Guide des événements ciblés uniques
Les événements ciblés uniques sont des événements calendaires ciblés qui peuvent être envoyés à un sous-ensemble de votre base d'abonnés. Cette fonctionnalité vous permet d'exploiter les capacités de communication individualisées de Rokt Calendar pour envoyer des messages personnalisés à vos abonnés.
Avec la fonctionnalité des événements ciblés uniques, vous pouvez télécharger une liste d'abonnés, spécifier les détails d'un événement calendrier, puis envoyer l'événement défini à la liste des abonnés.
Cette fonctionnalité est particulièrement puissante pour l'envoi de messages promotionnels ciblés à vos clients, ainsi que pour permettre l'expérimentation et les tests A/B afin de déterminer l'impact incrémental de l'événement sur votre objectif souhaité.
Cette fonctionnalité d'événement unique ciblé est disponible pour tous les clients utilisant le Centre des marchands, cependant, les clients de Braze ou Salesforce Marketing Cloud peuvent également bénéficier de cette fonctionnalité, ainsi que d'autres avantages supplémentaires. Parlez dès aujourd'hui à votre gestionnaire de compte Rokt ou consultez nos guides d'intégration pour Braze et Salesforce Marketing Cloud pour commencer.
Avant de commencer
Pour tirer parti de la fonctionnalité des événements ciblés uniques, vous devez d'abord disposer d'un calendrier en direct avec des abonnés existants. Pour plus de détails, consultez notre guide de configuration du calendrier.
Étapes
- Connectez-vous au Centre marchand du calendrier Rokt.
- Accédez à Ciblage > Événement ciblé unique.
- Cliquez sur Ajouter un événement ciblé unique.
Définissez votre public
Cliquez sur + Télécharger le public pour développer la section du public.
Sélectionnez le type d'identifiant unique que Rokt doit utiliser pour identifier les abonnés du calendrier pour ce public.
Vous pouvez utiliser trois types d'identifiants différents pour créer votre public. Une fois téléchargés, notre système prend les identifiants que vous avez fournis et les associe à notre base de données d'abonnés existants. Lorsque nous trouvons une correspondance, l'abonné est ajouté au public qui recevra l'événement ciblé.
En fonction de votre implémentation du processus d'abonnement au calendrier, vous pouvez utiliser l'un des trois identifiants pour télécharger votre fichier de public :
- Adresse e-mail : Peut être utilisée si la capture d'e-mail est activée pour votre calendrier.
- ID externe : Peut être utilisé si un identifiant alternatif peut identifier de manière unique un abonné (tel que l'
externalIDinclus dans la chaîne de requête de l'URL du calendrier). - ID d'abonné Rokt : Peut être utilisé lorsqu'aucun autre identifiant unique n'est connu. Vous pouvez trouver cet identifiant dans le rapport de téléchargement CSV (disponible dans Analytics > Rapports).
Téléchargez votre fichier de public en tant que CSV. Le fichier doit être une seule colonne contenant la liste des utilisateurs que vous souhaitez cibler.
Vous pouvez prévisualiser des fichiers d'exemple pour chaque type d'identifiant en sélectionnant le lien Télécharger un fichier d'exemple.
Créez votre événement
Créez l'événement que vous souhaitez envoyer à votre public.
- Nommez votre événement (et incluez des emojis si vous le souhaitez en cliquant sur le visage souriant à côté de Nom de l'événement).
- Dans Emplacement, indiquez un emplacement physique ou communiquez un appel à l'action (CTA), par exemple,
Rendez-vous sur rokt.it/sale maintenant !. - Le champ Description offre une limite de caractères plus élevée pour partager des informations supplémentaires avec vos abonnés. Vous pouvez inclure plus d'informations sur un événement, comme des liens pertinents vers des documents ou des pages de destination.
- Chaque événement nécessite une date et une heure de début et de fin (au format 24 heures), avec la possibilité de définir le fuseau horaire de l'événement.
- Vous pouvez configurer des rappels d'événements afin que les abonnés reçoivent une notification à l'heure de votre choix avant le début de l'événement (de 1 minute à 40 320 minutes/4 semaines à l'avance). Vous pouvez configurer jusqu'à cinq rappels d'événements.
- Si vous ne souhaitez pas que les abonnés voient l'événement immédiatement, vous pouvez activer la fonctionnalité de synchronisation planifiée des événements pour définir quand l'événement commencera à être synchronisé avec les calendriers des abonnés. Nous vous recommandons de synchroniser au moins 24 heures avant l'heure de début de l'événement pour vous assurer que tous les abonnés reçoivent l'événement à temps.
Envoyez votre événement
- Après avoir défini votre public et créé un événement, cliquez sur Envoyer un événement ciblé pour ajouter cet événement aux calendriers des abonnés de ce public.
Pour le moment, vous ne pouvez pas supprimer ou mettre à jour les détails de l'événement une fois qu'il a été envoyé. Nous travaillons sur cette fonctionnalité et elle devrait être disponible bientôt. En attendant, contactez votre gestionnaire de compte pour effectuer des modifications.
Une fois que votre événement a été envoyé, vous pouvez consulter un rapport de base sur le nombre d'abonnés correspondants qui ont été synchronisés avec l'événement ciblé sur la page Aperçu.