Aperçu des Politiques Rokt

Rokt est fier de libérer tout le potentiel d'une transaction. Nous reconnaissons que la pertinence et la confiance sont fondamentales pour offrir ce résultat à nos clients et partenaires. C'est pour cette raison que nous défendons la voix du client et établissons des politiques et des outils pour protéger leur expérience tout en favorisant un écosystème sain, équitable et cohérent pour toutes les parties. Ce faisant, nous adoptons une vision à long terme du client en regardant au-delà des transactions individuelles et en considérant la valeur à vie d'un client.

Le but de nos politiques est de définir quel contenu et quelles pratiques sont autorisés sur le Réseau Rokt. Rokt se réserve le droit de rejeter, retirer ou exclure du contenu pour quelque raison que ce soit, et nos politiques peuvent changer à tout moment sans préavis. Nous utilisons une combinaison d'IA Rokt et d'évaluation humaine pour maintenir la conformité. Le contenu déjà en ligne est sujet à révision à tout moment. Rokt examine régulièrement les changements dans les lois, les normes et les standards de l'industrie, et révisera ces politiques comme nous le jugeons approprié.

Définition d'un Client

Chez Rokt, un Client est le client de notre partenaire - c'est-à-dire, une personne ou un individu interagissant avec le site e-commerce ou l'application d'un partenaire ou d'un annonceur. Cela implique généralement l'achat d'un bien ou d'un service, mais peut également inclure des transactions financières (par exemple, transfert de fonds), la publication d'annonces, la réalisation de demandes/offres et la réponse à des invitations.

Un Client Répété est défini comme un client qui a visité le même site partenaire (ou page) dans les 1, 3, 7 et 30 jours suivant sa visite précédente.

Précision & Consentement

Rokt s'efforce de fournir une expérience pertinente aux clients et croit que la précision et le consentement sont fondamentaux pour cet effort. En conséquence, l'un de nos principaux objectifs est de s'assurer que le client comprend pleinement et consent à toute offre lors de son engagement. Nous accomplissons et appliquons cela de plusieurs manières, détaillées ci-dessous.

Tests rhétoriques

Lorsqu'un client voit une offre servie par Rokt, les créations doivent inclure suffisamment de détails pour répondre aux questions suivantes afin de générer un consentement valide :

• Quelle entreprise promeut le produit/service ?
• Que m'offre-t-on - produit, service, réduction ou offre ?
• Quelles sont les considérations pertinentes associées à cette offre ?

Précision et fausse représentation

Toutes les campagnes chez Rokt doivent :

• Être équitables, précises, transparentes et véridiques.
• Pouvoir être prouvées/substantiées objectivement.
• Rester à jour tout au long de la campagne.
• Spécifier toute limitation sur la disponibilité du produit, de l'offre, de la réduction ou du service.
• Se conformer aux lois, règles et règlements applicables à chaque marché où la campagne est diffusée.

Toutes les campagnes chez Rokt ne doivent pas :

• Faire des déclarations frauduleuses, fausses ou trompeuses.
• Se reposer sur des avertissements pour corriger ou annuler une impression trompeuse contenue dans le message principal (clickbait) ; les avertissements peuvent seulement clarifier ou qualifier une déclaration.
• Faire des déclarations invérifiables, y compris des déclarations concernant des réductions, des prix ou des concurrents.
• Contenir des promesses ou des suggestions de résultats irréalistes à des fins médicales ou financières.
• Contenir des fausses représentations ou suggérer qu'une entité a une approbation, un partenariat ou un parrainage d'une autre entité qu'elle n'a pas réellement.
• Contenir du contenu offensant, inapproprié, sensible ou illégal.
• Contenir toute information contraire à tout code industriel pertinent applicable dans un marché particulier.
• Concerner tout sujet qui nécessiterait que la Marque détienne une licence, un enregistrement ou une certification particulière que la Marque ne détient pas (par exemple, lors de la publicité de certains types de services financiers, immobiliers, médicaux, pharmaceutiques ou d'assurance dans des marchés spécifiques).

Restrictions des Partenaires et des Marques

Rokt fournit une technologie flexible qui offre des expériences pertinentes et sûres aux clients tout en produisant des résultats significatifs pour nos clients, qu'ils soient Partenaires ou Marques. Afin de protéger les intérêts de toutes les parties, Rokt catégorise chaque Marque et campagne (contenu), ainsi que l'activité et le placement du Partenaire (source). Cela permet aux Marques de contrôler où leur annonce apparaît, tout en permettant aux Partenaires d'autoriser/bloquer des offres de certaines catégories et Marques.

Des restrictions supplémentaires sont appliquées aux offres et sources associées à un risque moyen à élevé :

• Interdit - contenu illégal ou présentant un risque raisonnable d'être illégal que nous interdisons sur le réseau.
• Sensible - catégories à haut risque nécessitant le consentement explicite du client.

Rokt se réserve le droit exclusif de rejeter, supprimer ou exclure du contenu pour quelque raison que ce soit. Nos politiques et catégorisations peuvent changer à tout moment, sans préavis. Un contenu déjà en ligne peut ultérieurement devenir interdit.

Catégories Interdites

Rokt interdit les offres et sources sous les catégories suivantes. Nous le faisons comme requis par la loi et lorsqu'il existe un risque raisonnable que le contenu puisse être illégal. Nous considérons à la fois l'activité principale de la Marque et du Partenaire ainsi que le contexte de l'offre et du placement. Par exemple, un grand magasin vendant des armes à feu parmi une large gamme de produits acceptables serait autorisé à mener une campagne Rokt Ads, tant qu'il ne fait pas la promotion des armes à feu.

• Pratiques illégales telles que la promotion de drogues illégales, de prêts non réglementés et de jeux d'argent non réglementés. Cela inclut :
  • Pratiques malhonnêtes, telles que la promotion de produits contrefaits, la triche académique, le partage de fichiers, les logiciels espions et le contenu trompeur.
  • Contenu discriminatoire, tel que le contenu qui discrimine ou promeut la discrimination sur la base de la race, de l'ethnicité, de la nationalité, de la religion, des croyances religieuses, de l'âge, du handicap, de l'emploi, de la langue, du sexe, de l'identité de genre ou de l'orientation sexuelle.
  • Produits financiers non réglementés, tels que les cryptomonnaies / NFT ou actifs équivalents qui n'ont pas été approuvés par la SEC ou des organismes de réglementation similaires.
• Contenu à risque raisonnable d'être illégal lorsque le produit ou l'acte de publicité est illégal dans une gamme de juridictions (par exemple, certains États) et que le risque de définir incorrectement la juridiction pertinente est élevé (par exemple, des réglementations contradictoires dans un État par rapport à un autre), nous interdirons ce contenu sur le réseau Rokt. Cela inclut :
  • Produits du tabac et de la nicotine, tels que les cigarettes, cigares, cigarettes électroniques et vapes.
  • Armes à feu et explosifs.
• Questions Hautement Sensibles : Contenu susceptible d'être largement considéré comme controversé, clivant ou profondément impactant dans un contexte public large. Cela inclut, mais n'est pas limité à, des références à des conflits armés actifs, des crises humanitaires majeures, des événements politiques significatifs avec un débat public généralisé, ou du contenu pouvant être perçu comme prenant position sur de telles questions. Ce contenu est interdit sur le Réseau Rokt car il peut involontairement créer des frictions pour les partenaires et leurs clients. Des exceptions peuvent être faites pour des campagnes partenaires ou dirigées par des partenaires où la nature sensible du contenu est explicitement comprise et approuvée par toutes les parties concernées.

Catégories Sensibles

Rokt reconnaît que le contenu et l'association à certains secteurs peuvent causer des dommages, des offenses ou des conflits involontaires et maintient donc une liste de catégories sensibles.

En tant que mesure de protection pour le partenaire, les catégories sensibles sont bloquées par défaut afin que les marques de ces secteurs n'apparaissent pas sur leur site sans que le partenaire ne les autorise activement. Les catégories présentant un risque élevé de réclamation légale ou de dommage à la marque (par exemple, à travers une presse négative) seront toujours incluses comme une catégorie sensible.

Les catégories sensibles incluent actuellement, mais ne sont pas limitées à :

• Jeux en ligne, casinos, paris sportifs, sports fantastiques et loteries
• Cannabis et drogues similaires pouvant avoir des applications légales
• Services médicaux et cosmétiques, dispositifs médicaux, produits pharmaceutiques, bien-être sexuel
• Contenu pour adultes, tel que pornographie, services de rencontres et d'escorte et contenu sexuellement suggestif
• Organisations gouvernementales, militaires, politiques et caritatives
• Programmes de cashback et de récompenses payants
• Cryptomonnaie et Blockchain
• Sous-vêtements et lingerie
• Marchés de prédiction
• Autres produits et services dangereux

De même, les marques peuvent avoir des sensibilités concernant le contexte dans lequel leur offre peut être présentée. Ainsi, les marques peuvent choisir de cibler ou non leur offre dans des sources qui relèvent des catégories sensibles ci-dessus. De plus, les sources liées à des catégories interdites qui sont légales à vendre, mais illégales à annoncer (par exemple, tabac, armes à feu) sont également considérées comme sensibles. C'est-à-dire que les annonces peuvent apparaître à un client achetant du tabac, cependant la marque a l'option de cibler ou non. Là où les contrôles n'existent pas, Rokt empêche les annonces d'apparaître dans des sources jugées interdites. À mesure que ces sources sensibles deviennent significatives, nous construirons des fonctionnalités pour permettre aux marques de choisir activement de cibler ces transactions.

Types de Campagnes

Rokt prend en charge divers types de campagnes pour répondre aux cas d'utilisation de nos clients, qu'il s'agisse d'annonceurs ou de partenaires e-commerce. Le tableau suivant présente les types de campagnes éligibles.

Type de Campagne	Description	Rokt Ads (3ème partie)	Rokt Ecommerce (1ère Partie & Partenariats Stratégiques)
Trafic	Diriger le client vers une page de destination sur un site web.	✔	✔
Installation d'App	Envoyer le client à la boutique d'applications pour télécharger une application	✔ (mobile uniquement)	✔
Promotion	Envoyer une offre promotionnelle (généralement un code de coupon) au client par email	✔	✔
Demande de Carte de Crédit (3ème Partie)	Lancer un formulaire de demande de carte de crédit pour que le client le complète	✔	✔
Lead Email	Inscrire le client à un CRM/mailing list de la marque	✗	✔
Trafic & Lead Email	Inscrire le client à une liste de diffusion et le rediriger vers une page de destination	✗	✔
Lead Téléphonique	Obtenir le consentement pour appeler le client (génération de leads téléphoniques)	✗	✔
Retour Client	Permettre au client de donner son avis à travers des questions de sondage simples	✗	✔
Ajouter au Panier	Vendre directement au client un produit ou service supplémentaire dans la transaction en cours.	✗	✔

Pour des politiques de campagne plus détaillées pour les annonceurs, voir ici.

Pour des politiques de campagne plus détaillées pour les partenaires e-commerce, voir ici.