Rokt Ecommerce ポリシー
Roktの技術は、パートナーとその顧客に対してオンライン体験の関連性と価値を向上させることを目的としています。Roktソリューションをウェブサイト、アプリ、またはRokt APIを通じてホスティングするには、パートナーとRoktが以下のポリシーを遵守する必要があります。これにより、最終的に顧客に対して信頼と一貫性のあるサービスを提供します。Roktは、ポリシー違反があった場合、通知なしにパートナーの統合を無効化する権利を有します。遵守しない場合、Roktはアカウントの一時停止または終了を行うことがあります。
ホスティングの期待
以下の場合、ウェブまたはアプリ環境内でRoktをホスティングすることは許可されません：
- 禁止コンテンツに関連する場合 - これには、違法、危険、または攻撃的なコンテンツや行動を行う、表示する、容認する、または奨励するサイトが含まれます。
- 正確性と同意ポリシーと矛盾する場合。
- 他者の知的財産を侵害する場合。
- コンピュータ、デバイス、またはネットワークに損害を与えたり、不正にアクセスしたりする可能性のある悪意のあるソフトウェアや「マルウェア」に関連する場合。
- 顧客および取引データ（支払いを含む）を安全に処理および保存しない場合。
- 個人情報を盗む、またはユーザーを騙して個人情報を共有させようとする場合。
- 意図しないクリックを誘発する可能性のあるインセンティブや誤解を招く手法を利用する場合。
- 未承諾のメールからのトラフィックを受け取る場合。
- Roktが競合と見なす技術をホスティングする場合。これには、顧客の同意、コンテンツ、データ保護、透明性、および顧客の関連性に関する要件を満たさない他の技術ソリューションや広告ネットワークが含まれます。また、RoktまたはRoktブランドが提供する体験に（直接的または間接的に）悪影響を与える可能性のある他のネットワークも含まれます。Roktが競合と判断した場合、パートナーは他の技術プロバイダー/ネットワークを削除するか、Roktレイアウトを削除する必要があります。必要に応じて、Roktは自らの管理下でこれを実行することができます。
動作とナビゲーション
すべてのレイアウトは以下を満たす必要があります:
- 主要なすべてのブラウザタイプ（Chrome、Safari、Firefox、およびEdge）でサポートされていること。
- デバイスタイプ（モバイル、タブレット、およびデスクトップ）に最適化されていること。
- より広範なパートナーサイトに一致するようにネイティブにスタイル設定されていること。
- 正確性と同意を尊重すること。
- Rokt広告を表示する際にRoktの「プライバシーポリシー」を含めるか、ホスティングサイトのプライバシーポリシーでRoktとそのプライバシー義務が明示的にカバーされていることを確認すること。
- レイアウトが意図したとおりに機能するように、統合指示に従うこと。
- 読み込み時に顧客体験に悪影響を与える機能上の問題やエラーが発生した場合は閉じること。
すべてのレイアウトは以下を行ってはなりません:
- 顧客がeコマース取引を完了したり、ウェブサイトをナビゲートしたりするのを妨げること。
- 提供に対する真の関心なしに、顧客が第三者広告と対話することを明示的に奨励すること（例：パートナーが広告に関与するためのインセンティブを提供することはできません）。
- 意図しないクリックを誘発するダークパターン技術を使用すること。
- RoktレイアウトおよびAPI統合におけるイベント報告を意図的に操作したり、不正に関与したりして、顧客の行動を誤って表示すること。
- Roktの独自技術プラットフォームおよびレイアウトの運用を妨害すること。
Roktオーバーレイレイアウト:
- レイアウトを閉じる直感的な方法を含める必要があります。
- 同じページ上の他のモーダル/ポップアップと顧客の注意を競合してはなりません。
データ保護、プライバシー & セキュリティ
パートナーは常に、Roktプラットフォームの使用に関連して（Rokt SDKまたは同等のソフトウェアの統合を通じて）Roktに対してデータ（個人情報を含む）を開示する権限を持っている必要があります。これは、パートナーのプライバシーポリシー、契約上の義務、および適用されるプライバシー法に従うものとします。
Roktは、16歳未満の子供からまたは子供に関する個人情報を意図的に収集することはありません。16歳未満の子供の個人情報を収集したことが判明した場合、そのデータをシステムから削除します。パートナーは、Roktを使用してサイトの関連性を最適化する際に、16歳未満の子供に関する個人データを意図的に使用してはなりません。
パートナーのウェブサイトには、明確にラベル付けされ、簡単にアクセスできるプライバシーポリシーを表示する必要があります。パートナーのプライバシーポリシーは、適用される法律に準拠し、クッキー、デバイス固有の情報、位置情報、その他の情報を含むサービスに関連してエンドカスタマーのデバイスに保存、アクセス、または収集される情報について、エンドカスタマーに明確かつ包括的な情報を提供する必要があります。
顧客体験の改善
Roktでは、継続的なイノベーションと改善を通じて顧客体験を向上させることに尽力しています。この取り組みの一環として、Roktはクライアントのために実験を行う裁量を持ち、顧客の成果を最適化および向上させることを目指しています。これらの実験には、異なるユーザー体験、レイアウト、クリエイティブ要素のテストが含まれる場合がありますが、これに限定されません。Roktは、実験がサイトの外観と感触（すなわち、ネイティブであること）に準拠し、プラットフォーム上で適用されるパートナーの制御を尊重することを保証します。新しいコンセプトは、広範囲にテストされる前に、まず少量のトラフィックでテストされ、信頼性を築きます。パートナーは、Roktプラットフォームを通じて、ライブ実験とパフォーマンス結果を確認することができます。Roktに新しい体験を探求し、既存のレイアウトを繰り返し改善する権限を与えることで、クライアントとその顧客に価値を提供する優れた顧客体験を提供することを目指しています。
必要に応じて、パートナーはアカウントマネージャーに連絡することで、Roktがこれらの顧客改善実験を実施することをオプトアウトすることができます。ただし、実験プログラムに参加しないパートナーは、新しい体験の展開において優先順位が低くなります。
1st Party & Strategic Partnership Campaigns
Roktの技術は、パートナー上での3rdパーティ広告キャンペーンの提供を超えて、クレジットカードや保険のスポンサーシップなどの戦略的パートナーシップからの提供とともに、パートナーが内部目標（エンゲージメントキャンペーン）を推進することを可能にします。すべてのキャンペーンタイプがこの用途に利用可能です。利用可能なすべてのキャンペーンタイプを見るには、こちらをご覧ください。
概要
1stパーティおよび戦略的パートナーシップキャンペーンは、Rokt広告キャンペーンに対して概説されているのと同じ基準に従うべきです。ただし、パートナーが自分のサイトでコンテンツを提示するため、Roktはキャンペーンを承認する際に追加の柔軟性と裁量を提供します（以下に概説）。
柔軟性には以下が含まれます：
- クリエイティブの文字数制限。
- 画像コンテンツ。
- ランディングページに許可される個人識別情報。
キャンペーン固有の要件
上記の全体的なキャンペーン要件に加えて、Roktプラットフォームでこれらのキャンペーンタイプを使用する際には、満たすべきキャンペーン固有の要件があります。
正確性と同意
キャンペーンタイプの柔軟性とデータの利用可能性が高まっているため、データ処理に関する誤解を避けるために、顧客が関連する次のステップを明確に理解することが必要です。最低限の要件は以下の通りです：
メールキャンペーン（メールリストへの参加）、クリエイティブは顧客が継続的なメール通信を受け取ることに同意していることを明確に伝える必要があります。
電話キャンペーン（電話をリクエストする）、クリエイティブは顧客が電話を受けることを明確に示す必要があります（例：電話して、電話をかけて、電話を受ける）。米国のキャンペーンでは、規制要件を満たすために免責事項が必須です。
顧客フィードバック（ウェブサイトの体験に関するフィードバックを提供）。クリエイティブはフィードバックが何に関連しているか（例：チェックアウト体験、ウェブサイト）と、顧客が調査に参加することを明確に示す必要があります。クリエイティブやCTAに含まれる許容されるフレーズの例には、「参加する」、「はい、お願いします」、「調査を開く」、「今すぐ評価」が含まれます。 顧客の回答はRoktによって収集されるのではなく、クライアントが選んだサードパーティソリューション（Medallia、Shopper Approvedなど）によって直接収集されます。
当社が統合するサードパーティベンダーには独自の要件があり、Google Rating Partnerガイドラインに準拠する必要があることに注意してください。その結果、レビューを書くための金銭的インセンティブ（例：無料サンプル、ギフトカード、将来の購入に対する割引、または金銭的価値のあるもの）を提供するコピーは許可されません。
カートに追加。購入する商品/サービスアイテム、数量（該当する場合）および請求される価格、および受け入れ時にアイテムがカートに追加されること
育成要件 (メール & SMS)
メール
すべての1stパーティ/戦略的パートナーシップキャンペーンタイプに関連する育成メールは、パートナーが顧客にメールを送信する責任を負うため、より柔軟です。これには、メール、トラフィックとメール、電話、顧客フィードバック、およびカートに追加キャンペーンの育成が含まれます。このシナリオでは、Roktはパートナーがメールを送信するための技術提供者です。柔軟性には以下が含まれます：
- すべてのキャンペーンタイプに対して最大3つの育成メールを送信する能力。
- 紹介後（最大360日）またはイベント前に送信される育成メールのタイミング。
- 件名、ヘッダー、フッター、メール本文を含むクリエイティブコンテンツ。
育成メールには、メールフッターに解除リンクを含める必要があります。
SMS
パートナーが所有するデスクトップまたは電話キャンペーン（例：1stパーティまたは戦略的パートナーシップキャンペーン）からのアプリダウンロードキャンペーンの紹介直後に1つのSMSを送信できます。