Rokt ポリシー概要

Rokt は、取引の可能性を最大限に引き出すことを誇りにしています。私たちは、関連性と信頼が顧客およびクライアントにこの成果を提供するための基本であると認識しています。このため、私たちは顧客の声を重視し、彼らの体験を保護しつつ、すべての関係者にとって公正で一貫性のある健全なエコシステムを育むためのポリシーとツールを確立しています。これにより、個々の取引を超えて顧客の生涯価値を考慮し、長期的な視点で顧客を見ています。

私たちのポリシーの目的は、Rokt ネットワークで許可されるコンテンツと実践を定義することです。Rokt は、理由を問わずコンテンツを拒否、削除、または除外する権利を有し、ポリシーは予告なしに随時変更されることがあります。Rokt AI と人間の評価を組み合わせてコンプライアンスを維持しています。すでに公開されているコンテンツは常にレビューの対象となります。Rokt は法律、規範、業界標準の変化を定期的にレビューし、適切と判断した場合にはこれらのポリシーを改訂します。

顧客の定義

Rokt において、顧客とはクライアントの顧客、すなわちパートナーまたは広告主の e コマースサイトまたはアプリとやり取りする人または個人を指します。これは通常、商品またはサービスの購入を含みますが、資金移動などの金融取引、リストの投稿、問い合わせ/オファーの作成、招待への応答も含まれる場合があります。

リピート顧客は、前回の訪問から 1、3、7、30 日以内に同じパートナーサイト（またはページ）を訪れた顧客として定義されます。

正確性と同意

Rokt は顧客に関連性のある体験を提供することを目指しており、正確性と同意がこの取り組みの基本であると信じています。その結果、私たちの主な目標の一つは、顧客が関与する際に提供されるオファーを完全に理解し、同意することを保証することです。これを達成し、強制するために、以下に詳述するいくつかの方法を採用しています。

修辞的テスト

顧客が Rokt によって提供されるオファーを閲覧する際、クリエイティブは有効な同意を得るために次の質問に答えるのに十分な詳細を含める必要があります：

• どの会社が製品/サービスをプロモートしているのか？
• 私が提供されているのは何か - 製品、サービス、割引、またはオファーか？
• そのオファーに関連する考慮事項は何か？

正確性と誤表現

Roktのすべてのキャンペーンは以下を満たす必要があります：

• 公平で、正確で、透明性があり、真実であること。
• 客観的に証明/立証可能であること。
• キャンペーン期間中最新の状態を保つこと。
• 製品、オファー、割引、またはサービスの利用可能性に関する制限を明示すること。
• キャンペーンが行われる各市場に適用される法律、規則、および規制を遵守すること。

Roktのすべてのキャンペーンは以下をしてはなりません：

• 詐欺的、虚偽、または誤解を招く主張をすること。
• 主要メッセージ（クリックベイト）に含まれる誤解を修正または否定するために免責事項に依存すること。免責事項は主張を明確にするか、限定するためのものでなければなりません。
• 検証不可能な主張をすること（割引、価格設定、競合他社に関する主張を含む）。
• 医療または財務目的で非現実的な結果を約束または示唆すること。
• 実際には存在しない承認、パートナーシップ、またはスポンサーシップを他のエンティティが持っていると誤解を招く表現を含むこと。
• 攻撃的、不適切、敏感、または違法なコンテンツを含むこと。
• 特定の市場に適用される関連業界コードに反する情報を含むこと。
• ブランドが保持していない特定のライセンス、登録、または認証を必要とするトピックに関すること（例：特定の市場で特定の種類の金融、不動産、医療、製薬、または保険関連のサービスを広告する場合）。

パートナーとブランドの制限

Roktは、パートナーとブランドの両方に意味のある成果を提供しながら、顧客に関連性があり安全な体験を提供する柔軟な技術を提供します。すべての関係者の利益を保護するために、Roktは各ブランドとキャンペーン（コンテンツ）、およびパートナーのビジネスと配置（ソース）を分類します。これにより、ブランドは広告が表示される場所を制御でき、パートナーは特定のカテゴリやブランドからのオファーを許可/ブロックすることができます。

中から高リスクに関連するオファーとソースには追加の制限が適用されます：

• 禁止 - 違法または違法である可能性が合理的にあるコンテンツをネットワーク上で禁止します。
• 敏感 - 明示的なクライアントの同意を必要とする高リスクカテゴリ。

Roktは、理由を問わずコンテンツを拒否、削除、または除外する単独の裁量を保持します。私たちのポリシーと分類は、予告なしにいつでも変更される可能性があります。すでに公開されているコンテンツが後に禁止されることがあります。

禁止カテゴリ

Roktは、以下のカテゴリに該当するオファーやソースを禁止しています。これは法律で要求されている場合や、コンテンツが違法である可能性がある場合に行っています。ブランドとパートナーの主要なビジネス、オファー、および配置の文脈を考慮します。例えば、広範な許容可能な製品を販売する百貨店が銃器を販売している場合、銃器を宣伝しない限り、Rokt Adsキャンペーンを実施することが許可されます。

• 違法薬物の宣伝、未規制の貸付、未規制のゲーム/ギャンブルのような違法行為。これには以下が含まれます：
  • 偽造品の宣伝、学術的な不正行為、ファイル共有、スパイウェア、欺瞞的なコンテンツのような不正行為。
  • 人種、民族、国籍、宗教、宗教的信念、年齢、障害、雇用、言語、性別、性自認、性的指向に基づいて差別する、または差別を助長するコンテンツのような差別的なコンテンツ。
  • SECや類似の規制機関によって承認されていない暗号通貨/NFTまたは同等の資産のような未規制の金融商品。
• 広告の製品や行為が複数の管轄区域（例：特定の州）で違法であり、関連する管轄区域を誤って定義するリスクが高い場合（例：州間での規制の矛盾）、Roktネットワーク上でこのコンテンツを禁止します。これには以下が含まれます：
  • タバコやニコチン製品、例えばタバコ、葉巻、電子タバコ、ベイプ。
  • 銃器や爆発物。
• 非常に敏感な問題：広範な公共の文脈で広く論争的、分裂的、または深く影響を与えると考えられる可能性が高いコンテンツ。これには、現役の武力紛争、主要な人道的危機、広範な公共の議論を伴う重要な政治的イベント、またはそのような問題に対する立場を取ると見なされる可能性のあるコンテンツが含まれますが、これに限定されません。このコンテンツは、パートナーやその顧客に対して意図せず摩擦を生む可能性があるため、Roktネットワーク上で禁止されています。コンテンツの敏感な性質がすべての関連当事者によって明確に理解され、承認されている場合、パートナーまたはパートナー主導のキャンペーンに例外が認められることがあります。

センシティブカテゴリ

Roktは、一部の業種に関連するコンテンツや関連性が意図しない損害、侮辱、または対立を引き起こす可能性があることを認識しており、そのためセンシティブカテゴリのリストを維持しています。

パートナーのための安全策として、センシティブカテゴリはデフォルトでブロックされており、これらの業種のブランドがパートナーのサイトに表示されることは、パートナーが積極的に許可しない限りありません。法的請求やブランドの損害のリスクが高いカテゴリ（例：ネガティブな報道による）は、常にセンシティブカテゴリとして含まれます。

現在のセンシティブカテゴリには、以下が含まれますが、これに限定されません：

• オンラインゲーム、カジノ、スポーツベッティング、ファンタジースポーツ、宝くじ
• 法的な用途があるかもしれない大麻や類似の薬物
• 医療および美容サービス、医療機器、医薬品、性的健康
• ポルノ、デートやエスコートサービス、性的に示唆的なコンテンツのような成人向けコンテンツ
• 政府、軍事、政治、慈善団体
• 有料キャッシュバックおよび報酬プログラム
• 暗号通貨およびブロックチェーン
• 下着およびランジェリー
• 予測市場
• その他の危険な製品およびサービス

同様に、ブランドはそのオファーが提示される文脈に対してセンシティブである可能性があります。そのため、ブランドは上記のセンシティブカテゴリに該当するソースでオファーをターゲットにするかどうかを選択できます。さらに、販売は合法だが広告が違法な禁止カテゴリに関連するソース（例：タバコ、銃器）もセンシティブと見なされます。つまり、広告はタバコを購入する顧客に表示される可能性がありますが、ブランドはターゲットにするかどうかを選択できます。コントロールが存在しない場合、Roktは禁止と見なされるソースに広告が表示されるのを防ぎます。これらのセンシティブなソースが重要になると、ブランドがこれらの取引を積極的にターゲットにすることを選択できる機能を構築します。

キャンペーンタイプ

Roktは、広告主およびEコマースパートナーであるクライアントのユースケースに対応するため、さまざまなキャンペーンタイプをサポートしています。以下の表は、利用可能なキャンペーンタイプを示しています。

キャンペーンタイプ	説明	Rokt Ads（サードパーティ）	Rokt Ecommerce（ファーストパーティおよび戦略的パートナーシップ）
トラフィック	顧客をウェブサイトのランディングページに誘導します。	✔	✔
アプリインストール	顧客をアプリストアに送り、アプリをダウンロードさせます。	✔ （モバイルのみ）	✔
プロモーション	プロモーションオファー（通常はクーポンコード）をメールで顧客に送信します。	✔	✔
クレジットカード（サードパーティ）申請	顧客が記入するためのクレジットカード申請フォームを起動します。	✔	✔
メールリード	顧客をブランドのCRM/メールリストに登録します。	✗	✔
トラフィック＆メールリード	顧客をメールリストに登録し、ランディングページにリダイレクトします。	✗	✔
電話リード	顧客に電話をかける同意を求めます（電話リード生成）。	✗	✔
顧客フィードバック	簡単なアンケート質問を通じて顧客にフィードバックを提供させます。	✗	✔
カートに追加	現在の取引で追加の製品またはサービスを顧客に直接販売します。	✗	✔

広告主向けのより詳細なキャンペーンポリシーについては、こちらをご覧ください。

Eコマースパートナー向けのより詳細なキャンペーンポリシーについては、こちらをご覧ください。