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Rokt ポリシー概要

Roktは、トランザクションの潜在能力を最大限に引き出すことを誇りとしています。私たちは、関連性と信頼がこの成果を顧客やクライアントに提供するための基本であると認識しています。このため、顧客の声を重視し、すべての関係者にとって公正かつ一貫性のある健全なエコシステムを育成しながら、彼らの体験を保護するためのポリシーとツールを確立しています。この過程で、個々のトランザクションを超えて顧客のライフタイムバリューを考慮し、顧客の将来を見据えています。

当社のポリシーの目的は、Roktネットワークで許可されるコンテンツと実践を定義することです。Roktは、あらゆる理由でコンテンツを拒否、削除、除外する権利を有しており、当社のポリシーは予告なしに変更されることがあります。Rokt AIと人間による評価を組み合わせて、コンプライアンスを維持しています。既に公開されているコンテンツは常にレビューの対象です。Roktは法律、規範、業界標準の変化を定期的にレビューし、適切とみなす場合にはこれらのポリシーを改訂します。

顧客の定義

Roktにおける顧客とは、クライアントの顧客、つまりパートナーや広告主のeコマースサイトまたはアプリと対話している個人を指します。これは通常、商品やサービスの購入を含みますが、金融取引（例：資金移動）、投稿の掲載、問い合わせ/オファーの作成、招待への応答も含まれる場合があります。

リピート顧客とは、前回の訪問から1日、3日、7日、30日以内に同じパートナーサイト（またはページ）を訪れた顧客のことを指します。

正確性と同意

Roktは、顧客に関連性のある体験を提供することを目指しており、正確性と同意がこの取り組みの基礎となると考えています。そのため、私たちの主な目標の一つは、顧客がエンゲージする際に提供される内容を完全に理解し、同意していることを確認することです。以下に詳述するいくつかの方法で、これを達成し、実施しています。

修辞学的テスト

顧客がRoktによって提供されるオファーを見る際、クリエイティブには次の質問に十分に答えられる詳細を含め、有効な同意を得る必要があります。

• どのブランドと関わっているのか？
• 私は何を提供されているのか - 製品、サービス、割引またはオファーはなにか？
• そのオファーに関連する考慮事項とは何か？

正確性と虚偽表示

Roktのすべてのキャンペーンは次のことを行う必要があります:

• 公正で、正確で、透明性があり、真実であること。
• 客観的に証明または立証可能であること。
• キャンペーンの間中、最新の状態であること。
• 製品、オファー、割引、またはサービスの利用可能性に関する制限を明記すること。
• キャンペーンが実施される各市場に適用される法律、規則、および規制を遵守すること。

Roktのすべてのキャンペーンは次のことをしてはなりません:

• 詐欺的、不真実、または誤解を招く主張をすること。
• 主要なメッセージングに含まれる誤解を修正または無効にするためにディスクレーマーに依存すること（クリックベイト）、ディスクレーマーは主張を明確化または修飾するのみ許容されます。
• 検証不可能な主張をすること、これは割引、価格設定、競合他社に関する主張を含みます。
• 医療または財務目的の非現実的な結果を約束または示唆すること。
• 虚偽表示を含む、またはある組織が実際には持っていない他の組織への承認、パートナーシップ、またはスポンサーシップを持っていると示唆すること。
• 不快、不適切、敏感、または違法なコンテンツを含むこと。
• 特定の市場で適用される関連業界コードに反する情報を含むこと。
• ブランドが保持していない特定のライセンス、登録、または認証を要求するトピックに関すること（たとえば、特定の市場での特定のタイプの財務、不動産、医療、医薬品、または保険に関連するサービスの広告時）。

パートナー & ブランド制限

Roktは、柔軟な技術を提供し、顧客に関連性の高い安全な体験を提供しつつ、パートナーおよびブランドであるクライアントに対して有意義な成果をもたらします。すべての関係者の利益を保護するために、Roktは各ブランドとキャンペーン（コンテンツ）、およびパートナーのビジネスと配置（ソース）を分類します。これにより、ブランドは自身の広告が表示される場所を制御し、パートナーには特定のカテゴリやブランドのオファーを許可またはブロックする力を与えます。

中〜高リスクに関連するオファーやソースには追加の制限が適用されます：

• 禁止 - 違法または合理的なリスクがあり、ネットワークで禁止している可能性のあるコンテンツ。
• センシティブ - 明確なクライアントの同意が必要な高リスクのカテゴリ。

Roktは、理由を問わずコンテンツを拒否、削除、または除外する単独の裁量権を保持しています。私たちのポリシーと分類は、予告なく随時変更される可能性があります。すでに公開されているコンテンツが後に禁止されることもあります。

禁止カテゴリ

Roktは、以下のカテゴリにおいて提供およびソースを禁止しています。これは法律に従い、コンテンツが違法である可能性がある場合に行います。我々は、ブランドとパートナーの主な事業内容および提供内容と配置の文脈の両方を考慮します。例えば、広範な適切な商品を販売しているデパートが銃器を販売していても、銃器をプロモーションしていない限り、Rokt Adsキャンペーンを実施することが許されます。

• 違法薬物のプロモーションや規制されていない貸付、規制されていないゲーム/ギャンブルの推進などの違法行為。これには以下が含まれます：
  • 偽物の商品、学業の不正、ファイル共有、スパイウェア、欺瞞的な内容の推進などの不正行為。
  • 人種、民族、国籍、宗教、宗教的信念、年齢、障害、雇用、言語、性別、性自認、または性的指向に基づく差別または差別を助長する内容。
  • SECまたは同様の規制当局によって承認されていない暗号通貨/NFTまたは同等の資産などの規制されていない金融商品。
• 製品または広告の行為が複数の管轄区域（例：特定の州）で違法である場合、適切な管轄を誤って定義するリスクが高い場合（例：ある州と別の州で規制が矛盾している場合）、Roktネットワークでこのコンテンツを禁止します。これには以下が含まれます：
  • たばこおよびニコチン製品（たばこ、葉巻、電子タバコ、ベイプなど）。
  • 銃器および爆発物。

センシティブなカテゴリ

Roktは、特定の分野に関連するコンテンツが意図しない害や不快感、対立を引き起こす可能性があることを認識しており、そのためセンシティブなカテゴリのリストを維持しています。

パートナーのための安全策として、センシティブなカテゴリはデフォルトでブロックされており、パートナーが積極的に許可しない限り、これらの分野のブランドがサイトに表示されることはありません。法的クレームやブランドへの損害の高リスク（例：否定的な報道）を伴うカテゴリは、常にセンシティブなカテゴリとして含まれます。

現在のセンシティブカテゴリには、以下が含まれますが、これに限定されません：

• オンラインゲーム、カジノ、スポーツベッティング、ファンタジースポーツ、宝くじ
• 大麻および合法的用途を持つ類似薬物
• 医療・美容サービス、医療機器、医薬品、性的健康
• 成人向けコンテンツ（ポルノ、デーティング、エスコートサービス、性的暗示を含むコンテンツ）
• 政府、軍事、政治、慈善団体
• 有料キャッシュバックおよび報酬プログラム
• その他の危険な製品・サービス

同様に、ブランドは自身のオファーが提示される文脈に対してセンシティブである可能性があります。そのため、ブランドは自身のオファーを上記のセンシティブなカテゴリに該当するソースでターゲティングするか否かを選択できます。さらに販売は合法だが広告が違法であるカテゴリ（例：タバコ、火器）に関連するソースもセンシティブとみなされます。つまり、顧客がタバコを購入する際には広告が表示されることがありますが、ブランドはターゲティングするかどうかを選択できます。コントロールが存在しない場合、Roktは禁止と見なされるソースで広告が表示されることを防ぎます。これらのセンシティブなソースが重要なものとなった場合、ブランドがこれらの取引を積極的にターゲティングする機能を構築します。

キャンペーンタイプ

Roktは、広告主およびEコマースパートナーのクライアントのユースケースに対応するために、さまざまなキャンペーンタイプをサポートしています。以下の表は、適用可能なキャンペーンタイプを示しています。

キャンペーンタイプ	説明	Rokt 広告 （サードパーティ）	Rokt Eコマース （ファーストパーティおよび戦略的パートナーシップ）
トラフィック	顧客をウェブサイトのランディングページに誘導します。	✔	✔
アプリインストール	アプリをダウンロードするために顧客をアプリストアに誘導します	✔ （モバイルのみ）	✔
プロモーション	プロモーションオファー（通常クーポンコード）をメールで顧客に送信します	✔	✔
クレジットカード（サードパーティ）申請	顧客が完了するためのクレジットカード申込フォームを開始します	✔	✔
メールリード	顧客をブランドCRM/メールリストに登録します	✗	✔
トラフィック＆メールリード	顧客をメールリストに登録し、ランディングページにリダイレクトします	✗	✔
電話リード	（電話リード生成）顧客への電話の同意を求めます	✗	✔
顧客フィードバック	顧客が簡単な調査質問を通じてフィードバックを提供できるようにします	✗	✔
カートに追加	現在の取引において、顧客に追加の商品やサービスを直接販売します。	✗	✔

広告主向けの詳細なキャンペーンポリシーについては、こちらをご覧ください。

Eコマースパートナー向けの詳細なキャンペーンポリシーについては、こちらをご覧ください。