Aperçu des politiques Rokt

Rokt est fier de libérer le plein potentiel d'une transaction. Nous reconnaissons que la pertinence et la confiance sont fondamentales pour offrir ce résultat à nos clients et partenaires. C'est pour cette raison que nous défendons la voix du client et établissons des politiques et des outils pour protéger leur expérience tout en favorisant un écosystème sain, équitable et cohérent pour toutes les parties. Ce faisant, nous adoptons une vision à long terme du client en regardant au-delà des transactions individuelles et en considérant la valeur à vie d'un client.

Le but de nos politiques est de définir quel contenu et quelles pratiques sont autorisés sur le réseau Rokt. Rokt se réserve le droit de rejeter, supprimer ou exclure du contenu pour quelque raison que ce soit, et nos politiques peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous utilisons une combinaison de Rokt AI et d'évaluation humaine pour maintenir la conformité. Le contenu déjà en ligne est sujet à révision à tout moment. Rokt examine régulièrement les changements dans les lois, les normes et les standards de l'industrie, et révisera ces politiques comme nous le jugeons approprié.

Définition d'un Client

Chez Rokt, un Client est le client de notre client - c'est-à-dire une personne ou un individu interagissant avec le site de commerce électronique ou l'application d'un partenaire ou d'un annonceur. Cela implique généralement l'achat d'un bien ou d'un service, mais peut également inclure des transactions financières (par exemple, transfert de fonds), la publication d'annonces, la réalisation de demandes/offres et la réponse à des invitations.

Un Client Répétitif est défini comme un client qui a visité le même site partenaire (ou page) dans les 1, 3, 7 et 30 jours suivant sa visite précédente.

Précision & Consentement

Rokt s'efforce de fournir une expérience pertinente aux clients et estime que la précision et le consentement sont fondamentaux pour cet objectif. Par conséquent, l'un de nos principaux objectifs est de s'assurer que le client comprend pleinement et consent à toute offre lors de son engagement. Nous réalisons et appliquons cela de plusieurs manières, détaillées ci-dessous.

Tests rhétoriques

Lorsqu'un client consulte une offre proposée par Rokt, les créations doivent inclure suffisamment de détails pour répondre aux questions suivantes afin de générer un consentement valide :

• Quelle entreprise promeut le produit/service ?
• Que m'est-il proposé - produit, service, remise ou offre ?
• Quelles sont les considérations pertinentes associées à cette offre ?

Exactitude et fausse représentation

Toutes les campagnes chez Rokt doivent :

• Être équitables, précises, transparentes et véridiques.
• Être capables d'être prouvées/substantiées objectivement.
• Rester à jour tout au long de la campagne.
• Spécifier toute limitation concernant la disponibilité du produit, de l'offre, de la remise ou du service.
• Se conformer aux lois, règles et réglementations applicables à chaque marché où la campagne est menée.

Toutes les campagnes chez Rokt ne doivent pas :

• Faire des déclarations frauduleuses, fausses ou trompeuses.
• S'appuyer sur des avertissements pour corriger ou annuler une impression trompeuse contenue dans le message principal (clickbait) ; les avertissements peuvent seulement clarifier ou qualifier une déclaration.
• Faire des déclarations invérifiables, y compris des déclarations concernant des remises, des prix ou des concurrents.
• Contenir des promesses ou des suggestions de résultats irréalistes à des fins médicales ou financières.
• Contenir des fausses représentations ou suggérer qu'une entité a une approbation, un partenariat ou un parrainage d'une autre entité qu'elle n'a pas réellement.
• Contenir du contenu offensant, inapproprié, sensible ou illégal.
• Contenir toute information contraire à un code de l'industrie pertinent applicable dans un marché particulier.
• Concerner tout sujet qui nécessiterait que la Marque détienne une licence, un enregistrement ou une certification particulière que la Marque ne détient pas (par exemple, lors de la publicité de certains types de services financiers, immobiliers, médicaux, pharmaceutiques ou d'assurance dans des marchés spécifiques).

Restrictions des partenaires et des marques

Rokt fournit une technologie flexible qui offre des expériences pertinentes et sûres aux clients tout en produisant des résultats significatifs pour nos clients, qu'ils soient Partenaires ou Marques. Afin de protéger les intérêts de toutes les parties, Rokt catégorise chaque Marque et campagne (contenu), ainsi que l'activité et le placement du Partenaire (source). Cela permet aux Marques de contrôler où leur annonce apparaît, tout en permettant aux Partenaires d'autoriser/bloquer des offres de certaines catégories et Marques.

Des restrictions supplémentaires sont appliquées aux offres et sources associées à un risque moyen à élevé :

• Interdit - contenu illégal ou présentant un risque raisonnable d'être illégal que nous prohibons sur le réseau.
• Sensible - catégories à haut risque nécessitant le consentement explicite du client.

Rokt se réserve le droit exclusif de rejeter, supprimer ou exclure du contenu pour quelque raison que ce soit. Nos politiques et catégorisations peuvent changer à tout moment, sans préavis. Le contenu déjà en ligne peut devenir interdit par la suite.

Catégories Interdites

Rokt interdit les offres et sources dans les catégories suivantes. Nous le faisons comme requis par la loi et lorsqu'il existe un risque raisonnable que le contenu puisse être illégal. Nous considérons à la fois l'activité principale de la marque et du partenaire ainsi que le contexte de l'offre et du placement. Par exemple, un grand magasin qui vend des armes à feu parmi une large gamme de produits acceptables serait autorisé à lancer une campagne Rokt Ads, tant qu'il ne fait pas la promotion des armes à feu.

• Pratiques illégales telles que la promotion de drogues illégales, le prêt non réglementé et les jeux d'argent non réglementés. Cela inclut :
  • Pratiques malhonnêtes, telles que la promotion de produits contrefaits, la tricherie académique, le partage de fichiers, les logiciels espions et le contenu trompeur.
  • Contenu discriminatoire, tel que le contenu qui discrimine ou promeut la discrimination sur la base de la race, de l'ethnicité, de la nationalité, de la religion, des croyances religieuses, de l'âge, du handicap, de l'emploi, de la langue, du sexe, de l'identité de genre ou de l'orientation sexuelle.
  • Produits financiers non réglementés, tels que les cryptomonnaies / NFTs ou actifs équivalents qui n'ont pas été approuvés par la SEC ou des organismes de réglementation similaires.
• Risque raisonnable que le contenu puisse être illégal lorsque le produit ou l'acte de publicité est illégal dans une gamme de juridictions (par exemple, certains états) et que le risque de définir incorrectement la juridiction pertinente est élevé (par exemple, réglementations contradictoires d'un état à un autre), nous interdirons ce contenu sur le réseau Rokt. Cela inclut :
  • Produits du tabac et de la nicotine, tels que les cigarettes, cigares, cigarettes électroniques et vapes.
  • Armes à feu et explosifs.
• Questions Hautement Sensibles : Contenu susceptible d'être largement considéré comme controversé, clivant ou profondément impactant dans un contexte public large. Cela inclut, sans s'y limiter, les références à des conflits armés actifs, des crises humanitaires majeures, des événements politiques significatifs avec un débat public généralisé, ou du contenu qui pourrait être perçu comme prenant position sur de telles questions. Ce contenu est interdit sur le réseau Rokt car il pourrait involontairement créer des frictions pour les partenaires et leurs clients. Des exceptions peuvent être faites pour des campagnes partenaires ou dirigées par des partenaires où la nature sensible du contenu est explicitement comprise et approuvée par toutes les parties concernées.

Catégories Sensibles

Rokt reconnaît que le contenu et l'association à certains secteurs peuvent causer un préjudice, une offense ou un conflit involontaire et, à ce titre, maintient une liste de catégories Sensibles.

En tant que mesure de protection pour le partenaire, les catégories Sensibles sont bloquées par défaut afin que les Marques de ces secteurs n'apparaissent pas sur leur site sans que le Partenaire ne les autorise activement. Les catégories présentant un risque élevé de réclamation légale ou de dommage à la marque (par exemple, par le biais d'une presse négative) seront toujours incluses en tant que catégorie Sensible.

Les catégories Sensibles incluent actuellement, mais ne sont pas limitées à :

• Jeux en ligne, casinos, paris sportifs, sports fantastiques et loterie
• Cannabis et drogues similaires qui peuvent avoir des applications légales
• Services médicaux et cosmétiques, dispositifs médicaux, produits pharmaceutiques, bien-être sexuel
• Contenu pour adultes, tel que pornographie, services de rencontres et d'escorte et contenu à connotation sexuelle
• Organisations gouvernementales, militaires, politiques et caritatives
• Programmes de cashback et de récompenses payants
• Cryptomonnaie et Blockchain
• Sous-vêtements et lingerie
• Autres produits et services dangereux

De même, les Marques peuvent avoir des sensibilités concernant le contexte dans lequel leur offre peut être présentée. Ainsi, les Marques peuvent choisir de cibler ou non leur offre dans des sources qui relèvent des catégories sensibles ci-dessus. De plus, les sources liées à des catégories interdites qui sont légales à vendre, mais illégales à annoncer (par exemple, tabac, armes à feu) sont également considérées comme Sensibles. C'est-à-dire que les publicités peuvent apparaître à un client achetant du tabac, cependant la Marque a l'option de cibler ou non. Là où les contrôles n'existent pas, Rokt empêche les publicités d'apparaître dans des sources jugées interdites. À mesure que ces sources Sensibles deviennent significatives, nous développerons des fonctionnalités pour permettre aux Marques de choisir activement de cibler ces transactions.

Types de campagnes

Rokt prend en charge divers types de campagnes pour répondre aux cas d'utilisation de nos clients, qu'ils soient annonceurs ou partenaires e-commerce. Le tableau suivant décrit les types de campagnes éligibles.

Type de campagne	Description	Rokt Ads (3rd party)	Rokt Ecommerce (1st Party & Strategic Partnerships)
Trafic	Diriger le client vers une page de destination d'un site web.	✔	✔
Installation d'application	Envoyer le client vers l'app store pour télécharger une application	✔ (mobile only)	✔
Promotion	Envoyer une offre promotionnelle (généralement un code de coupon) au client par email	✔	✔
Demande de carte de crédit (3rd Party)	Lancer un formulaire de demande de carte de crédit pour que le client le complète	✔	✔
Prospect email	Inscrire le client à un CRM de marque/liste de diffusion	✗	✔
Trafic & Prospect email	Inscrire le client à une liste de diffusion et le rediriger vers une page de destination	✗	✔
Prospect téléphonique	Demander le consentement pour appeler le client (génération de prospects téléphoniques)	✗	✔
Retour d'information client	Permettre au client de donner son avis via de simples questions de sondage	✗	✔
Ajouter au panier	Vendre directement au client un produit ou service supplémentaire dans la transaction actuelle.	✗	✔

Pour des politiques de campagne plus détaillées pour les annonceurs, voir ici.

Pour des politiques de campagne plus détaillées pour les partenaires e-commerce, voir ici.