Rokt Thanks Policies

Roktの技術は、パートナーとその顧客に対してオンライン体験の関連性と価値を向上させることを目的としています。Roktソリューションをウェブサイト、アプリ内、またはRokt APIを通じてホスティングするには、パートナーとRoktが以下のポリシーに従う必要があります。これにより、最終的に顧客に信頼と一貫性のある体験を提供します。Roktは、ポリシー違反があった場合、通知なしにパートナーの統合を無効にする権利を有します。遵守しない場合、Roktはアカウントの一時停止または終了を行うことがあります。

ホスティングの期待事項

以下の場合には、Roktをウェブまたはアプリ環境内でホスティングすることは許可されません：

• 禁止コンテンツに関連する場合 - これには、違法、危険、または攻撃的なコンテンツや行動を行う、表示する、容認する、または奨励するサイトが含まれます。
• 正確性と同意ポリシーと矛盾する場合。
• 他者の知的財産を侵害する場合。
• コンピュータ、デバイス、またはネットワークに損害を与えたり、不正にアクセスしたりする可能性のある悪意のあるソフトウェアまたは「マルウェア」に関連する場合。
• 顧客および取引データ（支払いを含む）を安全に処理および保存できない場合。
• 個人情報を盗む、またはユーザーをだまして個人情報を共有させようとする場合。
• 意図しないクリックを引き起こす可能性のあるインセンティブや誤解を招く手法を使用する場合。
• 未承諾のメールからトラフィックを受け取る場合。
• Roktが競合すると判断する技術をホスティングする場合。これには、顧客の同意、コンテンツ、データ保護、透明性、顧客の関連性に関する要件を満たさない他の技術ソリューションや広告ネットワークが含まれます。また、RoktまたはRoktブランドによって提供される体験に直接的または間接的に悪影響を与える可能性のある他のネットワークも含まれます。Roktが競合を判断した場合、パートナーは他の技術プロバイダー/ネットワークを削除するか、Roktレイアウトを削除する必要があります。必要に応じて、Roktは自らの管理下でこれを実行できます。

行動とナビゲーション

すべてのレイアウトは次のことを行わなければなりません：

• 真実であるメッセージを使用する。レイアウトは、Roktネットワークのオファーが特定のパートナーによってのみ提供されている、特定の顧客向けである、または限定的な期間のみ利用可能であると述べたり、暗示したりするハードコードされたテキストを使用することはできません。
• すべての主要なブラウザタイプ（Chrome、Safari、Firefox、Edge）でサポートされていること。
• デバイスタイプ（モバイル、タブレット、デスクトップ）に最適化されていること。
• パートナーサイト全体に一致するネイティブスタイルであること。
• 正確性と同意を尊重すること。
• Rokt広告を表示する際にRoktの「プライバシーポリシー」を含めるか、ホスティングサイトのプライバシーポリシーでRoktとそのプライバシー義務が明示的にカバーされていることを確認すること。
• 意図した通りに機能するように、書かれた統合指示に従うこと。
• 読み込み時に顧客体験に悪影響を与える機能的な問題やエラーが発生した場合は閉じること。

すべてのレイアウトは次のことを行ってはなりません：

• RoktのMLによって最適化されるネットワークオファーを参照するハードコードされたテキストを使用すること。これには、パートナーが選択するものを指示しない限り、「オファー」、「ディール」、「特典」、「報酬」、「製品」などの用語を使用することが含まれます。
• 顧客がeコマース取引を完了したり、ウェブサイトをナビゲートしたりするのを妨げること。
• 顧客がオファーに対して本当の関心を持たずに第三者広告と対話するように明示的にインセンティブを与えること（例：パートナーは広告に関与するためのインセンティブを提供することはできません）。
• 意図しないクリックを引き起こす可能性のあるダークパターン技術を使用すること。
• RoktレイアウトやAPI統合でのイベント報告を故意に操作したり、不正に関与したりして、顧客の行動を誤って表現すること。
• Roktの独自技術プラットフォームやレイアウトの操作を妨げること。
• パートナー所有のコンポーネントで広告主のクリエイティブコンテンツを中断すること。

Roktオーバーレイレイアウトは次のことを行わなければなりません：

• レイアウトを閉じるための直感的な方法を含めること。
• 同じページ上で他のモーダル/ポップアップと顧客の注意を競わないこと。

データ保護、プライバシー & セキュリティ

パートナーは常に、Roktプラットフォームの使用に関連して、Roktに対してデータ（個人情報を含む）を開示する権限を持たなければなりません（例：Rokt SDKまたは同等のソフトウェアの統合を通じて）。これは、パートナーのプライバシーポリシー、契約上の義務、および適用されるプライバシー法に従って行われます。

Roktは、13歳未満の子供からまたはについて、故意に個人情報を収集しません。13歳未満の子供の個人情報を収集したことが判明した場合、そのデータをシステムから削除します。パートナーは、Roktを使用してサイトの関連性を最適化する際に、16歳未満の子供に関する個人データを故意に使用してはなりません。

パートナーのウェブサイトは、明確にラベル付けされ、簡単にアクセスできるプライバシーポリシーを表示しなければなりません。パートナーのプライバシーポリシーは、適用される法律に準拠し、エンドカスタマーに対して、サービスに関連してエンドカスタマーのデバイスに保存、アクセス、または収集される情報（クッキー、デバイス固有の情報、位置情報、その他の情報を含む）について明確かつ包括的な情報を提供しなければなりません。

カスタマーエクスペリエンスの向上

Roktでは、継続的な革新と改善を通じてカスタマーエクスペリエンスを向上させることに取り組んでいます。この取り組みの一環として、Roktはクライアントに代わって実験を行う裁量を持ち、カスタマーの成果を最適化および向上させることを目指しています。これらの実験には、異なるユーザーエクスペリエンス、レイアウト、クリエイティブ要素のテストが含まれる場合がありますが、これに限定されません。Roktは、実験がサイトの外観と感触に適合し（つまり、ネイティブである）、プラットフォームに適用されるパートナーの制御を尊重することを保証します。新しいコンセプトは常にトラフィックの一部でテストされ、自信を持ってからより広範にテストされます。パートナーは、Roktプラットフォームを通じて、ライブ実験とパフォーマンス結果を確認することができます。Roktに新しいエクスペリエンスを探求し、既存のレイアウトを反復する権限を与えることにより、クライアントとそのカスタマーに価値をもたらす優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することを目指しています。

必要に応じて、パートナーはアカウントマネージャーに連絡することで、Roktがこれらのカスタマー改善実験を実施することを許可しないように選択できます。ただし、実験プログラムに参加しないパートナーは、新しいエクスペリエンスの展開において優先順位が低くなります。

1st Party & 戦略的パートナーシップキャンペーン

Roktの技術は、パートナー上での3rdパーティ広告キャンペーンの提供を超えて、パートナーが内部の目的（エンゲージメントキャンペーン）を推進することや、クレジットカードや保険のスポンサーシップなどの戦略的パートナーシップからの提供を可能にします。すべてのキャンペーンタイプはこの用途に利用可能です。利用可能なすべてのキャンペーンタイプを見るには、こちらをご覧ください。

概要

1st Partyおよび戦略的パートナーシップキャンペーンは、Rokt広告キャンペーンで概説されているのと同じ基準に従うべきです。ただし、パートナーが自分のサイトでコンテンツを提示するため、Roktはキャンペーン承認時に追加の柔軟性と裁量を提供します（以下に概説）。

柔軟性には以下が含まれます：

• クリエイティブの文字数制限。
• 画像コンテンツ。
• ランディングページに許可される個人を特定できる情報。

キャンペーン特定の要件

上記で概説した全体的なキャンペーン要件に加えて、Roktプラットフォームでこれらのキャンペーンタイプを使用する際には、満たすべきキャンペーン特定の要件があります。

キャンペーンタイプの柔軟性とデータへのアクセスの可用性が高いため、データ処理に関する誤解を避けるために、顧客が関連する次のステップを明確に理解する必要があります。最低限の要件は以下の通りです：

• メールキャンペーン（メールリストへの参加）、クリエイティブは顧客が継続的なメール通信を受け取ることに同意していることを明確に伝える必要があります。

• 電話キャンペーン（電話を希望する）、クリエイティブは顧客が電話を受けることを明確に示す必要があります（例：電話してください、コールしてください、電話を受ける）。米国のキャンペーンでは、規制要件を満たすために免責事項が必須です。

• 顧客フィードバック（ウェブサイト体験に関するフィードバックの提供）。クリエイティブはフィードバックが何に関連しているか（例：チェックアウト体験、ウェブサイト）を明確に示し、顧客が調査に参加することを示す必要があります。クリエイティブやCTAに含まれる許容されるフレーズの例には、「参加する」、「はい、お願いします」、「調査を開く」、「今すぐ評価」が含まれます。 顧客の回答はRoktによって収集されるのではなく、クライアントが選択したサードパーティソリューション（Medallia、Shopper Approvedなど）によって直接収集されます。

  統合するサードパーティベンダーには独自の要件があり、Google Rating Partnerガイドラインに準拠する必要があります。その結果、レビューを書くために金銭的なインセンティブを提供することはできません（例：無料サンプル、ギフトカード、将来の購入に対する割引、または金銭的価値のあるもの）。

• カートに追加。購入される商品/サービスアイテム、数量（該当する場合）、請求される価格、および承認時にアイテムがカートに追加されること

育成要件（メール＆SMS）

育成メールとSMS（顧客確認メールとは異なる）は、1st Party / 戦略的パートナーシップキャンペーンタイプにのみ関連付けられています。パートナーが顧客にメールを送信する責任を負うため、CCEsよりも柔軟です。

	詳細
いつ使用されますか？	戦略的パートナーシップまたは1st Partyパートナーキャンペーンでのみ使用できます。育成メールはRokt広告キャンペーンに使用できません、Rokt広告キャンペーンにはCCEsのみが許可されています。
誰が送信しますか	パートナー（Rokt技術を介して）
目的	キャンペーンオファーの継続的なエンゲージメントまたはリマインダー
タイミング	紹介後360日以内であればいつでも送信可能
許可されるボリューム	紹介ごとに最大3通のメールと1通のSMS
コンテンツルール	柔軟 — 件名、クリエイティブ、レイアウトを完全にコントロール
要件	メールフッターに解除リンクを含める必要があります
解除モニタリング	2%の解除率でメールが一時停止されます（2,500通送信後に適用される閾値）
SMSの詳細	パートナーが所有するアプリダウンロードキャンペーンまたは電話キャンペーンからの紹介直後に1通のSMSを送信できます（例：1st Partyまたは戦略的パートナーシップキャンペーン）