データの概要
主要なECサイトは、Rokt Ecommerceの機械学習を使用して、各個人の顧客に対してより関連性のあるチェックアウト体験を提供しています。提供する最適化は、顧客の行動、取引情報、および好みに基づいています。これらの目標を達成するために利用するデータは、完全にあなたの制御下にあります。以下のようにデータを利用することができます：
- 体験を個別化する：メールを個別化するように、Roktを使用してチェックアウトの体験を個別化することができます。これには、メッセージの個別化（「顧客、あなたのために選ばれた特典があります」）や、ユーザー体験の調整（定期的な顧客の頻度制限など）が含まれます。
- 関連性を最大化する：顧客は関連性のある体験を評価します。Roktの機械学習を使用して、各顧客にとって関連性のあるものを予測することができます。これにより、取引の関与が増え、利益が増加します。関連性は以下のように各顧客ごとに決定されます：
- 顧客が最も関与する可能性のあるセグメントを作成し、特定のストリーミングサービスに対して40代の男性がニューヨーク市でより高い傾向を持っていることを判断する。
- 顧客が利用できないオファーを表示しないようにする。たとえば、食品の定期購入サービスがすべての州や市場で利用できない場合があります。
- 顧客の前回の行動を使用して、現在の取引における意思決定に影響を与える。たとえば、顧客が前回のセッションでオファーを断った場合、次回の訪問時には表示しないでしょう。
- 顧客の要求を満たす：顧客がオファーやメッセージに積極的に関与した場合、その要求を満たすことが期待されます。たとえば、プロモーションコードやオファーの確認を含むメールを送信したり、カートにアップセル商品を追加したりします。
データのクラス
Roktは、お客様がサイト上でいる間に関連性を提供するために、4つのタイプのデータを活用することができます。
| カテゴリー | 説明 |
|---|---|
| お客様のデータ 例: 名前、メールアドレス、顧客の郵便番号、支払い方法、カートの価値、注文確認番号 | お客様のデータは、Roktの契約では「パートナーデータ」と呼ばれます。これは、チェックアウトでより良い体験を作るためにRoktと統合するために選択したデータです。通常、これには顧客の名前、郵便番号、カートの価値など、電子商取引のトランザクションからのデータが含まれます。また、顧客のプロフィールの一部である場合もあります。たとえば、初めてのショッパーか、ロイヤリティプログラムのメンバーかなどです。このデータは機密情報であり、常にお客様が完全に所有しており、お客様の目的のためにのみ使用されます。Roktはお客様のデータを第三者と共有することはありません。 |
| Roktデータ/派生データ 例: 顧客のエンゲージメントの日時、顧客がcreative1234にエンゲージメントした、顧客がproduct1234をカートに追加した | Roktは独自のデータ、つまり「派生データ」を使用して顧客の体験を向上させます。Roktの機械学習は、Facebookのアルゴリズムが行う決定に似た見た目のセグメントを作成します。派生データは、特定のアップセルをカートに追加しない顧客が繰り返し表示されないようにするためにも使用されます。派生データはRoktが所有し、RoktのEコマースクライアントとその顧客全体の利益に活用されます。 |
| 広告主およびプロバイダーデータ 例: オーディエンスリスト、クリエイティブID、コンバージョンイベント | これはRoktが広告主やプロバイダーの代理として信頼される中間者として管理するデータです。このデータは機密情報であり、広告主またはプロバイダーが完全に所有し、その目的のためにのみ使用されます。このデータは、抑制リストや含有リストなどのオーディエンスデータ、およびコンバージョンデータ（つまり、広告主またはプロバイダーの顧客に変換される顧客）を主に含みます。 |
| ライセンスされたデータ 例: 割引ショッパー、ペットの飼い主 | Roktは、EUまたはUK以外のすべてのRoktクライアントの利益のために、LiveRampなどの第三者からライセンスされたデータの使用許可を取得します。このデータはRoktのコホートに基づいており、体験をさらに関連性の高いものにします。一般的には、提供および管理を行う第三者が所有し、Roktにライセンスされたデータです。 |
クライアントデータは別々に保管されます
お客様のデータは、広告主やプロバイダーなどの他のクライアントのデータとは別々に保管されます。それは他のクライアントのデータとは「混合」または「結合」されません。Roktはクライアントとの信頼された仲介者として機能し、与えられたクライアントのデータを他のクライアントと共有しません。
データはAWSで安全に保管されます
Roktは、最高水準のクラウドサービスプロバイダーであるAmazon Web Services（AWS）にデータを保管しています。データセンターはオレゴン（米国）、バージニア（米国）、シドニー（オーストラリア）、アイルランドにあり、異なる市場でのキャッシュ目的をサポートしています。
AWSのすべてのデータはAES-256で暗号化されています。個人を特定できる情報は、クライアントごとに一意のキーを使用してセルレベルで封筒暗号化されます。
すべてのデータアクセスは安全なプロトコルを介して行われ、Roktのデータ転送はHTTPS/TLS 1.2、SFTP、またはIPSec VPNを使用して行われます。また、可能な場合は安全でない接続要求はHTTPSにアップグレードされるか、その後ドロップされます。
Roktは、要求に応じて非PIIデータをすべて暗号化することができます。
サービスインシデントの場合、AWSのサービスレベルは以下のリンクで説明されています。
- プレースメント（ウィジェット）サーバー：https://aws.amazon.com/ec2/sla/
- データベース：https://aws.amazon.com/rds/sla/
データのコンプライアンス
完全なコンプライアンスとセキュリティ情報については、信頼センターをご覧ください。
堅牢なコンテンツ基準
エンドユーザーにとって高品質な体験を提供することは私たちにとって重要ですので、広告主とプロバイダーには、サイト上に表示されるすべてのものに対して、品質ガイドラインとキャンペーンポリシーを満たすことを期待しています。 Roktは、Roktが運営するすべての国際市場で最高の基準を満たす堅牢なキャンペーンポリシーを実施しています。広告主とプロバイダーは、自分たちのキャンペーンの行動とコンテンツに対して完全に責任を負っていますが、業界の標準として、すべてのアップセル、クリエイティブ、キャンペーン、およびオーディエンスは承認プラットフォームに提出され、RoktチームのメンバーによってRokt広告主キャンペーンポリシーに準拠しているかどうかがチェックされ、承認されて表示されることができるようになります。
顧客確認メール
顧客にサードパーティのオファーを表示する際、特定のオファー（例：ユニークなクーポンコードや期限付きオファー）では、顧客がレコードを受け取る必要があります。顧客がサードパーティのオファーを受け入れると、即座に顧客確認メールが送信され、オファーを利用するために必要な詳細がすべて記載されています。オファーを辞退したり、配置を閉じたりしても、確認メールは送信されません。また、24時間後に予約されたリマインダーメールも含めることができます。
Rokt Adsのクライアントがキャンペーンを設定する際、顧客確認メールが必要かどうか（例：クーポンコードの配信）を指定します。全体のオファーの約20%がこの機能を必要としています。
顧客確認メールを有効にするためには、完全な制御権を持っています。これにより、オファーの利用が増え、結果的に取引ごとの収益も増加します。
他の質問はありますか？
詳細については、legal@rokt.com までお問い合わせください。