Utilisation des audiences

Les audiences permettent aux partenaires de configurer des expériences client personnalisées pour des groupes de clients spécifiques, des profils ou des canaux de transaction. Les audiences sont créées dans la section Audience de One Platform et peuvent être configurées en fonction des listes d'emails des clients, des attributs intégrés au compte Rokt du partenaire ou des comportements des clients tels que les visites de retour. Une audience peut également combiner ou exclure d'autres audiences créées sur le même compte.

À quoi servent les audiences ?

Les audiences vous permettent de contrôler quels clients voient une expérience donnée, et quelle expérience chaque client voit. Par exemple, un partenaire peut vouloir :

• Restreindre un niveau de fidélité client spécifique de voir des expériences alimentées par Rokt.
• Proposer une expérience différente aux clients de retour par rapport aux nouveaux clients.

Une fois qu'une audience est créée, les expériences lui sont ciblées en créant une Variante de Page avec l'audience attachée.

remarque

Pour commencer à créer et utiliser des audiences, contactez votre gestionnaire de compte Rokt.