顧客確認メール
顧客確認メールとは何ですか？
顧客があなたのECサイトのオファーにオプトインすると、Roktを介して顧客に送信するメールを設定することができます。これらの顧客確認メールは、顧客がオファーに興味を持ち、クーポンコードを受け取ったり、アプリのインストールリンクを受け取ったりすることで、顧客が取引を完了するのを支援します。メールリストにサインアップする必要はありません。各オファーに対して、1つの顧客確認メールのみが送信可能です。これらのメールは以下のような特徴があります：
- ネイティブ: 顧客の利益のためだけに提供され、顧客が要求したオファーの確認と引き換えができるようになります。
- タイムリー: 顧客がオファーに参加した直後に送信されます。
- カスタマイズ可能: Roktが提供する標準テンプレートを使用するか、個別のヘッダーとフッターを提供する機会があります。
重要なことは、これらのメールはあなたのECサイトから送信されるため、広告主はいかなるデータにもアクセスできないということです。
いつでもRoktプラットフォームを介して顧客確認メールをオプトアウトすることができます。これにより、Eメールジャーニーにリンクされたオーディエンスはサイトに表示されなくなります。
テンプレート
顧客確認メールの設定には2つのテンプレートがあります：
- 標準: Roktが提供するブランドのヘッダーとフッターのない標準テンプレートをデフォルトに設定できます。
- カスタマイズ: 個別に設定したり、ブランドのヘッダーやフッター、件名を提供することができます。Roktは個別の送信者名とドメインの設定もサポートします。
この表は、利用可能なカスタマイズの種類とこれらのオプションがどのように両方のテンプレートに表示されるかを示しています：
| コンポーネント | 標準テンプレートのコピー | 標準テンプレートの例 | カスタマイズの例 |
|---|---|---|---|
| 送信者ドメイン | partner@poweredbyrokt.com | Ticketmaster@poweredbyrokt.com | Hello@ticketmaster.rokt.com |
| 送信者名 | パートナー名 | Ticketmaster | TicketmasterのMia |
| ヘッダー | {Partner}でのリクエスト | Ticketmasterでのリクエスト | Ticketmasterのロゴ |
| フッター | {date} (UTC)に{Partner}で{Advertiser}と関わりました。{Partner}はこれらの推奨事項を提供し、{Advertiser}からのリクエストを{email}に対して実行するためにRoktプラットフォームを使用しています。 あなたのメールアドレスは{Advertiser}と共有されていません。リクエストに関連する{Partner}からは最大2通のメールを受け取ります。また、いつでもこのリクエストから購読解除することもできます。Roktのプライバシーポリシーやレコードに関するご質問がある場合は、privacy@rokt.comまでメールでお問い合わせください。 {Rokt_Address} | 02-02-2022 (UTC)にTicketmasterでHelloFreshと関わりました。Ticketmasterはこれらの推奨事項を提供し、HelloFreshからjane@email.comへのリクエストを実行するためにRoktプラットフォームを使用しています。 あなたのメールアドレスはHelloFreshと共有されていません。リクエストに関連するTicketmasterからは最大2通のメールを受け取ります。また、いつでもこのリクエストから購読解除することもできます。Roktのプライバシーポリシーやレコードに関するご質問がある場合は、privacy@rokt.comまでメールでお問い合わせください。 {Rokt_Address} | Ticketmasterでショッピング中にこのオファーをリクエストしたため、このトランザクションメールを受け取っています。 購読解除またはメールの設定を管理するには、ここをクリックしてください。 このメールに返信しないでください。このアドレスに送信されたメールには返信されません。 著作権 © 1999-2020 GoDaddy Operating Company, LLC. 14455 N. Hayden Rd, Ste. 219, Scottsdale, AZ 85260 USA. All rights reserved. |
| 件名 | {First Name}さん、{Advertiser}へのご関心ありがとうございます | Janeさん、HelloFreshへのご関心ありがとうございます。 | HelloFreshへのご関心ありがとうございます、Janeさん |
標準テンプレート
標準テンプレートを使用する場合、メールのヘッダーとフッターはカスタマイズできません。
カスタムテンプレート
メールテンプレートをカスタマイズする場合は、Roktにメールメッセージ（HTML形式）、画像、件名を提供してください。また、Roktでカスタム送信元ドメインを設定することもできます。
HTML形式のメール
カスタマーコンファーメーションメールはHTML形式で提供してください。Roktは以下のベストプラクティスを推奨しています：
- メールが主要なブラウザやメールアプリケーションで複数のデバイスで正しく表示されることを確認してください。
- メールの幅は600ピクセルにすることを推奨します。
- ウェブセーフフォントを使用してください。カスタムフォントを使用する場合は、フォールバックフォントを指定することをおすすめします。
- スパムトリガーとなる要素を削除してください。これにより、メール送信元の評判を高く保つことができます。
- CRMからのメールテンプレートを使用している場合は、メールプロバイダに固有のカスタムコードを削除してください。
更新された購読解除リンクを提供します。これにより、お客様はRoktの購読解除ページにアクセスできます。
画像
画像ホスティング機能がない場合、Roktはお客様の確認メールのために提供できます。Roktに画像を送信する前に、以下の点をお願いいたします：
- 画像が適切な形式とサイズであること。
- 画像のサイズが150KB以下であること。
- 静止画像のみを使用してください（GIF/JPG/PNG）。
このメールタイプでは、画像の使用を最小限にすることをおすすめします。ヘッダー用のロゴがおすすめです。
件名
お客様の確認メールの承認済み件名を提供してください。Roktは件名の個別化をおすすめしており、これによりメールの開封率とエンゲージメントが向上する可能性があります。作成する際には、以下の点をおすすめします：
モバイルデバイスでの最適な表示のために、件名を35文字以下に保つこと。
- 顧客への付加価値に焦点を当て、広告主の名前を思い出させること。
- 個別化は開封率とエンゲージメントを向上させることができます。