請求に関するQ&A

このセクションでは、Rokt Adsを使用してキャンペーンを実行する際の請求と支払いに関するよくある質問を取り上げます。

請求書はいつ受け取るべきですか？

Roktは毎月請求書を送付します。通常、月の第3営業日に送付されます。請求書は、アカウントマネージャーに提供された請求先連絡先に送信されます。請求先連絡先を更新したい場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。最適な請求先連絡先は、Roktへの支出に対して財務的な責任を持つビジネス内の人物、または経理チームのメンバーです。

請求書に購入注文書または参照番号を記載するにはどうすればよいですか？

月末までにアカウントマネージャーに連絡し、この番号をどのように表示したいかの指示を提供してください。例：毎請求書に記載するか、毎月変更するか。請求書が生成された後では、購入注文書または参照番号を変更または追加することはできません。

請求書の支払い方法は？

Roktは2つの支払い方法を提供しています：クレジットカードまたはクレジット条件のいずれも後払いです。新しいアカウントのデフォルトは30日間のクレジット条件です。これを変更したい場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。

クレジットカードによる支払いはどのように機能しますか？

クレジットカードの支払いは後払いシステムで行われ、Roktはアカウントが特定の残高に達すると自動的にクレジットカードに請求します。最初は、この残高が低く設定されており、クレジットカードプロバイダーがカードをテストできるようにしています。50ドルから500ドルの間で3回の小額請求の後、クレジット限度額は自動的に1,000ドルに設定されます。キャンペーンの活動状況によっては、月内に複数回請求されることがあります。自動入札や正確なドル額でない入札価格を使用している場合、請求額が正確に1,000ドルになることはほとんどありません。各月の終わりに、請求書（支払い不要）とともに、各クレジットカードの請求と月の配信、および締め残高を示す明細書を受け取ります。

クレジットカードによる支払いはどのように機能しますか？

アカウントが設定されると、支払い条件が割り当てられます。請求書には、月の総配信、支払期日、およびRoktの銀行情報が記載されており、簡単に支払いを行うことができます。

支払い条件を変更するにはどうすればよいですか？

標準の支払い条件がご要望に合わない場合や支払い条件の延長を希望される場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。ご意向をアカウントマネージャーにお伝えください。その後、当社の財務チームが信用調査を行います。お客様のビジネスに関する情報が見つからない場合、信用照会フォームの記入をお願いすることがあります。信用調査または照会フォームが完了次第、アカウントマネージャーが新しい条件をお知らせし、それは次回の請求書から有効となります。

クレジットカード情報はどのように保存されますか？

Roktは、すべてのクライアントのクレジットカードを処理するためにStripeと連携しています。Roktは生データを保存しません。当社のプラットフォームにカード情報を入力すると、自動的にStripeと通信します。Stripeはカードの詳細を受け取り、Roktにアカウント用のユニークなトークンを提供します。この時点で、詳細は当社のプラットフォームから削除されます。プラットフォームがカードに課金する必要がある場合は、アカウントに割り当てられたトークンを使用してStripeと通信します。Stripeのセキュリティに関する情報はこちらでご覧いただけます。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか？

カード情報を変更したい場合は、アカウントマネージャーにご連絡ください。Stripeは更新されたカード用に新しいユニークなトークンを作成します。

Roktの銀行情報は何ですか？

当社の銀行情報は、契約している法的実体によって異なります。正しい情報を見つけるには、月次請求書が最適です。

請求情報を変更するにはどうすればよいですか？

ビジネスの法的名称、住所、またはその他の詳細が変更された場合は、アカウントマネージャーにお知らせください。

異なる国でキャンペーンを実施している場合、同じ請求情報を使用できますか？

もちろんです！すべての請求書を同じ法的実体に宛てたい場合は、アカウントマネージャーにお知らせください。Roktは、すべてのキャンペーンを含む1つの請求書（すなわち、統合請求書）を毎月お送りすることもできますし、地域ごとに分けた別々の請求書をお送りすることもできますが、請求先は同じ場所にします。請求書の提示方法について、アカウントマネージャーにお知らせください。