データとセキュリティの概要

主要なeコマース企業は、Rokt Ecommerceを使用して、トランザクションモーメント™を各個人の顧客にとってより関連性のあるものにしています。Roktは、高度なAIを使用して、顧客の行動、好み、トランザクションのコンテキストに関するシグナルに基づいて、各顧客にとって次に最適なアクションをリアルタイムで決定し、表示します。

統合するデータとその適用方法は完全にあなたの管理下にあります。あなたのデータはあなたのものであり、あなたのサイトでの関連性を提供するためだけに使用されます。第三者に販売または共有されることはありません。

あなたのデータを使用して:

• 体験をパーソナライズする: 戻ってきた顧客やロイヤルティメンバーを認識するなど、異なる顧客のコンテキストに合わせてメッセージや体験を調整します。
• 関連性を最大化する: Roktの高度なAIを活用して、各顧客が最も関心を持つ可能性が高いものを予測し、使用または引き換えできないアクションやオファーを表示しないようにします。
• 顧客の要求を満たす: 顧客がアクションを取ったときに適切なフォローアップを提供します。たとえば、オファーの引き換え詳細を含む確認メールを送信したり、カートにアイテムを追加したりします。

データのクラス

Roktは、あなたのサイトにいる顧客に関連性を提供するために、4種類のデータを活用することができます。

カテゴリ	説明
あなたのデータ 例: 名前、メールアドレス、顧客の郵便番号、支払いタイプ、カートの価値、注文確認番号	あなたのデータは、Roktの契約では「パートナーデータ」と呼ばれます。これは、Roktと統合してチェックアウトでの体験を向上させるために選択したデータです。通常、顧客の名前、郵便番号、カートの価値など、eコマーストランザクションからのデータが含まれます。また、初めてのショッパーか、ロイヤルティプログラムのメンバーかなど、顧客のプロファイルの一部を含むこともできます。このデータは常にあなたが完全に所有する機密情報であり、あなたの目的のためにのみ使用されます。RoktをCRMやメールサービスプロバイダー（ESP）のように考えてください。Roktは、ビジネス目標を達成するために使用できる信頼できるプラットフォームであり、あなたのデータを第三者と共有することはありません。
Roktデータ/派生データ 例: 顧客のエンゲージメントの日付と時刻、creative1234にエンゲージした顧客、product1234をカートに追加した顧客	Roktは、Roktの契約で「派生データ」と呼ばれる独自のデータを使用して顧客体験を向上させます。Roktの機械学習は、Facebookのアルゴリズムによって行われる決定に似た類似セグメントを作成します。派生データは、特定のアップセルをカートに追加しない顧客がそれを繰り返し見ることがないように、関連するクリエイティブのローテーションを確保するためにも使用されます。Roktは派生データを所有し、すべてのRokt Ecommerceクライアントとその顧客に利益をもたらすために使用します。
広告主およびプロバイダーデータ 例: オーディエンスリスト、クリエイティブID、コンバージョンイベント	これは、Roktが広告主およびプロバイダーの信頼できる仲介者として管理するデータです。このデータは、広告主またはプロバイダーが完全に所有する機密情報であり、その目的のためにのみ使用されます。このデータは主にオーディエンスデータで構成され、抑制および包含リスト、広告主またはプロバイダーの顧客に変換する顧客などのコンバージョンデータが含まれます。
ライセンスデータ 例: 割引ショッパー、ペットの飼い主	Roktは、LiveRampなどの第三者からライセンスデータを使用する許可を取得し、EUまたは英国以外のすべてのRoktクライアントに利益をもたらします。このデータは、Roktのコホートに基づいており、体験をさらに関連性のあるものにします。一般的に、提供および管理する第三者が所有し、Roktにライセンスされています。

クライアントデータは分離して保持されます

あなたのデータ、および広告主やプロバイダーからの他のクライアントデータは、個別に保存されます。他のクライアントのデータと混合されたり、組み合わされたりすることはありません。Roktはクライアント間の信頼できる仲介者として機能し、特定のクライアントのデータを他のクライアントと共有することはありません。

データはAWSで安全に保存されます

RoktはAmazon Web Services (AWS)を使用してデータを保存しており、オレゴン、バージニア、シドニー、アイルランドのデータセンターで異なる市場でのキャッシングをサポートしています。

AWS内のすべてのデータは、AES-256を使用して静止時に暗号化されています。個人を特定できる情報は、エンベロープ暗号化を使用してクライアントごとにユニークなキーでさらにセルレベルで暗号化されています。

すべてのデータアクセスは安全なプロトコルを介して行われます。Roktでのデータ転送は、HTTPS/TLS 1.2、SFTP、またはIPSec VPNを使用します。不安全な接続要求は可能な限りHTTPSにアップグレードされ、それ以外の場合はドロップされます。

Roktは要求に応じてすべての非PIIデータを暗号化することができます。

Roktのコアインフラストラクチャに対するAWSサービスレベルは、以下のサービスで利用可能です：

• Placement servers
• Databases

データコンプライアンス

完全なコンプライアンスとセキュリティ情報については、Trust Centerをご覧ください。

強固なコンテンツ基準

エンドカスタマーに高品質な体験を提供することはRoktにとって重要であるため、広告主やプロバイダーは、サイトに表示されるすべてのものについてRoktの品質ガイドラインとキャンペーンポリシーを満たす必要があります。Roktは、Roktが運営する各国際市場で高い基準を満たす強固なキャンペーンポリシーを施行しています。

広告主やプロバイダーはキャンペーンの行動やコンテンツに責任を持ちますが、すべてのアップセル、クリエイティブ、キャンペーン、およびオーディエンスは承認プラットフォームに提出され、Rokt Adsキャンペーンポリシーに準拠しているかどうかをRoktチームのメンバーによって確認され、承認されると表示可能になります。

カスタマー確認メール

第三者のオファーを顧客に表示する際、ユニークなクーポンコードや時間制限のあるオファーなど、特定のオファーには顧客が記録を受け取る必要があります。顧客が第三者のオファーを受け入れると、オファーを引き換えるために必要な詳細が記載されたカスタマー確認メールを即座に受け取ります。オファーを拒否したり、配置を閉じたりしても確認メールは送信されません。また、24時間後にスケジュールされたリマインダーメールを含めることもできます。

Rokt Adsのクライアントがキャンペーンを設定する際、クーポンコードの配信などでカスタマー確認メールが必要かどうかを示します。この機能を必要とするオファーは約20%です。

カスタマー確認メールを有効にするかどうかは完全にあなたの管理下にあります。それを有効にすることで、オファーの引き換えが増加し、1回の取引あたりの収益を増やすことができます。

質問がありますか？

詳細については、legal@rokt.com にお問い合わせください。