キャンペーンポリシー
概要
RoktのEコマーステクノロジーは、企業が収益を成長させ、スケールで新しい顧客を獲得するために、すべてのトランザクションモーメントのポテンシャルを解き放つお手伝いをします。私たちは、これらのキャンペーンポリシーを定義し、適用することで、クライアントと顧客にとって持続可能で安全かつ一貫したマーケットプレイスを確保しています。これらのポリシーの目的は、プラットフォーム上で許可されるコンテンツを定義することです。私たちの目標は、ポジティブな顧客体験を確保することであり、そのために、法律で必要とされる以上のコンテンツを制限する場合があります。
Roktは、いかなる理由により、コンテンツを拒否、削除、または除外する権利を留保し、ポリシーは予告なくいつでも変更される可能性があります。既に公開されているコンテンツは常に審査の対象です。Roktは定期的に法律、規範、業界基準の変更を見直し、適切と判断した場合にはこれらのポリシーを改訂します。
同意の確保
オファーはトランザクションの瞬間に表示され、複数のステークホルダーが関与します - パートナー（顧客が取引する電子商取引サイト）、広告主（関連する製品やサービスを提供する企業）、および顧客（広告主のオファーを検討し、可能性があれば関与する）。Roktはこの交換を支え、信頼できる仲介者として機能します。Roktの主な目標の1つは、顧客が広告主のオファーを完全に理解し、関与する際に同意することを確保することです。このセクションで詳しく説明するように、私たちはそれを達成し、強制します。
レトリカルテスト
ロクトのマーケットプレイスでオファーを表示する際、クリエイティブには以下の質問に答えるための十分な詳細が含まれている必要があります。これにより、有効な同意が生成されます。
- どの広告主と関わっているのか（どの広告主とエンゲージメントしているのか）？
- 提供されているものは何ですか - 製品、サービス、割引、またはオファーですか？
- そのオファーに関連する考慮事項は何ですか？
正確性と誤表示
ロクトのすべてのキャンペーンは以下に従う必要があります。
- 公正で正確で透明で真実であること。
- 客観的に証明/裏付けができること。
- キャンペーン全体を通じて最新の情報であること。
- 製品の入手可能性、オファー、割引、またはサービスの制約を明示すること。
ロクトのすべてのキャンペーンは以下を含んではいけません。
- 詐欺的で虚偽または誤解を招くオファーをすること。
- 主要なキャンペーンメッセージに含まれる誤解を修正または否定するために免責事項を頼りにすること（クリックベイト）；免責事項は主張を明確化または修正するためにのみ使用できます。
- 検証できない競争上の主張、最上級、オファー、割引、価格をすること。
- どの法的にもない他のエンティティの承認、提携、またはスポンサーシップを持っていると示唆すること。
- 不適切、不適切、敏感、または違法なコンテンツを含むこと。
利用規約、プライバシーポリシー、免責事項
広告主の裁量により、またはRoktの要件により、クリック可能なリンクを介して表示される追加の利用規約やプライバシーポリシーが利用される場合があります。オファーと一緒に表示される免責事項も利用される場合があります。利用規約、免責事項、プライバシーポリシーの言語はキャンペーンの言語と一致する必要があります。
| 特徴 | 定義 | 例 | |
|---|---|---|---|
| 利用規約 | 広告主のオファーに関連する適用可能なルール。一般利用規約は広告主のサイトでカバーされるべきであり、利用規約としての有効な使用ではありません。 | 顧客が10％割引を受ける権利がある場合、利用規約にはオファーのすべての注意事項（例：最低$100の支出、広告主のメンバーになるなど）が明示的に記載されている必要があります。 | |
| 免責事項 | 特に制限事項や注意事項などを明確にするもの。免責事項は100文字以下である必要があります。 | オファーと一緒に開示される法律で必要とされる金融商品の細かい字幕。 | |
| プライバシーポリシー | 顧客のデータの取り扱いと関連するプライバシーに関する開示。データの使用、保存、送信、削除などが含まれる場合があります。 | オファーを利用する前に、顧客にフォームの入力を促す。 |
Call to Action（CTA）の要件
すべてのクリエイティブには、積極的な呼びかけを含める必要があります。当社プラットフォームで最も一般的なのは「はい、お願いします」という文言です。応答文は、より広範なパートナーサイトのナビゲーションコマンド（例：次へ、続ける、進む）と混同される可能性のある用語ではないようにしてください。唯一許可される否定的な呼びかけは「いいえ、結構です」とその他の言語の同等文言（例：Nein, danke; Non, merci; あとにする, etc）です。
承認決定の例
| クリエイティブの例 | 承認の決定 |
|---|---|
| 最新のファッショントレンドとホットなセールのためにクリック！初回購入で10％オフ。 | 却下 - 広告主のブランドが不足しています。 |
| ABCアパレルは最新のファッショントレンドとホットなセールを提供しています！初回購入で10％オフ。 | 承認 - 広告主とオファーが明確に述べられています。 |
| Acme社から新しい電話を10ドルで購入してください。 | 却下 - オファーが条件に依存していることが明確ではありません。 |
| ABC社の24ヶ月プランで新しい電話を10ドルで購入してください。利用規約あり。 | 承認 - ユーザーに次に何が起こるかが明確であり、オファーに関連する条件が認識されています。注：利用規約はクリック可能なリンクになります。 |
| "パートナー名"からABCシネマのチケット4枚を1ドルで手に入れることが選ばれました。詳細はこちら！ | 却下 - パートナーの関連性と推薦を示唆しています。 |
編集要件
コピー要件
Roktは、プラットフォーム上のすべての広告コピーが専門的な基準を満たすことを求めています。
次のものは許可されません：
- 不必要な繰り返し（「ディール、ディール、ディール」）。
- 過剰な句読点、記号、または文字（＃、＄、；-）、！）。
- 妙な句読点、正しくないスペル、または正しくない文法。
- 強調語（FREEやCHEAPなど）を含む適切でない大文字の使用。
- 適切でない固有名詞の大文字化。Roktは、名詞が固有名詞であるべきかどうかを個別に判断します。
- 不正確または過剰なスペース（たとえば、winaprize、または単語や文字の間のスペース（たとえば、w i n））。
- キャンペーンが実行されている市場の非標準的なスペルや文法、たとえば、UKキャンペーンの場合に「Realise」の代わりに「Realize your dream」という表現を使用すること。
- イタリック、太字、または他の変更されたフォントの使用。
- フォールバック値を含まない動的変数、または他のすべての要件、正しい文法と句読点の要件を満たさないフォールバック値の使用。
- 顧客の名前'{rokt.firstname|Jenny}!'のみを参照するクリエイティブなタイトル。
- 特定の製品、ページ、顧客セグメント、または顧客が最近行ったまたはまだ行っていないアクションへの言及。
注目すべき例外は次のとおりです：
- 広告主の提供物（つまり、ABC銀行エブリデイキャッシュカード）が広告主の製品ブランディングとマーケティングの結果として大文字化されている場合、広告主の大文字化がウェブサイトとも一致している場合、私たちはクリエイティブの大文字化を広告主に合わせることができます。
- 免責事項を参照する場合、アスタリスク「*」は許可されます。免責事項もアスタリスクで始める必要があります。
全体的なクリエイティブは175文字に制限されています。これは、タイトルとクリエイティブコピーの2つの異なるフィールドに分散されます。クリエイティブタイトルは最大50文字をサポートします。クリエイティブコピーは175文字に制限されますが、クリエイティブタイトルで使用された文字数を差し引いたものです。コールトゥアクションには別の制限があり、20文字です。
承認の決定例
| 例のクリエイティブ | 承認の決定 |
|---|---|
| Acme Apparelは最新のファッショントレンドと最もホットなセールを提供しています！初回購入で10％オフをゲットしましょう。 | 却下 - SALESという単語の大文字化が不適切です。 |
| Acme Companyから無料の風船をゲットしましょう。もっと知りたい場合は、はいをクリックしてください！！！ | 却下 - 繰り返しの感嘆符があります。 |
ブランドドメインの要件
すべてのクリエイティブには、オファーに関連するブランドドメインを指定する必要があります。これには、第一のドメインまたはその他のドメインが含まれます。これにより、Roktのパートナーは自分のサイトで特定のオファーが実行されるのを防ぐことができます。
画像の要件
広告主として、一部の配置において、クリエイティブテキストと一緒にロゴまたは製品関連の画像を表示します。Rokt広告のネイティブな性質を考慮して、多くの広告主は自社のロゴを使用することを選択しています。
注意：画像はすべての配置で表示されることを保証されていないため、クリエイティブテキストはメッセージを伝え、画像に独立して広告キャンペーンの方針に従う必要があります。
技術要件
以下の技術仕様を満たすように画像を提供してください：
ファイル形式: .PNG または .JPG
最大ファイルサイズ: 2MB
アスペクト比: 1:1 から 1.91:1 の間（最適な結果のためには 3:2 を推奨）
アスペクト比の許容範囲: 3%
最小寸法: 400 x 400 ピクセル
余白: ロゴは全体の画像領域の少なくとも80%を占める必要があります
デザインの推奨事項
Roktネットワーク上で画像が適切なサイズで最適に表示されるようにするために、以下を推奨します：
- 正方形のロゴの場合は1:1（1080 x 1080 ピクセル）
- 横長のロゴや商品画像の場合は3:2（1080 x 565 ピクセル）
Retinaディスプレイを搭載したデバイスで正しく表示されるようにするために、高品質なロゴや画像を使用することをお勧めします。
画像ポリシー
お客様に最適な体験を提供するために、以下のポリシーを適用してください：
- ロゴはブランドまたは製品のロゴ/名前であり、全体の画像領域の少なくとも80％を占める必要があります。透明な背景を推奨します。また、白色（#ffffff）の背景も受け入れます。
- 製品画像は直接製品またはサービスに関連している必要があります。たとえば、歯科製品/サービスには笑顔の顔が許容されますが、食品の定期購読には許容されません。以下に追加の例を示します。Roktは適切であるかどうかを決定する際に完全な裁量権を持ちます。
- ロゴは製品画像の上に重ねることができますが、画像が400px幅に縮小された場合に読み取り可能である必要があります。具体的には、重ねられたロゴは合計画像領域の20％を占める必要があります。
- 画像および/またはロゴは静止画である必要があります。アニメーションは許可されません。
- 画像が400px幅に縮小された場合に、画像のすべての意味のある内容が明確で読み取り可能である必要があります。たとえば、クレジットカードのカード名義人名が読み取り不可能な場合でも許容されます。
- ブランド名または製品名以外のテキストは許可されません。これには「ここをクリック」などの行動を促すテキストも含まれます。
- 画像および/またはロゴは、Roktのより広範なキャンペーンポリシーに準拠する必要があります。これには、禁止された、感受性のある、違法なコンテンツに関するポリシーも含まれます。一般的なルールとして、暴力、害、差別を描いた画像や不快感や苦痛を引き起こす可能性のある画像は許容されません。疑わしい画像を審査する際に、承認委員会は自身の裁量を行使します。
- 広告主は画像の権利を所有している必要があり、ウォーターマークは許容されません。
例：
| 画像 | 応答 |
|---|---|
 | 広告主: 野生生物保護団体 ✅ 関連する製品画像。 ❌ ロゴが読み取り不可能であり、画像の20％の基準を下回っています。 |
 | 広告主: 野生生物保護団体 ✅ 関連する製品画像。 ❌ ブランド名または製品名以外のテキスト。 |
 | ✅ 適切にトリミングされ、白いスペースが除去されています。高解像度でピクセル化されていません。 |
 | ❌ ロゴの周りに余分な白いスペースがあります。ロゴの上または下にテキストを追加することはできません。 |
 | 広告主: 食品の定期購読 ✅ ロゴは画像の一部として表示されています。 ✅ 関連する製品画像。 |
 | 広告主: 食品の定期購読 ❌ 製品/サービスと関連性のない製品画像。 広告主: 歯科サービス/製品 ✅ 関連する製品画像。 |
顧客確認メールの要件
顧客確認メールは、オファーの受け入れ後に顧客に送信されるオプションの機能です。該当する場合、クーポンの詳細を含めることができます。
メールの内容は、広範なキャンペーンポリシーに従う必要があります。編集用のコピー、画像、リンク、および禁止されているコンテンツに特に注意してください。メールの内容は、Roktのメールテンプレートの制限もありますので、ご質問がある場合はアカウントマネージャーにお問い合わせください。
クーポンの要件
クーポンコードは、以下の条件を満たす場合にのみクリエイティブ内で言及することが許可されます：
- 顧客が適用するためにランディングページに明示的にクーポンコードが記載されている場合、または
- クリエイティブに記載されているクーポンコードが含まれる顧客確認メールが提供される場合、または
- 顧客がチェックアウトすると自動的にクーポンコードが適用される場合。
ハイパーリンクとランディングページの要件
クリエイティブには、広告主のランディングページへのハイパーリンクが含まれている必要があります。Roktは、リンクと関連するランディングページに関するポリシーを設定し、執行します。
リンクとランディングページは、以下の条件を満たす必要があります：
- HTTPSプロトコルを使用すること。
- クリエイティブのコピーに示されているオファーと関連性のあるものであること。
- Chrome、Safari、Edge、FireFoxなどの一般的に使用されるブラウザで表示可能であること。
リンクとランディングページは、以下の条件を満たしていない必要があります：
- 誤解を招くまたは禁止されているコンテンツや技術を含んでいること。
- 戻るボタンが無効になっているか、顧客のナビゲーション能力に干渉するページにリンクしていること。
その他の要件：
- 広告主は、リンクされたランディングページを実質的に更新する場合は、Roktのアカウントマネージャーに通知するか、support@rokt.comにメールする必要があります。
禁止されているコンテンツ
Roktは、マーケットプレイスの健全性と持続可能性を保護し、法律によって要求されるため、特定のコンテンツを禁止しています。Roktは、いかなる理由でもコンテンツを拒否、削除、または除外する権限を保持しています。禁止されているコンテンツポリシーは予告なくいつでも変更される場合があります。ライブ配信されているコンテンツが後に禁止されることもあります。私たちは、広告主のビジネスの創造性と性質に焦点を当てて取り締まりを行っています。たとえば、武器を含むさまざまな許容される製品を取り扱うデパートは、ネットワーク上で武器の販売を促進していない限り許可されます。以下のポリシーは網羅的ではありません。
以下のカテゴリは明示的に禁止されています：
- 違法な行為、または法的性質やコンプライアンスに疑問のある行為、例えば違法薬物の販促、規制されていない貸付、規制されていないゲーム/ギャンブルなど。
- 不正行為、例えば偽造品、学業の不正行為、ファイル共有、スパイウェアなど。
- アダルトコンテンツ、例えばポルノグラフィー、エスコートサービス、性器増強、ヌード、性的な示唆を含むコンテンツなど。
- 危険な行為または暴力に関連する行為、例えば武器の販売。
- 差別的なコンテンツ、例えば人種、民族、国籍、宗教、宗教的信念、年齢、障害、雇用、言語、性別、性自認、または性的指向に基づくコンテンツ。
- たばこおよびニコチン製品、たばこ、葉巻、電子タバコ、ヴェイプを含む。
- 年間利率（APR）が高い金融商品、36％以上のAPRを含むクレジットカード、ローン、BNPLを指す。
- 特定の暗号通貨または非代替トークン（NFT）の販促（例：ビットコインやクリプトパンク）。規制の複雑さと進化する性質により、ライセンスを取得したプロバイダーであり、現地の法律を遵守している取引所のみを許可しています。
Roktは、パートナーが自分のサイトで許可するコンテンツの種類をさらに制限することを許可しています。たとえば、私たちの独自の制御機能は、自己の裁量でコンテンツを不許可にする好みを反映することができます。
業界の免許と規則への遵守
Roktは、キャンペーンが実施される各市場に適用される法的および規制上の合意を反映することを期待しています。キャンペーンには、特定の市場で適用される関連する業界規範に反する情報は含まれていてはなりません。広告主がそのようなライセンスを保持していない場合、キャンペーンは適切に金融、不動産、医療、製薬、またはその他の専門的なサービスライセンスを必要とする問題に関連してはなりません。
ターゲティングの制限
Roktは、広告主が特定の顧客グループにキャンペーンを表示できるようにします。 Roktは、個人化が適切であり、計測されており、顧客の体験に悪影響を与えないようにするためのポリシーを設定しています。そのため、広告主は次のことを行ってはなりません：
- 集客やターゲティングの目的で、機密性の高い個人情報（以下で定義）を使用しないこと。
- 機密性の高い個人情報の知識（真実であるかどうかに関わらず）を含む、キャンペーンやリンクを表示しないこと。
- 製品やサービスが適切でない顧客をターゲットにしないこと。たとえば、アルコール広告主は、アメリカでは21歳以上の適切な年齢にターゲティングを制限する必要があります。
- 16歳未満の子供を、16歳未満の個人の年齢情報を収集または保存するウェブサイト、アプリケーション、またはサービスに対してターゲットにしたり、データをアップロードしたりしないこと。
機密個人情報とは何ですか？
機密個人情報は、最も広い意味で以下の情報を指します：
- 性的行動または性的指向。
- 人種または民族情報。
- 政治的所属。
- 労働組合の会員資格。
- 宗教または宗教的/哲学的信念。
- 財務状況の悪化や個人的な困難。
- 健康または医療情報、健康状態、治療または手術など。
- 16歳未満の子供としての地位。
- 犯罪の実行または疑いのある実行。
- 離婚または別居。
これには、正確であるかどうか、または実際の情報であるか推測されるかに関係なく、すべての情報が含まれます。