Rokt ポリシー概要

Rokt は、トランザクションの可能性を最大限に引き出すことを誇りとしています。関連性と信頼が、顧客およびクライアントにこの結果を提供するための基本であると認識しています。このため、顧客の声を重視し、彼らの体験を保護しつつ、すべての関係者にとって公正で一貫した健全なエコシステムを育むためのポリシーとツールを確立しています。これにより、個々のトランザクションを超えて顧客の生涯価値を考慮し、長期的な視点で顧客を見ています。

私たちのポリシーの目的は、Rokt ネットワークで許可されるコンテンツと実践を定義することです。Rokt は、いかなる理由でもコンテンツを拒否、削除、または除外する権利を有し、ポリシーは予告なしに変更されることがあります。Rokt AI と人間による評価を組み合わせてコンプライアンスを維持しています。すでに公開されているコンテンツは常にレビューの対象となります。Rokt は法律、規範、および業界標準の変化を定期的にレビューし、適切と判断した場合にはこれらのポリシーを改訂します。

顧客の定義

Roktにおいて、顧客とはクライアントの顧客を指します。つまり、パートナーや広告主のeコマースサイトやアプリとやり取りする人や個人のことです。これには通常、商品やサービスの購入が含まれますが、資金移動などの金融取引、リストの投稿、問い合わせ/オファーの作成、招待への応答も含まれる場合があります。

リピート顧客は、前回の訪問から1日、3日、7日、30日以内に同じパートナーサイト（またはページ）を訪れた顧客として定義されます。

正確性と同意

Roktは、顧客に関連性のある体験を提供することを目指しており、正確性と同意がこの取り組みの基盤であると考えています。その結果、私たちの主要な目標の一つは、顧客が関与する際に、提供されるオファーを完全に理解し、同意することを確保することです。これを達成し、強化するために、以下に詳述するいくつかの方法を用いています。

修辞的テスト

顧客がRoktによって提供されるオファーを閲覧する際、クリエイティブには以下の質問に答えるための十分な詳細が含まれている必要があります。これにより、有効な同意が得られます。

• どの会社がその製品/サービスを宣伝しているのか？
• 私に提供されているのは何か - 製品、サービス、割引、またはオファー？
• そのオファーに関連する考慮事項は何か？

正確性と誤表現

Roktのすべてのキャンペーンは次を満たす必要があります：

• 公正で、正確で、透明性があり、真実であること。
• 客観的に証明/立証可能であること。
• キャンペーンの期間中、最新の状態を維持すること。
• 製品、オファー、割引、またはサービスの利用可能性に関する制限を明示すること。
• キャンペーンが実施される各市場で適用される法律、規則、および規制を遵守すること。

Roktのすべてのキャンペーンは次を行ってはなりません：

• 詐欺的、虚偽、または誤解を招く主張をすること。
• 主要なメッセージング（クリックベイト）に含まれる誤解を修正または否定するために免責事項に依存すること；免責事項は主張を明確にするか、または限定するためにのみ使用されるべきです。
• 検証不可能な主張をすること、割引、価格設定、または競合他社に関する主張を含む。
• 医療または金融目的で非現実的な結果を約束または示唆すること。
• 実際には存在しない承認、パートナーシップ、またはスポンサーシップを持っているかのように誤解を招く表現を含むこと。
• 不快、不適切、センシティブ、または違法なコンテンツを含むこと。
• 特定の市場で適用される関連業界コードに反する情報を含むこと。
• ブランドが保有していない特定のライセンス、登録、または認証を必要とするトピックに関すること（例えば、特定の市場で特定の種類の金融、不動産、医療、製薬、または保険関連サービスを広告する場合）。

パートナーおよびブランドの制限

Roktは、柔軟な技術を提供し、顧客に関連性があり安全な体験を提供しながら、パートナーおよびブランドの両方に意味のある成果をもたらします。すべての関係者の利益を保護するために、Roktは各ブランドとキャンペーン（コンテンツ）、およびパートナーのビジネスと配置（ソース）を分類します。これにより、ブランドは自分の広告が表示される場所を制御でき、パートナーは特定のカテゴリやブランドからのオファーを許可/ブロックすることができます。

中から高リスクに関連するオファーとソースには追加の制限が適用されます：

• 禁止 - 違法または違法である可能性がある合理的なリスクがあるコンテンツはネットワーク上で禁止します。
• センシティブ - 明示的なクライアントの同意が必要な高リスクカテゴリ。

Roktは、理由を問わずコンテンツを拒否、削除、または除外する唯一の裁量権を保持します。私たちのポリシーと分類は、予告なしにいつでも変更される可能性があります。すでに公開されているコンテンツが後に禁止されることもあります。

禁止カテゴリー

Roktは、以下のカテゴリーに該当するオファーやソースを禁止しています。これは法律で要求されている場合や、コンテンツが違法である可能性がある場合に行います。ブランドやパートナーの主要なビジネスだけでなく、オファーや配置のコンテキストも考慮します。例えば、幅広い許容可能な製品を販売するデパートが、銃器を宣伝しない限り、Rokt Adsキャンペーンを実施することが許可されます。

• 違法薬物の宣伝、未規制の貸付、未規制のゲーム/ギャンブルのような違法行為。これには以下が含まれます：
  • 偽造品の宣伝、学術的な不正行為、ファイル共有、スパイウェア、欺瞞的なコンテンツのような不正行為。
  • 人種、民族、国籍、宗教、信条、年齢、障害、雇用、言語、性別、性自認、性的指向に基づく差別を含む差別的なコンテンツ。
  • 暗号通貨/NFTやSECまたは同様の規制機関によって承認されていない同等の資産のような未規制の金融商品。
• 広告が違法である製品や行為が複数の法域（例：特定の州）で違法であり、関連する法域を誤って定義するリスクが高い場合（例：州ごとに異なる規制がある場合）、Roktネットワークでこのコンテンツを禁止します。これには以下が含まれます：
  • タバコやニコチン製品、例：タバコ、葉巻、電子タバコ、ベイプ。
  • 銃器や爆発物。
• 非常に敏感な問題：広範な公的文脈で広く物議を醸す、分裂的、または深く影響を与えると考えられる可能性が高いコンテンツ。これには、現役の武力紛争、重大な人道的危機、広範な公的議論を伴う重要な政治的イベント、またはそのような問題に対して立場を取っていると見なされる可能性のあるコンテンツが含まれますが、これに限定されません。このコンテンツは、パートナーやその顧客に対して意図せず摩擦を生む可能性があるため、Roktネットワークで禁止されています。コンテンツの敏感な性質がすべての関連当事者によって明確に理解され、承認されている場合、パートナーまたはパートナー主導のキャンペーンに対して例外が認められることがあります。

センシティブカテゴリー

Roktは、特定の業種に関連するコンテンツや関連性が意図しない害や不快感、対立を引き起こす可能性があることを認識しており、そのためセンシティブカテゴリーのリストを維持しています。

パートナーを保護するために、センシティブカテゴリーはデフォルトでブロックされており、パートナーが積極的に許可しない限り、これらの業種のブランドがサイトに表示されることはありません。法的請求やブランドの損害（例：ネガティブな報道）に高いリスクを持つカテゴリーは常にセンシティブカテゴリーとして含まれます。

現在のセンシティブカテゴリーには、以下が含まれますが、これに限定されません：

• オンラインゲーム、カジノ、スポーツベッティング、ファンタジースポーツ、宝くじ
• カンナビスおよび法的用途を持つ可能性のある類似薬物
• 医療および美容サービス、医療機器、医薬品、性の健康
• 成人向けコンテンツ（ポルノ、デート、エスコートサービス、性的に示唆的なコンテンツ）
• 政府、軍事、政治、慈善団体
• 有料キャッシュバックおよび報酬プログラム
• 暗号通貨およびブロックチェーン
• 下着およびランジェリー
• その他の危険な製品およびサービス

同様に、ブランドはオファーが提示されるコンテキストに対してセンシティビティを持つことがあります。そのため、ブランドは上記のセンシティブカテゴリーに該当するソースでオファーをターゲットにするかどうかを選択できます。さらに、販売は合法だが広告が違法な禁止カテゴリーに関連するソース（例：タバコ、銃器）もセンシティブと見なされます。つまり、タバコを購入する顧客に広告を表示することは可能ですが、ブランドはターゲットにするかどうかを選択できます。コントロールが存在しない場合、Roktは禁止と見なされるソースに広告が表示されるのを防ぎます。これらのセンシティブソースが重要になるにつれて、ブランドがこれらの取引を積極的にターゲットにするための機能を構築します。

キャンペーンタイプ

Roktは、広告主およびEコマースパートナーであるクライアントのユースケースに対応するため、さまざまなキャンペーンタイプをサポートしています。以下の表は、利用可能なキャンペーンタイプを示しています。

キャンペーンタイプ	説明	Rokt Ads (3rd party)	Rokt Ecommerce (1st Party & Strategic Partnerships)
トラフィック	顧客をウェブサイトのランディングページに誘導します。	✔	✔
アプリインストール	顧客をアプリストアに誘導してアプリをダウンロードさせます。	✔ (モバイルのみ)	✔
プロモーション	プロモーションオファー（通常はクーポンコード）をメールで顧客に送信します。	✔	✔
クレジットカード (3rd Party) 申請	顧客が記入するためのクレジットカード申請フォームを起動します。	✔	✔
メールリード	顧客をブランドのCRM/メールリストに登録します。	✗	✔
トラフィック & メールリード	顧客をメールリストに登録し、ランディングページにリダイレクトします。	✗	✔
電話リード	顧客に電話をかける同意を求めます（電話リード生成）。	✗	✔
顧客フィードバック	簡単なアンケート質問を通じて顧客からフィードバックを受け取ります。	✗	✔
カートに追加	現在の取引で顧客に追加の製品またはサービスを直接販売します。	✗	✔

広告主向けの詳細なキャンペーンポリシーについては、こちらをご覧ください。

Eコマースパートナー向けの詳細なキャンペーンポリシーについては、こちらをご覧ください。