Questions et réponses sur la facturation
Cette section couvre les questions les plus fréquemment posées concernant la facturation et le paiement lors de l'utilisation de Rokt Ads pour exécuter des campagnes.
Quand devrais-je recevoir ma facture ?
Rokt envoie des factures mensuellement, généralement le troisième jour ouvrable du mois. Votre facture est envoyée au contact de facturation fourni à votre gestionnaire de compte. Contactez votre gestionnaire de compte si vous souhaitez mettre à jour votre contact de facturation. Le meilleur contact de facturation est soit la personne dans votre entreprise qui a la responsabilité financière de vos dépenses avec Rokt, soit quelqu'un de votre équipe des comptes créditeurs.
Comment obtenir un bon de commande ou un numéro de référence sur ma facture ?
Contactez votre gestionnaire de compte avant la fin du mois et fournissez des instructions sur la façon dont vous souhaitez que ce numéro apparaisse, par exemple, sur chaque facture ou s'il changera chaque mois. Une fois qu'une facture a été générée, un bon de commande ou un numéro de référence ne peut pas être modifié ou ajouté.
Comment puis-je payer ma facture ?
Rokt propose deux modes de paiement : carte de crédit ou terme de crédit, tous deux post-payés. Le délai de paiement par défaut pour un nouveau compte est de 30 jours. Si vous souhaitez modifier cela, contactez votre gestionnaire de compte.
Comment fonctionne le paiement par carte de crédit?
Le paiement par carte de crédit est effectué sur un système de paiement différé, où Rokt débite automatiquement votre carte de crédit une fois que votre compte atteint un certain solde. Initialement, ce solde est plus bas afin que notre fournisseur de carte de crédit puisse tester votre carte. Après trois petites charges entre 50 et 500 dollars, votre limite de crédit est automatiquement fixée à 1 000 dollars. Selon l'activité de vos campagnes, il est possible que vous soyez débité plusieurs fois au cours du mois. Il est peu probable que vos charges soient exactement de 1 000 dollars si vous utilisez l'enchère automatique ou des prix d'enchère qui ne sont pas des montants exacts en dollars. À la fin de chaque mois, vous recevez votre facture (qui ne nécessite pas de paiement) ainsi qu'un relevé qui vous montre chaque débit de carte de crédit et votre livraison pour le mois, ainsi qu'un solde de clôture.
Comment fonctionne le paiement par carte de crédit?
Lorsque votre compte est configuré, vous bénéficiez de conditions de paiement. Votre facture indique le montant total de votre livraison pour le mois, la date d'échéance du paiement et les coordonnées bancaires de Rokt afin que vous puissiez facilement effectuer un paiement.
Comment obtenir des conditions de paiement différentes?
Si nos conditions de paiement standard ne correspondent pas à vos besoins et que vous recherchez une prolongation des conditions de paiement, nous serons heureux de vous aider à cet égard. Parlez à votre gestionnaire de compte de votre intention. Notre équipe financière effectuera ensuite une vérification de crédit. Si elle n'est pas en mesure de trouver des informations sur votre entreprise, nous pourrions vous demander de remplir un formulaire de référence de crédit. Une fois la vérification de crédit ou le formulaire de référence complété, votre gestionnaire de compte communiquera vos nouvelles conditions, qui seront applicables à partir de votre prochaine facture.
Comment stockez-vous les détails de ma carte de crédit ?
Rokt collabore avec Stripe pour traiter toutes les cartes de crédit des clients. Rokt ne stocke pas vos données brutes. Lorsque nous saisissons les informations de votre carte dans notre plateforme, nous communiquons automatiquement avec Stripe ; Stripe prend vos détails de carte et donne à Rokt un jeton unique pour votre compte. À ce stade, vos détails sont supprimés de notre plateforme. Chaque fois que notre plateforme doit débiter votre carte, elle communique avec Stripe en utilisant le jeton attribué à votre compte. Vous pouvez trouver des informations ici sur la sécurité chez Stripe.
Comment puis-je changer les détails de ma carte de crédit?
Contactez votre gestionnaire de compte si vous souhaitez modifier les détails de votre carte; Stripe créera un nouveau jeton unique pour votre carte mise à jour.
Quelles sont les coordonnées bancaires de Rokt?
Nos coordonnées bancaires varient en fonction de l'entité juridique avec laquelle vous avez conclu un contrat. Votre facture mensuelle est le meilleur endroit pour trouver les coordonnées correctes.
Comment puis-je modifier les détails de facturation?
Si le nom légal, l'adresse ou tout autre détail de votre entreprise change, informez-en votre gestionnaire de compte.
Puis-je utiliser les mêmes coordonnées de facturation si je lance des campagnes dans différents pays?
Bien sûr! Si vous souhaitez que toutes vos factures soient adressées à la même entité légale, faites-le savoir à votre gestionnaire de compte. Rokt peut vous envoyer une facture chaque mois regroupant toutes vos campagnes (c'est-à-dire une facture consolidée), ou nous pouvons les séparer en factures distinctes réparties par région, mais toujours facturées au même endroit. Faites savoir à votre gestionnaire de compte comment vous souhaitez que les factures soient présentées.