Politiques de campagne
Aperçu
La technologie de commerce électronique de Rokt aide les entreprises à libérer le potentiel de chaque moment de transaction pour augmenter leurs revenus et acquérir de nouveaux clients à grande échelle. Nous définissons et appliquons ces politiques de campagne pour garantir un marché durable, sûr et cohérent pour nos clients et nos clients. Le but de ces politiques est de définir le contenu autorisé sur notre plateforme. Notre objectif est de garantir une expérience client positive et, ce faisant, nous interdisons parfois plus de contenu que ce qui est requis par la loi.
Rokt se réserve le droit de rejeter, de supprimer ou d'exclure du contenu pour quelque raison que ce soit, et nos politiques peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Le contenu déjà en ligne est soumis à une révision en permanence. Rokt examine régulièrement les changements de lois, de normes et de standards de l'industrie, et révisera ces politiques selon ce que nous jugeons approprié.
Garantir le consentement
Les offres apparaissent dans le moment de la transaction et impliquent plusieurs parties prenantes - le partenaire (le site de commerce électronique où un client effectue une transaction), l'annonceur (qui propose un produit ou un service pertinent) et le client (qui prend en compte l'offre de l'annonceur et s'engage éventuellement). Rokt alimente cet échange et agit en tant qu'intermédiaire de confiance. L'un des objectifs principaux de Rokt est de s'assurer que le client comprend pleinement et donne son consentement à l'offre de l'annonceur lorsqu'il s'engage. Nous accomplissons cela et l'appliquons de plusieurs manières, comme détaillé dans cette section.
Tests rhétoriques
Lorsqu'un client consulte une offre sur le marché Rokt, les créations doivent inclure suffisamment de détails pour répondre aux questions suivantes afin de générer un consentement valide :
- Avec qui suis-je en contact (quel annonceur) ?
- Qu'est-ce qui m'est proposé - produit, service, réduction ou offre ?
- Quelles sont les considérations pertinentes associées à cette offre ?
Exactitude et fausse représentation
Toutes les campagnes sur Rokt doivent respecter les règles suivantes :
- Être équitable, précis, transparent et véridique.
- Être capable d'être prouvé/objectivement justifié.
- Rester à jour tout au long de la campagne.
- Spécifier toutes les limitations concernant la disponibilité du produit, de l'offre, de la réduction ou du service.
Toutes les campagnes sur Rokt ne doivent pas :
- Faire des offres frauduleuses, fausses ou trompeuses.
- S'appuyer sur des clauses de non-responsabilité pour corriger ou annuler une impression trompeuse contenue dans le message principal de la campagne (appât à clics) ; les clauses de non-responsabilité ne peuvent que clarifier ou qualifier une affirmation.
- Faire des affirmations concurrentielles, des superlatifs, des offres, des réductions et des prix non vérifiables.
- Contenir des fausses représentations ou suggérer qu'une entité a une approbation, un partenariat ou un parrainage d'une autre entité qu'elle n'a pas légalement.
- Contenir un contenu offensant, inapproprié, sensible ou illégal.
- Contenir un contenu qui dépeint la violence, les dommages, la discrimination ou qui pourrait susciter un malaise ou une détresse.
Conditions générales, politique de confidentialité et clause de non-responsabilité
Des conditions générales ou des politiques de confidentialité supplémentaires, qui apparaissent via un lien cliquable, peuvent être utilisées à la discrétion de l'annonceur, ou si cela est requis par Rokt. Une clause de non-responsabilité, qui est affichée intégralement avec l'offre, peut également être utilisée. Le langage utilisé dans les conditions générales, les clauses de non-responsabilité et les politiques de confidentialité doit correspondre à celui de la campagne.
| Fonctionnalité | Définition | Exemple | |
|---|---|---|---|
| Conditions générales | Toutes les règles applicables liées à l'offre de l'annonceur. Les conditions générales d'utilisation générales doivent être couvertes sur le site de l'annonceur et ne sont pas une utilisation valide des conditions générales. | Si un client a droit à une réduction de 10 %, les conditions générales doivent explicitement indiquer toutes les conditions de l'offre (par exemple, un minimum de 100 $ d'achat, devenir membre de l'annonceur, etc.). | |
| Clause de non-responsabilité | Fournit une plus grande clarté, en particulier sur les limitations et les conditions, c'est-à-dire les petits caractères. Les clauses de non-responsabilité doivent comporter moins de 100 caractères. | Petits caractères pour un produit financier qui peut être requis par la loi d'être divulgué avec l'offre. | |
| Politique de confidentialité | Divulgation sur le traitement des données des clients et les préoccupations liées à la confidentialité. Peut inclure l'utilisation, le stockage, la transmission, la suppression, etc. des données. | Lorsqu'ils optent pour cette option, les clients sont invités à remplir un formulaire avant de bénéficier d'une offre. |
Exigences d'appel à l'action (CTA)
Nous demandons que toutes les créations incluent un appel à l'action positif. Le plus courant sur notre plateforme est "Oui s'il vous plaît". Le texte de réponse ne doit pas être un terme pouvant être confondu avec des commandes de navigation plus larges sur le site du partenaire (par exemple, suivant, continuer, procéder, avancer). Le seul appel à l'action négatif autorisé est "Non merci" et ses équivalents non anglais (par exemple, Nein, danke ; Non, merci ; あとにする, etc).
Exemples de décisions d'approbation
| Créations d'exemple | Décision d'approbation |
|---|---|
| Cliquez pour les dernières tendances de la mode et les ventes les plus chaudes ! Obtenez 10% de réduction sur votre premier achat. | Rejeté - Marque de l'annonceur manquante. |
| ABC Apparel propose les dernières tendances de la mode et les ventes les plus chaudes ! Obtenez 10% de réduction sur votre premier achat. | Approuvé - L'annonceur et l'offre sont clairement articulés. |
| Achetez un nouveau téléphone pour 10 $ chez Acme Company. | Rejeté - Il n'est pas clair que l'offre dépend de conditions. |
| Achetez un nouveau téléphone pour 10 $ avec un plan de 24 mois chez ABC Company. Conditions générales. | Approuvé - Il est clair pour l'utilisateur ce qui se passera ensuite et cela reconnaît les conditions associées à l'offre. Remarque : Les conditions générales seront un lien cliquable. |
| Vous avez été choisi par "Nom du partenaire" pour obtenir quatre billets pour ABC cinema pour un dollar. Découvrez comment ! | Rejeté - Suggère une affiliation et une recommandation de la part du partenaire. |
Exigences éditoriales
Exigences de copie
Rokt exige que toutes les copies publicitaires sur notre plateforme respectent des normes professionnelles.
Nous n'autorisons pas :
- Répétition inutile ("deals, deals, deals").
- Ponctuation excessive, symboles ou caractères (#, $, ;-), !).
- Ponctuation fantaisiste, orthographe incorrecte ou grammaire incorrecte.
- Mauvaise capitalisation, y compris pour les mots d'accentuation tels que GRATUIT ou BON MARCHÉ.
- Mauvaise capitalisation des noms communs. Rokt déterminera au cas par cas si un nom doit être un nom propre.
- Espacement incorrect ou excessif, par exemple winaprize, ou espaces entre les mots ou les lettres (par exemple w i n).
- Orthographe ou grammaire non standard pour le marché où la campagne est diffusée, par exemple "Realize your dream" au lieu de "Realise" pour une campagne au Royaume-Uni.
- Utilisation de polices italiques, en gras ou modifiées.
- Variables dynamiques qui n'incluent pas de valeur de repli, ou une valeur de repli qui ne répond pas à toutes les autres exigences, y compris celles d'une grammaire et d'une ponctuation correctes.
- Titres créatifs qui ne font référence qu'au nom du client '{rokt.firstname|Jenny}!'.
- Références à des produits spécifiques, des pages, des segments de clients ou des actions que le client a récemment effectuées ou n'a pas encore effectuées.
Les exceptions notables comprennent :
- Lorsqu'une offre d'annonceur (c'est-à-dire ABC Bank Everyday Cash Card) est capitalisée en raison de la marque et du marketing du produit de l'annonceur, nous pouvons aligner notre capitalisation créative sur celle de l'annonceur, à condition que la capitalisation soit également conforme à leur site web.
- Un astérisque "*" est autorisé lorsqu'il fait référence à la clause de non-responsabilité. La clause de non-responsabilité doit également commencer par un astérisque.
La création globale est limitée à 175 caractères. Cela est réparti sur deux champs distincts : le titre et la copie créative. Le titre créatif prend en charge jusqu'à 50 caractères. La copie créative est limitée à 175 caractères, moins le nombre de caractères utilisés dans le titre créatif. L'appel à l'action a une limite distincte de 20 caractères.
Exemples de décisions d'approbation
| Exemples de créations | Décision d'approbation |
|---|---|
| Acme Apparel propose les dernières tendances de la mode et les VENTES les plus chaudes ! Obtenez 10% de réduction sur votre premier achat. | Rejetée - Mauvaise capitalisation dans le mot VENTES. |
| Gagnez un ballon gratuit de la société Acme. Cliquez sur oui s'il vous plaît pour en savoir plus !!! | Rejetée - Répétition de points d'exclamation. |
Exigences de domaine de marque
Tous les créatifs doivent spécifier les domaines de marque associés à l'offre, y compris les domaines de première partie ou autres. Cela permet aux partenaires de Rokt de prévenir l'exécution de certaines offres sur leurs sites.
Exigences d'image
En tant qu'annonceur, vous afficherez un logo ou une image liée au produit aux côtés de votre texte créatif dans certains emplacements. Étant donné la nature native des publicités Rokt, de nombreux annonceurs choisissent d'utiliser leur logo.
N'oubliez pas : une image n'est pas garantie d'apparaître dans tous les emplacements, donc le texte créatif doit communiquer le message et respecter les politiques de campagne de manière indépendante de l'image.
Exigences techniques
Nous demandons que les images respectent les spécifications techniques suivantes :
Format de fichier : .PNG ou .JPG Taille maximale du fichier : 2 Mo Ratio d'aspect : entre 1:1 et 1.91:1 (3:2 recommandé pour de meilleurs résultats) Tolérance du ratio d'aspect : 3% Dimensions minimales : 400 x 400 pixels Espace blanc : le logo doit occuper au moins 80% de la surface totale de l'image.
Recommandations de conception
Pour vous assurer que vos images apparaissent bien dimensionnées et de manière optimale sur le réseau Rokt, nous vous recommandons ce qui suit :
- 1:1 (1080 x 1080 pixels) pour les logos carrés.
- 3:2 (1080 x 565 pixels) pour les logos paysage et les images de produits.\ Nous vous recommandons d'utiliser une version de haute qualité de votre logo ou image pour vous assurer qu'elle s'affiche correctement sur les appareils avec écran Retina.
Politiques d'image
Pour garantir une expérience optimale à vos clients, veuillez appliquer les politiques suivantes :
- Les logos peuvent être le logo/nom de la marque ou du produit et doivent occuper au moins 80% de la surface totale de l'image. Nous recommandons un fond transparent. Nous acceptons également un fond blanc uni (#ffffff).
- Une image de produit doit être directement liée à votre produit ou service. Par exemple, un visage souriant est acceptable pour un produit/service dentaire, mais inacceptable pour un abonnement alimentaire. Nous avons inclus ci-dessous des exemples supplémentaires. Rokt a un pouvoir discrétionnaire complet pour décider de ce qui est approprié.
- Un logo peut être superposé à une image de produit, à condition qu'il soit lisible lorsque l'image est réduite à une largeur de 400px. Plus précisément, le logo superposé doit occuper plus de 20% de la surface totale de l'image.
- Les images et/ou logos doivent être statiques, non animés.
- Tout contenu significatif de l'image doit être clair et lisible lorsque l'image est réduite à une largeur de 400px. Par exemple, un nom de titulaire de carte illisible sur une carte de crédit est acceptable.
- Tout texte autre que le nom de la marque ou du produit n'est pas autorisé. Cela inclut tout appel à l'action tel que "cliquez ici", etc.
- Les images et/ou logos doivent être conformes aux politiques de campagne plus larges de Rokt, y compris les politiques concernant les contenus interdits, sensibles et illégaux. En règle générale, toute image représentant la violence, les préjudices, la discrimination ou pouvant susciter un malaise ou une détresse est inacceptable. Notre comité d'approbation utilisera son pouvoir discrétionnaire lors de l'examen de toute image douteuse.
- Les annonceurs doivent détenir les droits sur l'image et les filigranes ne sont pas acceptables.
Exemples:
| Images | Réponse |
|---|---|
 | Annonceur : Organisme de bienfaisance pour la faune et la conservation ✅ Image de produit pertinente. ❌ Le logo est illisible et en dessous du seuil de 20% de l'image. |
 | Annonceur : Organisme de bienfaisance pour la faune et la conservation ✅ Image de produit pertinente. ❌ Texte autre que le nom de la marque ou du produit. |
 | ✅ Correctement recadrée pour supprimer l'espace blanc. Haute résolution et non pixelisée. |
 | ❌ Trop d'espace blanc autour du logo. Le texte ne peut pas être ajouté au-dessus ou en dessous d'un logo. |
 | Annonceur: Abonnement alimentaire ✅ Le logo fait partie de l'image plutôt que superposé. ✅ Image de produit pertinente. |
 | Annonceur: Abonnement alimentaire ❌ Image de produit non pertinente pour le produit/service proposé. Annonceur: Service/produit dentaire ✅ Image de produit pertinente. |
Exigences pour l'email de confirmation du client
Notre email de confirmation du client est une fonctionnalité facultative qui envoie un email à un client lorsqu'il accepte une offre. Il peut inclure les détails du coupon, le cas échéant.
Le contenu de l'email est soumis aux politiques de campagne plus larges. Veuillez prêter une attention particulière à la copie éditoriale, l'image, aux liens et au contenu interdit. Le contenu de l'email est également limité par les contraintes du modèle d'email de Rokt, veuillez contacter votre responsable de compte pour toute question.
Exigences relatives aux coupons
Les codes de coupon ne sont autorisés à être mentionnés dans la publicité que si :
- Le code de coupon exact est explicitement indiqué sur la page de destination pour que le client puisse l'appliquer, ou
- La publicité est accompagnée d'un courriel de confirmation client contenant le code de coupon exact mentionné dans la publicité, ou
- Le code de coupon sera automatiquement appliqué une fois que le client passe à la caisse.
Exigences relatives aux liens et aux pages de destination
Les publicités doivent inclure un lien hypertexte vers la page de destination de l'annonceur. Rokt établit et applique des politiques concernant les liens et leurs pages de destination associées.
Les liens et les pages de destination doivent :
- Utiliser le protocole HTTPS.
- Contenir des offres correspondant à celles indiquées dans le texte publicitaire et pertinentes.
- Être visibles dans des navigateurs couramment utilisés tels que Chrome, Safari, Edge et Firefox.
Les liens et les pages de destination ne doivent pas :
- Contenir de contenu ou de techniques trompeuses ou interdites.
- Rediriger vers une page où le bouton de retour est désactivé ou qui interfère avec la capacité d'un client à naviguer.
Autres exigences :
- Les annonceurs ne doivent pas mettre à jour de manière substantielle leurs pages de destination liées sans en informer leur gestionnaire de compte Rokt ou envoyer un courriel à support@rokt.com.# Contenu interdit
Rokt interdit certains contenus pour protéger la santé et la viabilité de son marché et conformément à la loi. Rokt se réserve le droit exclusif de rejeter, supprimer ou exclure du contenu pour quelque raison que ce soit. Nos politiques de contenu interdit peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Un contenu qui est déjà en ligne peut devenir interdit ultérieurement. Nous concentrons notre application sur la créativité et la nature de l'activité de l'annonceur. Par exemple, un grand magasin qui vend des armes parmi une large gamme de produits acceptables serait autorisé, à condition qu'il ne fasse pas la promotion de la vente d'armes sur notre réseau. La politique suivante n'est pas exhaustive.
Les catégories suivantes sont explicitement interdites :
- Pratiques illégales, ou de légalité et de conformité douteuses, telles que la promotion de drogues illégales, de prêts non réglementés, de jeux de hasard non réglementés, etc.
- Pratiques malhonnêtes, telles que la contrefaçon de biens, la tricherie académique, le partage de fichiers, les logiciels espions, etc.
- Contenu pour adultes, tel que la pornographie, les services d'escortes, l'amélioration des organes génitaux, la nudité, le contenu à connotation sexuelle, etc.
- Pratiques dangereuses ou liées à la violence, telles que la vente d'armes.
- Contenu discriminatoire, tel que sur la base de la race, de l'ethnicité, de la nationalité, de la religion, des croyances religieuses, de l'âge, du handicap, de l'emploi, de la langue, du sexe, de l'identité de genre ou de l'orientation sexuelle.
- Produits du tabac et de la nicotine, y compris les cigarettes, les cigares, les cigarettes électroniques et les vapoteuses.
- Produits financiers à taux annuel effectif global (TAEG) élevé, définis comme étant supérieurs à 36 % TAEG, y compris les cartes de crédit, les prêts et les solutions de paiement différé.
- Promotion de crypto-monnaies spécifiques ou de jetons non fongibles (NFT) (par exemple, Bitcoin et cryptopunk). En raison de la complexité et de l'évolution des réglementations, nous n'autorisons que les plateformes d'échange qui sont des fournisseurs agréés et qui respectent les lois locales.
Rokt permet à nos partenaires de restreindre davantage le type de contenu autorisé sur leur site. Par exemple, nos contrôles sur mesure peuvent prendre en compte les préférences pour interdire du contenu à leur discrétion.
Conformité aux licences et codes de l'industrie
Rokt s'attend à ce que les campagnes reflètent le consensus juridique et réglementaire applicable à chaque marché où la campagne est diffusée. Les campagnes ne doivent contenir aucune information contraire à tout code de l'industrie applicable sur un marché particulier. Les campagnes ne doivent pas être liées de manière inappropriée à des questions financières, immobilières, médicales, pharmaceutiques ou à toute autre question qui nécessiterait de la part de l'annonceur de détenir une licence de services professionnels particulière, si l'annonceur ne détient pas une telle licence.
Restrictions de ciblage
Rokt permet aux annonceurs de diffuser des campagnes à des groupes spécifiques de clients. Rokt établit des politiques pour garantir que la personnalisation est appropriée et mesurée, et n'affecte pas négativement l'expérience client. Par conséquent, les annonceurs ne doivent pas :
- Utiliser des informations personnelles sensibles (définies ci-dessous) dans le but de former des audiences et de cibler.
- Présenter des campagnes ou des liens vers des sites contenant, affirmant ou impliquant une connaissance (qu'elle soit vraie ou non) de toute information personnelle sensible.
- Cibler des clients pour lesquels leurs produits ou services ne conviennent pas ou ne sont pas appropriés. Par exemple, les annonceurs d'alcool doivent limiter le ciblage en fonction de l'âge approprié sur le marché, c'est-à-dire 21 ans et plus aux États-Unis.
- Cibler ou télécharger les données d'enfants de moins de 16 ans sur tout site web, application ou service qui collecte ou stocke des informations d'âge provenant de personnes de moins de 16 ans.
- Utiliser des créations faisant référence à des interactions ou comportements passés spécifiques.
- Cibler ou supprimer un individu sans son consentement explicite. Le consentement explicite existe pour le ciblage si l'individu s'attend raisonnablement à recevoir des nouvelles de l'annonceur en raison d'une relation préexistante, et si l'annonceur peut fournir des informations personnellement identifiables (PII) telles qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
Qu'est-ce que les informations personnelles sensibles?
Les informations personnelles sensibles sont considérées, dans leur sens le plus large:
- Comportement ou orientation sexuelle.
- Informations raciales ou ethniques.
- Affiliation politique.
- Adhésion à un syndicat.
- Religion ou croyance religieuse/philosophique.
- Situation financière négative ou difficultés personnelles.
- Informations de santé ou médicales telles que des conditions de santé, des traitements ou des procédures.
- Statut d'enfant de moins de 16 ans.
- Commission ou prétendue commission d'un crime.
- Divorce ou séparation maritale.
Cela inclut toutes les informations, qu'elles soient correctes ou non, réelles ou supposées.