiserDatabase	Ajouter une liste de clients dans le fichier par défaut AdvertiserDatabase associé à votre compte.
/upload/custom-audience/exclude/AdvertiserDatabase	Supprimer une liste de clients du fichier par défaut AdvertiserDatabase associé à votre compte.

Si vous avez besoin de télécharger et de maintenir plusieurs listes d'audience personnalisée différentes au sein d'un seul compte (par exemple, vous pourriez avoir une liste pour les clients que vous souhaitez utiliser dans le ciblage de campagne, et une liste séparée pour les clients que vous souhaitez supprimer de la visualisation de vos campagnes), vous pouvez créer une liste d'audience personnalisée spécifique comme suit :

Chemin d'accès utilisant une liste spécifique	Objectif
/upload/custom-audience/include/MyList	Ajouter une liste de clients dans une liste d'audience personnalisée non par défaut nommée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier include comme indiqué dans le chemin d'accès.
/upload/custom-audience/exclude/MyList	Supprimer une liste de clients d'une liste d'audience personnalisée non par défaut nommée MyList. MyList est un sous-dossier que vous créeriez dans le dossier exclude comme indiqué dans le chemin d'accès.

remarque

Les fichiers d'audience personnalisée sont automatiquement supprimés de ce dossier dès qu'ils sont traités par Rokt.

Formats de fichier requis

Les fichiers téléchargés sur le serveur SFTP doivent répondre aux normes suivantes afin d'être correctement traités dans la plateforme de données Rokt.

• Le format de fichier doit être .csv ou .txt
• Jeu de caractères UTF-8 (UTF-16 ou UTF-32 avec un marqueur de commande d'octets approprié)
• La liste des adresses e-mail doit être formatée :
  • Dans une seule colonne
  • Sans en-tête de colonne
• Les adresses e-mail peuvent être soit en texte brut soit hachées
• Lors du hachage des adresses e-mail, veuillez vous assurer qu'elles :
  • Utilisent l'algorithme de hachage SHA256
  • Sont en minuscules et épurées (l'espace blanc supprimé) avant que le hachage ait lieu
  • Sont toutes hachées dans le même format—ne mélangez pas les adresses e-mail en texte brut et hachées par fichier (les e-mails doivent être soit tous en texte brut soit tous en SHA256)

attention

Tout fichier ne correspondant pas au format ci-dessus sera rejeté par le système de Rokt.

Fichiers Temporaires

Les fichiers temporaires de 'mise en scène' peuvent être téléchargés. Tous les fichiers dont le nom commence par un point "." seront considérés comme des fichiers temporaires et ne seront pas traités tant qu'ils ne seront pas renommés sans préfixe ".".

Importer via Zapier

1. Connectez-vous à Zapier.com.

2. Recherchez Rokt dans le répertoire des applications supportées de Zapier.

   

3. Configurez un zap pour une tâche d'importation d'audiences personnalisées.

   1. Sélectionnez votre CRM comme déclencheur.

      

   2. Cliquez sur Sauvegarder + Continuer.

   3. Connectez votre compte avec Zapier (via clé API généralement).

   4. Sélectionnez le compte et la liste à partir desquels vous souhaitez importer des abonnés.

   5. Testez le déclencheur et sauvegardez.

   6. Sélectionnez Rokt comme Application d'Action.

   7. Sélectionnez Importer Membre de l'Audience comme action.

   8. Cliquez sur Continuer.

      

4. Pour connecter votre compte Rokt, vous devez entrer votre clé API :

   1. Vous devrez vous connecter à la version plus ancienne de One Platform, puis cliquez sur DONNÉES dans la navigation en haut à droite.

      

   2. Cliquez sur Paramètres dans la navigation à gauche puis Clé API Webhook.

      

   3. Cliquez sur Créer une Clé API, puis copiez la clé API.

      

5. Collez la clé API dans Zapier.

   

6. Mappez tous les champs requis :

   

7. Cliquez sur Continuer.

8. Testez votre tâche.

9. Activez votre zap.

   

remarque

Les zaps s'exécutent automatiquement toutes les 15 minutes sur le compte gratuit. Si vous testez votre zap, vous pouvez exécuter manuellement un zap depuis le tableau de bord.

Intégrer avec LiveRamp

remarque

Il peut falloir 2 à 4 jours après l'envoi initial pour que vos données soient disponibles dans Rokt.

1. Connectez-vous à LiveRamp Connect.

2. Recherchez Rokt.

3. Configurez les propriétés pour la livraison :

   • Types d'appareils : Sélectionnez Personnalisé. Dans le cadre de notre accord d'intégration avec LiveRamp, Rokt ne reçoit que des ID personnalisés. Rokt associe ensuite ces ID personnalisés aux emails hachés envoyés séparément par LiveRamp pour une sécurité renforcée. Rokt utilise ensuite le fichier mappé pour le ciblage et la suppression. D'autres partenaires de LiveRamp peuvent être intégrés via des données de cookie ou d'ID mobile, auquel cas ces options seraient disponibles sous Types d'appareils.
   • Options de précision : Sélectionnez celle que vous préférez. Avant que LiveRamp ne nous envoie vos livraisons, ils traitent vos données à travers leur graphe d'ID pour trouver d'autres points de données associés aux entrées de votre liste. LiveRamp ajoute ensuite les informations associées à votre livraison. L'option Individuel est la meilleure pour la précision, tandis que l'option Quartier est la meilleure pour l'échelle.
   • ID de compte Rokt et Clé de compte Rokt : Entrez les identifiants fournis par votre responsable de compte Rokt.
   • Nom de compte de destination : Cela est utilisé pour étiqueter les tuiles dans LiveRamp. Utilisez le nom de votre choix.

Visitez la base de connaissances de LiveRamp pour des instructions de configuration supplémentaires.

Intégrer avec mParticle

mParticle est un outil de plateforme de données clients tiers que les clients peuvent utiliser pour envoyer des audiences personnalisées à Rokt. Ces fichiers seront chargés dans la plateforme de données Rokt et seront fonctionnellement identiques aux fichiers d'audience personnalisée livrés via d'autres méthodes telles que le transfert de fichiers sécurisé, l'API ou le téléchargement via l'interface utilisateur.

Envoi d'audiences personnalisées de mParticle à Rokt

Tous les comptes Rokt sont activés par défaut pour recevoir des données de mParticle. Vous pouvez configurer vos livraisons de données directement depuis l'interface utilisateur de mParticle en deux étapes principales.

1. Configurez Rokt comme destination pour votre compte.
2. Connectez votre(s) audience(s) à la destination créée à l'étape 1.

Pour plus d'informations, vous pouvez lire la documentation mParticle sur la configuration des destinations d'audience.

Étape 1 : Configurez Rokt comme destination dans mParticle

Pour mettre en place une livraison d'audience de mParticle à Rokt, recherchez d'abord Rokt dans le répertoire de mParticle.

Cliquez sur la tuile Rokt pour commencer une Configuration d'Audience.

Entrez les informations suivantes :

• Nom de la configuration : Défini par vous. C'est ainsi que vous identifiez l'intégration dans d'autres parties de l'interface utilisateur de mParticle.
• Clé API : Demandez à votre responsable de compte Rokt votre clé API unique.
• Identifiant de compte Rokt : Demandez à votre responsable de compte Rokt votre identifiant de compte.

Remarque : Si vous avez plusieurs comptes Rokt (par exemple, un compte pour les campagnes américaines et un compte pour les campagnes australiennes), vous devez configurer une configuration d'audience mParticle distincte pour chaque compte.

Étape 2 : Livrez votre audience à Rokt

Une fois que Rokt a été configuré comme destination d'audience, naviguez vers l'onglet Audiences, cliquez sur l'audience(s) que vous souhaitez envoyer à Rokt et connectez Rokt en tant que sortie.

Une fois l'intégration activée, mParticle commencera à transmettre vos données d'audience à Rokt. Cela sera visible dans l'interface utilisateur de Rokt et disponible pour utilisation dans les 24 heures. De plus, Rokt traite continuellement les changements d'adhésion à cette audience. À mesure que des utilisateurs sont ajoutés et supprimés dans mParticle, ils sont également automatiquement ajoutés et supprimés dans la plateforme Rokt.

Une fois les données arrivées sur la plateforme Rokt, elles sont disponibles en tant qu'audience personnalisée. Le nom de l'audience sur la plateforme Rokt est le même que le nom de l'audience configurée dans l'interface utilisateur de mParticle (Remarque : Le nom de l'audience n'est pas le même que le nom de la configuration).

Ajouter une audience personnalisée à votre campagne

Inclure vs. Exclure

• Sélectionner Inclure résulte en montrant votre offre uniquement aux clients au sein de l'audience personnalisée sélectionnée.
• Sélectionner 'Exclure' résultera en montrant votre offre uniquement aux utilisateurs en dehors de l'audience personnalisée sélectionnée.

1. Connectez-vous à my.rokt.com

2. Naviguez vers le compte auquel vous souhaitez ajouter la nouvelle audience.

3. Cliquez sur Campagnes.

4. Cliquez sur Aperçu.

5. Choisissez la campagne à laquelle vous souhaitez appliquer votre audience personnalisée.

6. Cliquez sur Ajouter une audience.

7. Nommez votre audience et entrez d'autres détails démographiques pertinents.

   

8. Cliquez sur Oui dans le paramètre Liste d'emails.

   

9. Sélectionnez l'audience personnalisée que vous souhaitez cibler ou exclure.

   

   remarque

   Le nom par défaut de votre audience personnalisée peut apparaître comme Base de données des annonceurs.

10. Cliquez sur Suivant et continuez la configuration comme vous le feriez pour n'importe quelle autre audience.

11. Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de votre audience, cliquez sur Enregistrer.