Last updated 6 mars 2025

Aperçu des politiques Rokt

Rokt est fier de libérer le plein potentiel d'une transaction. Nous reconnaissons que la pertinence et la confiance sont fondamentales pour offrir ce résultat à nos clients et partenaires. C'est pour cette raison que nous défendons la voix du client et établissons des politiques et des outils pour protéger leur expérience tout en favorisant un écosystème sain qui est à la fois équitable et cohérent pour toutes les parties. Ce faisant, nous adoptons une perspective à long terme sur le client en allant au-delà des transactions individuelles et en considérant la valeur à vie d'un client.

Le but de nos politiques est de définir quels contenus et pratiques sont autorisés sur le Réseau Rokt. Rokt se réserve le droit de rejeter, supprimer ou exclure tout contenu pour quelque raison que ce soit, et nos politiques sont sujettes à changement à tout moment sans préavis. Nous utilisons une combinaison d'IA Rokt et d'évaluation humaine pour maintenir la conformité. Les contenus déjà en ligne sont soumis à une révision à tout moment. Rokt révise régulièrement les changements dans les lois, les normes et les standards de l'industrie, et révisera ces politiques selon ce que nous jugeons approprié.

Définition d'un Client

Chez Rokt, un Client est le client de notre partenaire - c'est-à-dire, une personne ou un individu interagissant avec le site de commerce électronique ou l'application d'un partenaire ou annonceur. Cela implique généralement l'achat d'un bien ou d'un service, mais peut également inclure des transactions financières (par exemple, transfert de fonds), la publication d'annonces, la réalisation de demandes/offres et la réponse à des invitations.

Un Client Répétitif est défini comme un client qui a visité le même site partenaire (ou page) dans un délai de 1, 3, 7 et 30 jours après sa visite précédente.

Précision & Consentement

Rokt s'efforce de fournir une expérience pertinente aux clients et croit que la précision et le consentement sont fondamentaux pour cette entreprise. En conséquence, l'un de nos principaux objectifs est de s'assurer que le client comprend et consent pleinement à toute offre engagée. Nous réalisons et appliquons cela de plusieurs manières, détaillées ci-dessous.

Tests rhétoriques

Lorsqu'un client consulte une offre proposée par Rokt, les créations doivent inclure suffisamment de détails pour répondre aux questions suivantes afin de générer un consentement valide :

• Avec quelle marque suis-je en train d'interagir ?
• Qu'est-ce qu'on me propose - produit, service, remise ou offre ?
• Quels sont les éléments pertinents associés à cette offre ?

Exactitude et fausse représentation

Toutes les campagnes chez Rokt doivent :

• Être équitables, précises, transparentes et véridiques.
• Pouvoir être prouvées/substantiées objectivement.
• Rester à jour tout au long de la campagne.
• Spécifier toute limitation sur la disponibilité du produit, offre, remise, ou service.
• Se conformer aux lois, règles et règlements applicables à chaque marché où la campagne est menée.

Toutes les campagnes chez Rokt ne doivent pas :

• Faire des déclarations frauduleuses, fausses ou trompeuses.
• S'appuyer sur des avertissements pour corriger ou annuler une impression trompeuse contenue dans le message principal (clickbait) ; les avertissements peuvent seulement clarifier ou qualifier une déclaration.
• Faire des déclarations invérifiables, y compris celles concernant les remises, les prix, ou les concurrents.
• Contenir des promesses ou des suggestions de résultats irréalistes pour des fins médicales ou financières.
• Contenir toute fausse représentation ou suggérer qu'une entité a une approbation, un partenariat ou un parrainage avec une autre entité qu'elle n'a pas réellement.
• Contenir du contenu offensant, inapproprié, sensible ou illégal.
• Contenir toute information contraire à un code industriel pertinent applicable dans un marché particulier.
• Concerner tout sujet qui nécessiterait que la Marque détienne une licence, un enregistrement, ou une certification particulière que la Marque ne détient pas (par exemple, lors de la publicité de certains types de services financiers, immobiliers, médicaux, pharmaceutiques ou d'assurance dans des marchés spécifiques).

Restrictions des Partenaires et des Marques

Rokt offre une technologie flexible qui propose des expériences pertinentes et sûres aux clients tout en obtenant des résultats significatifs pour nos clients, tant Partenaires que Marques. Afin de protéger les intérêts de toutes les parties, Rokt catégorise chaque Marque et campagne (contenu), ainsi que l'activité du Partenaire et le placement (source). Cela permet aux Marques de contrôler où leur annonce apparaît, tout en permettant aux Partenaires d'autoriser/bloquer les offres de catégories et de Marques particulières.

Des restrictions supplémentaires sont appliquées aux offres et sources associées à un risque moyen à élevé :

• Interdit - contenu illégal ou lorsqu'il existe un risque raisonnable qu'il puisse être illégal que nous interdisons sur le réseau.
• Sensible - catégories à haut risque nécessitant le consentement explicite du client.

Rokt conserve à sa seule discrétion le droit de rejeter, retirer ou exclure tout contenu pour quelque raison que ce soit. Nos politiques et notre catégorisation sont susceptibles de changer à tout moment, sans préavis. Le contenu déjà en ligne peut ultérieurement devenir interdit.

Catégories Interdites

Rokt interdit les offres et les sources appartenant aux catégories suivantes. Nous le faisons conformément à la loi et lorsqu'il existe un risque raisonnable que le contenu puisse être illégal. Nous considérons à la fois l'activité principale de la Marque et du Partenaire ainsi que le contexte de l'offre et du placement. Par exemple, un grand magasin qui vend des armes à feu parmi une large gamme de produits acceptables serait autorisé à lancer une campagne publicitaire Rokt Ads, tant qu'ils ne font pas la promotion des armes à feu.

• Pratiques illégales telles que la promotion de drogues illégales, de prêts non réglementés et de jeux/gambling non réglementés. Cela inclut :
  • Pratiques malhonnêtes, comme la promotion de produits contrefaits, la tricherie académique, le partage de fichiers, les logiciels espions et le contenu trompeur.
  • Contenu discriminatoire, tel que contenu qui discrimine ou promeut la discrimination sur la base de la race, de l'ethnie, de la nationalité, de la religion, des convictions religieuses, de l'âge, du handicap, de l'emploi, de la langue, du sexe, de l'identité de genre ou de l'orientation sexuelle.
  • Produits financiers non réglementés, tels que les cryptomonnaies / NFTs ou actifs équivalents qui n'ont pas été approuvés par la SEC ou des organismes de réglementation similaires.
• Le contenu à risque raisonnable pourrait être illégal lorsque le produit ou l'acte de publicité est illégal dans une gamme de juridictions (par exemple, certains états) et le risque de définir incorrectement la juridiction pertinente est élevé (par exemple, réglementations conflictuelles dans un état par rapport à un autre) nous interdirons ce contenu sur le réseau Rokt. Cela inclut :
  • Produits du tabac et de la nicotine, tels que cigarettes, cigares, cigarettes électroniques et vapes.
  • Armes à feu et explosifs.

Catégories Sensibles

Rokt reconnaît que le contenu et l'association à certains secteurs peuvent causer des dommages, des offenses ou des conflits involontaires et, à ce titre, maintient une liste de catégories Sensibles.

En tant que mesure de précaution pour le partenaire, les catégories Sensibles sont bloquées par défaut afin que les Marques de ces secteurs n'apparaissent pas sur leur site sans que le Partenaire ne le permette activement. Les catégories présentant un risque élevé de réclamation légale ou de dommage à la marque (par exemple, à travers une presse négative) seront toujours incluses en tant que catégorie Sensible.

Les catégories Sensibles incluent actuellement, sans s'y limiter :

• Jeux en ligne, casinos, paris sportifs, sports fantastiques et loterie
• Cannabis et drogues similaires pouvant avoir des applications légales
• Services médicaux et cosmétiques, dispositifs médicaux, produits pharmaceutiques, bien-être sexuel
• Contenu adulte, tel que pornographie, services de rencontres et d'escortes, et contenu à caractère sexuellement suggestif
• Organisations gouvernementales, militaires, politiques et caritatives
• Programmes de cashback et de récompenses payants
• Autres produits et services dangereux

De même, les Marques peuvent avoir des sensibilités quant au contexte dans lequel leur offre peut être présentée. À ce titre, les Marques peuvent choisir si elles souhaitent ou non cibler leur offre dans des sources relevant des catégories sensibles ci-dessus. En outre, les sources liées à des catégories interdites qui sont légales à vendre, mais illégales à annoncer (par exemple, tabac, armes à feu) sont également considérées comme Sensibles. C'est-à-dire que des annonces peuvent apparaître à un client achetant du tabac, cependant, la Marque a l'option de cibler ou non. Là où les contrôles n'existent pas, Rokt empêche les annonces d'apparaître dans des sources jugées interdites. Au fur et à mesure que ces sources Sensibles deviennent significatives, nous développerons une fonctionnalité permettant aux Marques de choisir activement de cibler ces transactions.

Types de campagnes

Rokt prend en charge différents types de campagnes pour répondre aux cas d'utilisation de nos clients, y compris les annonceurs et les partenaires de commerce électronique. Le tableau suivant présente les types de campagnes éligibles.

Type de campagne	Description	Rokt Ads (3ème partie)	Rokt Ecommerce (1ère Partie & Partenariats Stratégiques)
Trafic	Rediriger le client vers une page d'atterrissage de site web.	✔	✔
Installation d'application	Envoyer le client vers la boutique d'applications pour télécharger une application	✔ (mobile uniquement)	✔
Promotion	Envoyer une offre promotionnelle (généralement un code de réduction) au client par email	✔	✔
Demande de carte de crédit (3ème partie)	Lancer un formulaire de demande de carte de crédit pour que le client le remplisse	✔	✔
Prospect par email	Abonner le client à un CRM/mailing list de la marque	✗	✔
Trafic & Prospect par email	Abonner le client à une mailing list et le rediriger vers une page d'atterrissage	✗	✔
Prospect par téléphone	Solliciter le consentement pour appeler le client (génération de prospects par téléphone)	✗	✔
Retour client	Permettre au client de donner son avis à travers de simples questions de sondage	✗	✔
Ajouter au panier	Vendre directement au client un produit ou un service supplémentaire dans la transaction actuelle.	✗	✔

Pour des politiques de campagne plus détaillées pour les Annonceurs, voir ici.

Pour des politiques de campagne plus détaillées pour les Partenaires E-commerce, voir ici.