Planification des expériences
Construction d'une hypothèse
L'expérimentation est un outil puissant pour comprendre le comportement de vos clients. Les informations obtenues permettent d'améliorer les itérations et les améliorations d'intégration de manière plus efficace et plus fréquente.
La première étape consiste à formuler une hypothèse claire qui précise le problème que vous essayez de résoudre, qui oriente votre expérience et qui fournit une mesure de réussite. Identifiez un problème avec votre intégration actuelle et réfléchissez à quelque chose que vous pourriez changer pour l'améliorer. Par exemple, avez-vous constaté une diminution du volume d'impressions de votre offre, ou l'engagement des clients est-il inférieur à ce que vous souhaiteriez ?
Tester une hypothèse de manière contrôlée vous permet de poser une question précise sur la façon dont un design ou une expérience différente pourrait modifier le comportement de vos clients, et de collecter des données valides et fiables pour y répondre. Assurez-vous que votre hypothèse explique clairement le changement que vous apportez à la page (par exemple, la couleur de la réponse positive est passée du bleu au rouge) et identifie la métrique que vous souhaitez influencer (par exemple, le chiffre d'affaires). Lorsque vous mesurez le succès ou l'échec de votre expérience, vous devez vous concentrer sur votre métrique principale pour décider finalement si votre expérience prouve ou réfute l'hypothèse.
Une fois que vous avez une hypothèse, vous êtes prêt à construire votre expérience.