Last updated 2023年9月12日

ポリシー

キャンペーンポリシーの概要

Rokt Ecommerceのクライアントは、Rokt Ecommerceのキャンペーンを通じて関連する製品やサービスを提案し、顧客の生涯価値を向上させることができます。これらのキャンペーンを通じて、パートナーは顧客に適したアップセルやクロスセルを推奨したり、アプリのダウンロード数を増やしたり、ニュースレターの登録を促進したり、ユーザーフィードバックを収集したりすることができます。

Roktのマーケットプレイスが健全に機能し、顧客の信頼を得るためには、ポジティブな顧客体験を確保することが重要です。そのため、すべてのキャンペーンは、当社のキャンペーンポリシーに準拠する必要があります。これらのポリシーは、公開前にコンテンツを評価する際にRoktが考慮する事項を説明しています。

Roktのキャンペーンポリシーに準拠するために、広告主は以下の7つの主要な領域にわたる要件に従う必要があります:

• 品質の同意
• 透明性と正確性
• 編集の要件
• 禁止されたコンテンツ
• 社会的・倫理的な適切さ
• 業界の規則と規制への準拠
• ターゲットオーディエンスと制限されたキャンペーンコンテンツ

このポリシーはどのコンテンツに適用されますか？

このポリシーは以下の内容をカバーしています：

• キャンペーンのクリエイティブ：CTA（コール・トゥ・アクション）のコピー、イメージとロゴ、免責事項のコピー、クーポン
• メールのクリエイティブ：クリエイティブのコピー、CTA（コール・トゥ・アクション）のコピー、クーポン
• デスティネーションソース：Rokt Ecommerceキャンペーンにリンクされたサイトまたはランディングページ、アプリケーションリスト

また、このポリシーはパートナーが顧客に表示したいキャンペーンのコンテンツやコミュニケーション、例えばクリエイティブ、CTA（コール・トゥ・アクション）のコピー、イメージとロゴ、免責事項のコピー、クーポン、メールの確認とリマインダー、SMSの確認、アプリのダウンロード、Roktキャンペーンにリンクされたランディングページもカバーしています。

注記

これらのポリシーはガイドラインであり、Roktはいかなる理由でもコンテンツを除外する権利を保持します。

キャンペーンクリエイティブはどのようにレンダリングされますか？

以下の画像は、キャンペーンがどのように表示されるかのいくつかの例を示しています。

注記

入札価格とオークションによって、キャンペーンは複数のオファーのパス内に表示される場合があります。

ご質問がある場合は、Roktのアカウントマネージャーに連絡するか、support@rokt.comまでメールでお問い合わせください。

品質の同意

一般的な要件

顧客がRoktマーケットプレイスでキャンペーンを表示する際、クリエイティブには有効な同意を生成するために以下の質問に答えるための十分な詳細が含まれている必要があります：

1. 誰と関わっているのか（つまり、どのパートナーと）？
2. 提供されているものは何ですか - 商品、サービス、割引、オファーなど？
3. 関与する場合、予想される連絡はありますか？具体的には、オファーに関与した後にRoktまたはパートナーからメール/ SMSを受け取りますか？メールの内容/ メリット/ 目的は明確でなければなりません。
4. 関与する場合、電話紹介キャンペーンを受けることになりますか？

注記

キャンペーンの画像またはロゴが表示されることは保証されていないため、上記の内容はキャンペーンのコピーで明確に伝える必要があります。

すべてのキャンペーンタイプにおいて、コールトゥアクションは常にキャンペーンクリエイティブまたはCTAコピーに含まれている必要があります。

応答コピーは、より広範なサイトナビゲーションコマンドと混同される可能性のある用語ではないようにする必要があります（例：次へ、続行、進むなど）。唯一許可される否定的なコールトゥアクションは「いいえ、結構です」とその他の言語の同等品（例：Nein danke、Non merci、結構です、など）です。

顧客との同意および将来の関与（メールおよびSMSの確認）に関する詳細は以下に記載されています。

アダプティブクリエイティブ

Rokt Ecommerceキャンペーンは、以下の配置形式で表示されることがあります：スタンダード - 埋め込み＆オーバーレイ、タイル、カルーセル、およびブロック。パートナーが選択した配置形式に応じて、クリエイティブは適切にレンダリングされ（以下の例を参照）、次のことを達成するのに役立ちます：

1. より大きな配置の適格性： Roktパートナーはより多くのキャンペーン在庫にアクセスできます。
2. オファーのプレゼンテーションを革新し最適化するためのより大きな機会： 新しい配置デザインをテストし、新しい配置の機会を開放する柔軟性を提供します。
3. 露出： 広告主は異なる配置形式に動的に適応し、表示の外観とフィーリングを一致させることができます。クリエイティブはすべての配置形式に表示されるため、キャンペーンの露出が増えます。

例：

• タイトル： ABCで最大70％オフをお楽しみください！
• クリエイティブコピー： 数千の商品で無料の2日間配送などのオファーで今すぐショッピングを。詳細は当社のウェブサイトをご覧ください！

スタンダード埋め込み＆オーバーレイ配置 - クリエイティブタイトルとクリエイティブコピーが一緒に表示されます

ブロック配置 - クリエイティブタイトルとクリエイティブコピーが積み重ねられます

タイル＆カルーセル配置 - クリエイティブタイトルとクリエイティブコピーが積み重ねられます

利用規約、プライバシーポリシー、免責事項

顧客に対してオファーの透明性を高めるために、広告主は利用規約、プライバシーポリシー、免責事項を利用します。一般的なルールとしては、

1. キャンペーンで使用する場合：
   • 生のリンク（例：https://www.rokt.com/privacy-policy/）を単に使用しないでください。リンクは文の一部である必要があります（例：詳細については、[プライバシーポリシー](https://www.rokt.com/privacy-policy/)をご覧ください）。
   • 情報は顧客に提示されたオファーに関連している必要があります。
2. コンペティションの場合、開始/終了日（タイムゾーン）、抽選日（タイムゾーン）、賞金額などの制限が明記されていることを確認してください（例：オーストラリア市民である必要があります）。
3. すべてのハイパーリンクが正常に機能していることを確認してください（つまり、リンクが切れていないこと）。

以下の表は、これらの用語の定義と使用方法に関するガイダンスを提供します：

オブジェクト	定義	使用するタイミング
利用規約	商品、サービス、割引、または提示されたオファーの引き換えに関する一般的なルール	顧客が10%割引を受ける権利がある場合、利用規約には顧客がその10%割引をどのように得ることができるかが明示されている必要があります（例：商品の最低購入額がUSD$100以上、広告主の会員になるなど）。 コンペティションの場合、これは重要であり、開始/終了日、コンペティションが実施される地域、および制限事項（例：年齢）を含む必要があります。
プライバシーポリシー	広告主が顧客のデータを取り扱う方法（使用、保存、転送、削除）の詳細な説明	オファーを引き換える前に、顧客はオプトインを選択するよう促され、フォームに記入する必要があります。 Roktが顧客のPIIデータ（Rokt Ecommerceおよび戦略的パートナーシップ）を広告主またはパートナーに送信する場合も同様です。
免責事項	製品に関するさらなる明確化を提供します。特に、それによって生じる制限（つまり、細かい字）	商品（例：小売業者）を販売する広告主は、商品が第三者によって出荷された後の状態について責任を負わないことを確認することが望ましいです。 医療製品は、サポートされていない健康に関する主張をすることを禁止する特定のFDAガイドラインに従う必要があります。

メール購読キャンペーン

要件

キャンペーンの要件:

1. クリエイティブは明確に以下を示す必要があります:
   • オファーを宣伝している人物、例：ブランド名。
   • 提供されているもの、例：製品、サービス、割引。
   • 継続的なメールコミュニケーションがあること。
2. Roktとお客様のCRM間のデータ統合が許可されています。
3. キャンペーンに特定のプライバシーポリシーや利用規約がある場合、メールが送信されることを明示的に記載する必要があります。

例

クリエイティブの例	承認の決定
最新のニュースやお得な情報をCompany XYZから知りたいですか？	却下—広告主からの継続的なコミュニケーションが顧客に明確ではありません。
次回の購入で$50を節約したいですか？ Company XYZのニュースレターに登録して、クーポンコードをお送りします。	承認—顧客がメール登録をしていることが明確です。
Company XYZからの限定オファーや最新ニュースを入手しましょう—今すぐ登録！新規メンバー全員にMacBook Airの当選チャンスがあります！	承認—顧客がメール登録をしていることが明確です。 注：抽選ゲームには利用規約が必要です。

メール設定: メール購読キャンペーンは最大5通のメールが許可されています。

1. オプションのメール開示はパートナーの裁量で利用できます。開示の言語：詳細は{email}に送信されます
2. メールの内容と件名はパートナーの裁量によります。カスタム送信元ドメインを設定する必要があります。

ウェブサイトのトラフィックキャンペーン

要件

キャンペーンの要件:

1. クリエイティブは明確に以下を示す必要があります:
   • オファーを宣伝しているのは誰か、例えばブランド名。
   • 提供されているものは何か、例えば製品、サービス、または割引。
   • 継続的なメールのやり取りがあることを示すこと。
2. RoktとCRMのデータ統合が許可されています。

例

クリエイティブの例	承認の判断
最大70%オフ！数千の商品で無料の2日配送などのオファーで今すぐショッピングをお楽しみください。詳細は当社のウェブサイトでご確認ください！	却下—どのパートナーがオファーを宣伝しているかが明確ではありません。
Company XYZから最大70%オフをお楽しみください！数千の商品で無料の2日配送などのオファーで今すぐショッピングをお楽しみください。詳細は当社のウェブサイトでご確認ください！	承認—パートナーとオファーが明確に述べられています。

メール設定: ウェブサイトのトラフィックキャンペーンでは最大2通のメールが許可されています。

1. パートナーの裁量でオプションのメール開示が利用可能です。開示の言語: 詳細は{email}に送られます。
2. メールの内容と件名はパートナーの裁量によります。カスタム送信元ドメインの設定が必要です。

ウェブサイトのトラフィックとメール購読キャンペーン

要件

キャンペーンの要件:

1. クリエイティブには、次のことが明確に示されている必要があります：
   • オファーを宣伝している人物、例：ブランド名。
   • 提供されているもの、例：製品、サービス、または割引。
2. 継続的なメールのやり取りがあることを示すこと。
3. Roktとお客様のCRM間のデータ統合が許可されています。

例

クリエイティブの例	承認の判断
Company XYZに登録して、最初の1ヶ月を無料で利用しましょう！	却下—Company XYZは定期購読サービスです。Company XYZの定期購読サービスとの間で混乱が生じる可能性があります。
最初のCompany XYZの注文で$50オフ！商品を週に配送します。詳細をご覧ください！	却下—顧客が継続的なコミュニケーションを受けるためにサインアップしていることが明確ではありません。
Company XYZと一緒に最初の1ヶ月を無料で利用しましょう！無料で無制限のサービスを受ける方法に関する詳細と更新情報を送ってください！	承認—顧客が詳細とCompany XYZのサービスの更新情報を受け取ることが明確です。
Company XYZのサービスの最初の1ヶ月を無料で利用しましょう！詳細とCompany XYZのニュースを送ってください。	承認—顧客がCompany XYZからの詳細とニュースを受け取ることが明確です。

メール設定: ウェブサイトのトラフィックとメール購読キャンペーンでは最大5通のメールが許可されています。

1. パートナーの裁量で、オプションのメール開示が利用可能です。開示の言語：詳細は{email}に送信されます。
2. パートナーの裁量で、メールの内容と件名を設定することができます。カスタム送信元ドメインの設定が必要です。

電話リードキャンペーン

要件

キャンペーン要件:

1. クリエイティブは明確に以下を示す必要があります：
   • オファーを宣伝している人物、例：ブランド名。
   • 提供されているもの、例：製品、サービス、割引。
   • 継続的なコミュニケーションがあること、電話と/またはメール
     • メールの場合、パートナーのクリエイティブは顧客がメールを受け取ることに同意していることを示す必要があります。
   • 電話の目的
2. Roktとお客様のCRM間のデータ統合が許可されています
3. クリエイティブ/CTAに通話の開示が必要です（例：電話してください、電話を受ける、電話を受ける）
4. 米国のキャンペーンの場合、免責事項が必須です

例

クリエイティブの例	承認の決定
無料サービスが欲しいですか？ 2022年11月31日までに登録すると、会社XYZがそれを提供します	却下- 顧客が電話を受けることが明確ではありません。
無料サービスが欲しいですか？ 2022年3月31日までに登録すると、会社XYZがそれを提供します。もっと知りたい場合は電話を受けますか？	承認（メールを送信する予定がない場合）- 顧客が電話を受けることが明確です。
会社XYZで予約し、2泊目が無料になります。電話を受けて会社XYZのメールに登録します。	承認（電話とメール）- 顧客が電話とメールを受けることが明確です。

メール設定: 電話リードキャンペーンでは最大2通のメールが許可されます。

1. パートナーの裁量により、オプションのメール開示が利用可能です。開示の言語：詳細は{email}に送信されます
2. メールの内容と件名はパートナーの裁量によります。カスタム送信元ドメインの設定が必要です。

プロモーションキャンペーン

要件

キャンペーンの要件:

1. クリエイティブには明確に以下が示される必要があります:
   • オファーを宣伝している人物、例えばブランド名。
   • 提供されているもの、例えば製品、サービス、または割引。
   • 継続的なメールのやり取りがあること。
2. クリエイティブ/CTAにメールの開示が含まれていること。
3. Roktとお客様のCRM間のデータ統合は許可されていません。

例

クリエイティブの例	承認の判断
ビジネスの成長のための$100広告クレジットをクリックしてください。	却下—提携先がオファーを宣伝していることが明確ではありません。
ビジネスの成長のための$100 XYZ社クレジット。このクレジットはメールで受け取れます。	承認—提携先とオファーが明確に示されています。

メール設定: プロモーションキャンペーンは最大2通のメールが許可されています。

1. パートナーの裁量でメールの内容と件名を設定することができます。カスタム送信元ドメインの設定が必要です。

アプリのインストールキャンペーン

要件

キャンペーンの要件:

1. クリエイティブには以下が明確に示されている必要があります:
   • オファーを宣伝している人物、例: ブランド名。
   • 提供されているもの、例: 商品、サービス、割引。
   • 継続的なコミュニケーションがあることを示すこと。
   • デスクトップの場合、パートナーのクリエイティブには顧客がオファーを受けるためにSMSを受け取ることが記載されている必要があります。Roktと外部CRM間のデータ統合は許可されています。

例

クリエイティブの例	承認の決定
素晴らしいタクシーアプリをダウンロードして、次の乗車時に$10割引を受け取りましょう。	却下（デスクトップ用） - パートナーがアプリを宣伝していることが明確ではありません。
XYZタクシーアプリをダウンロードして、次の乗車時に$10割引を受け取りましょう。	承認（デスクトップ用） - アプリのダウンロードには電話でのアクションが必要であることは一般的に理解されています。
XYZタクシーアプリをダウンロードして、次の乗車時に$10割引を受け取りましょう。	承認（デスクトップ用） - 顧客がアプリを電話にダウンロードする意図が明確であり、ダウンロードリンクを含むSMSを受け取ることがわかります。
XYZホテルアプリを今すぐダウンロード！下のボタンをタップすると、123-123-1234にダウンロードリンクが送信されます。アプリを通じて確認の詳細や予約の管理ができます。	承認（デスクトップ用） - 顧客がアプリをダウンロードし、ダウンロードリンクを含むSMSを受け取ることが明確です。
XYZホテルアプリを今すぐダウンロード！10万以上のホテルからの直前のお得な情報にアクセスできます。	承認（モバイル用） - 顧客がアプリをダウンロードすることが明確です。
XYZタクシーアプリをダウンロードして、次の乗車時に$10割引を受け取りましょう。	承認（モバイル用） - 顧客がアプリをダウンロードするように明確に指示されています。 注意: クーポンの条件はオファーと一緒に提示される条件に含まれる必要があります。

メール設定 アプリのインストールキャンペーンでは最大2つのメールが許可されます。

1. パートナーの裁量でオプションのメール開示が利用可能です。開示の言語: 詳細は{email}に送信されます。
2. デスクトップの場合、パートナーは顧客に少なくとも1つのSMS確認と最大1つのメールを送信する必要があります。
3. モバイルの場合、パートナーは顧客に最大2つのメールを送信することができます。メールの内容と件名はパートナーの裁量によります。カスタム送信元ドメインの設定が必要です。

カレンダーの購読キャンペーン

要件

キャンペーンの要件:

1. クリエイティブには明確に以下が示されている必要があります:
   • オファーを宣伝している人物、例えばブランド名。
   • 提供されているもの、例えば製品、サービス、または割引。
   • 顧客がカレンダーの購読にサインアップしていることを示すこと。
     • 受け入れ可能なフレーズの例は「私たちのカレンダーを購読する」または「カレンダーの更新を受け取る」です。
   • 顧客が購読の目的を理解していること。
2. モバイルデバイスの顧客は、直接デバイスのネイティブカレンダーアプリに移動し、カレンダーの購読を確認するように求められます。
3. デスクトップの顧客は、カレンダーの購読のためのリンクをSMSで受け取ります。リンクをクリックすると、顧客はデバイスのネイティブカレンダーアプリに移動し、カレンダーの購読を確認するように求められます。
4. 「今すぐ表示する」、「見せて」、「どのように見るか」などのフレーズは受け入れられません。これらは、顧客がキャンペーンに関連する情報をメール/SMSで受け取ることを十分に示すものではありません。
5. パートナーは取得したデータをオファーの履行にのみ使用できます。この場合、個人をカレンダーの購読にサインアップさせます。キャンペーンは、Roktプラットフォームから顧客に対して1回のSMS確認と最大1回のパートナーのメールを送信できます。

例

クリエイティブの例	承認の決定
Company XYZについて知りたいですか？アナウンスを見逃さないために、私たちのカレンダーを購読してください！	承認（モバイル用） - 顧客がカレンダーを購読することが明確です。
Company XYZと最新情報を共有しましょう。以下をクリックして私たちのカレンダーを購読し、ダウンロードリンクを123-123-1234に送信します。	承認（デスクトップ用） - 顧客がカレンダーを購読することが明確であり、ダウンロードリンクを取得するためにSMSを受け取ることになります。

メール設定: カレンダーキャンペーンでは最大2通のメールが許可されています。

1. パートナーの裁量により、オプションのメール開示が利用可能です。開示の言語: 詳細は{email}に送信されます
2. メールの内容と件名はパートナーの裁量によります。カスタム送信元ドメインの設定が必要です。

顧客フィードバックキャンペーン

要件

キャンペーンの要件:

1. クリエイティブは明確に以下を示す必要があります:
   • フィードバックが関連する内容、例えばチェックアウト体験、ウェブサイト、マーケティングチャネル。
   • CTAは、顧客が調査や評価に参加することを明確に示す必要があります。
     • 可能なフレーズの例は、文字制限内で「参加する」、「はいお願いします」、「調査を開く」、「今すぐ評価する」などです。
2. キャンペーンでは、RoktプラットフォームからのメールやSMSを送信できません。
3. 顧客の回答はRoktではなく、クライアントが選んだサードパーティのソリューション（Medallia、Shopper Approvedなど）に直接収集されます。

レビューの収集に関しては、統合しているサードパーティのベンダーには独自の要件があり、Google Rating Partnerのガイドラインに準拠する必要があります。そのため、コピーにはレビューを書くための金銭的なインセンティブ（無料サンプル、ギフトカード、将来の購入時の割引など）を提供しないでください。

例

クリエイティブの例	承認の決定
当社のウェブサイトについてのご意見をお聞かせください。今すぐフィードバックを共有してください。	承認 - 顧客がフィードバック調査に参加することが明確です。
会社XYZの体験からのフィードバックを共有するために、ぜひお時間を割いてください。	承認 - 顧客がフィードバック調査に参加することが明確です。

ご質問がある場合は、Roktアカウントマネージャーに連絡するか、support@rokt.comまでメールでお問い合わせください。