Facturation Q & A
Cette section couvre les questions les plus fréquemment posées concernant la facturation et le paiement lors de l'utilisation de Rokt Ads pour lancer des campagnes.
Quand devrais-je recevoir ma facture ?
Rokt envoie les factures mensuellement, généralement le troisième jour ouvrable du mois. Votre facture est envoyée au contact de facturation fourni à votre responsable de compte. Contactez votre responsable de compte si vous souhaitez mettre à jour votre contact de facturation. Le meilleur contact de facturation est soit la personne dans votre entreprise qui a la responsabilité financière de vos dépenses avec Rokt, soit quelqu'un de votre équipe des comptes fournisseurs.
Comment puis-je obtenir un bon de commande ou un numéro de référence sur ma facture ?
Contactez votre responsable de compte avant la fin du mois et fournissez des instructions sur la façon dont vous souhaitez que ce numéro apparaisse—par exemple, sur chaque facture ou s'il changera mensuellement. Une fois qu'une facture a été générée, un bon de commande ou un numéro de référence ne peut pas être modifié ou ajouté.
Comment puis-je payer ma facture ?
Rokt propose deux méthodes de paiement : carte de crédit ou terme de crédit, toutes deux post-payées. Par défaut, un nouveau compte bénéficie d'un terme de crédit de 30 jours. Si vous souhaitez modifier cela, contactez votre gestionnaire de compte.
Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ?
Le paiement par carte de crédit s'effectue sur un système post-payé, où Rokt débite automatiquement votre carte de crédit une fois que votre compte atteint un certain solde. Initialement, ce solde est plus bas pour que notre fournisseur de carte de crédit puisse tester votre carte. Après trois prélèvements plus petits entre 50 $ et 500 $, votre limite de crédit est automatiquement fixée à 1 000 $. Selon l'activité de vos campagnes, vous pouvez être débité plusieurs fois au cours du mois. Il est peu probable que vos prélèvements soient exactement de 1 000 $ si vous utilisez l'enchère automatique ou des prix d'enchère qui ne sont pas des montants exacts en dollars. À la fin de chaque mois, vous recevez votre facture (qui ne nécessite pas de paiement) ainsi qu'un relevé qui vous montre chaque prélèvement par carte de crédit et votre livraison pour le mois, avec un solde de clôture.
Comment fonctionne le paiement par carte de crédit ?
Lorsque votre compte est configuré, des conditions de paiement vous sont attribuées. Votre facture indique votre livraison totale pour le mois, la date d'échéance du paiement et les coordonnées bancaires de Rokt afin que vous puissiez facilement effectuer un paiement.
Comment obtenir des conditions de paiement différentes ?
Si nos conditions de paiement standard ne correspondent pas à vos besoins et que vous souhaitez une extension des conditions de paiement, nous serions heureux de vous aider à ce sujet. Parlez à votre gestionnaire de compte de votre intention. Notre équipe financière effectuera ensuite une vérification de crédit. Si elle n'est pas en mesure de trouver des informations sur votre entreprise, nous pourrions vous demander de remplir un formulaire de référence de crédit. Une fois la vérification de crédit ou le formulaire de référence complété, votre gestionnaire de compte vous communiquera vos nouvelles conditions, qui seront effectives à partir de votre prochaine facture.
Comment stockez-vous les détails de ma carte de crédit ?
Rokt collabore avec Stripe pour traiter toutes les cartes de crédit des clients. Rokt ne stocke pas vos données brutes. Lorsque nous saisissons les informations de votre carte dans notre plateforme, nous communiquons automatiquement avec Stripe ; Stripe prend les détails de votre carte et donne à Rokt un jeton unique pour votre compte. À ce stade, vos détails sont supprimés de notre plateforme. Chaque fois que notre plateforme doit débiter votre carte, elle communique avec Stripe en utilisant le jeton attribué à votre compte. Vous pouvez trouver des informations ici sur la sécurité chez Stripe.
Comment puis-je modifier les détails de ma carte de crédit ?
Contactez votre gestionnaire de compte si vous souhaitez modifier les détails de votre carte ; Stripe créera un nouveau jeton unique pour votre carte mise à jour.
Quels sont les coordonnées bancaires de Rokt ?
Nos coordonnées bancaires varient en fonction de l'entité juridique avec laquelle vous contractez. Votre facture mensuelle est le meilleur endroit pour trouver les détails corrects.
Comment puis-je modifier mes détails de facturation ?
Si le nom légal de votre entreprise, son adresse ou tout autre détail change, informez-en votre gestionnaire de compte.
Puis-je utiliser les mêmes détails de facturation si je mène des campagnes dans différents pays ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez que toutes vos factures soient adressées à la même entité juridique, informez-en votre gestionnaire de compte. Rokt peut vous envoyer une facture chaque mois avec toutes vos campagnes (c'est-à-dire une facture consolidée), ou nous pouvons les séparer en factures distinctes par région, tout en les facturant au même endroit. Faites savoir à votre gestionnaire de compte comment vous souhaitez que les factures soient présentées.