オーディエンスの使用

オーディエンスを使用すると、パートナーは特定の顧客グループ、プロファイル、または取引チャネルに合わせたカスタマーエクスペリエンスを設定できます。オーディエンスはOne Platformのオーディエンスセクションで作成され、顧客のメールリスト、パートナーのRoktアカウントと統合された属性、またはリピート訪問などの顧客行動に基づいて設定できます。オーディエンスは、同じアカウントで作成された他のオーディエンスを組み合わせたり、除外したりすることもできます。

オーディエンスは何に使用されますか？

オーディエンスを使用すると、どの顧客が特定のエクスペリエンスを見るか、そして各顧客がどのエクスペリエンスを見るかを制御できます。例えば、パートナーは次のことを行いたい場合があります：

• 特定の顧客ロイヤルティティアがRoktを利用したエクスペリエンスを見ないように制限する。
• リピート顧客と初めての顧客に異なるエクスペリエンスを提供する。

オーディエンスが作成されると、オーディエンスを添付したページバリアントを作成することで、エクスペリエンスがターゲットにされます。

注記

オーディエンスの作成と使用を開始するには、Roktアカウントマネージャーに連絡してください。