カスタマー確認メール
カスタマー確認メールとは？
お客様があなたのeコマースサイトでオファーにオプトインした際に、Roktを通じてお客様にメールを送信するよう設定できます。これらのカスタマー確認メールは、お客様がオファーへの関心を確認し、クーポンコードを提供したり、アプリインストールリンクを送信したりすることで、取引を完了するのを助けます。メールリストにサインアップする必要はありません。各オファーに対してお客様に送信できるカスタマー確認メールは1通のみです。これらのメールは以下の特徴を持っています：
- ネイティブ: 純粋にお客様の利益のためにあり、お客様が求めたオファーの確認を受け取り、引き換えることができるようにします。
- タイムリー: お客様がオファーとエンゲージした直後に送信されます。
- カスタマイズ可能: Roktが提供する標準テンプレートをデフォルトとして使用するか、個別のブランド化されたヘッダーやフッターを提供する機会を活用できます。
これらのメールはあなたのeコマースサイトから送信されるため、広告主がデータにアクセスすることは ない ことに注意することが重要です。
Roktプラットフォームを通じて、いつでもカスタマー確認メールのオプトアウトが可能です。これにより、Email Journeyにリンクされたオーディエンスは、サイトに表示される資格がなくなります。
テンプレート
顧客確認メールを設定するために利用可能なテンプレートは2つあります:
- 標準: Roktが提供する標準テンプレートを、ブランド化されていないヘッダーとフッターでデフォルトとして使用できます。
- カスタマイズ: 個別化された、またはブランド化されたヘッダー、フッター、件名を提供できます。Roktは、個別化された送信者名とドメインの設定についてもサポートします。
この表は、利用可能なカスタマイズの種類と、これらのオプションが両方のテンプレートでどのように表示されるかを示しています:
| コンポーネント | 標準テンプレートのコピー | 標準テンプレートの例 | カスタマイズ例 |
|---|---|---|---|
| 送信者ドメイン | partner@poweredbyrokt.com | Ticketmaster@poweredbyrokt.com | Hello@ticketmaster.rokt.com |
| 送信者名 | Partner Name | Ticketmaster | Mia from Ticketmaster |
| ヘッダー | Your request made on {Partner} | Your request made on Ticketmaster | Ticketmaster logo |
| フッター | You were on {Partner} and engaged with {Advertiser} on {date} (UTC). {Partner} uses the Rokt platform to power these recommendations and to fulfill your request from {Advertiser} to {email}. Your email address has not been shared with {Advertiser}. You will receive a maximum of two emails from {Partner} related to your request. You can also unsubscribe from this request at any time. Should you have any questions regarding Rokt’s Privacy Policy or your records, please email privacy@rokt.com. {Rokt_Address} | You were on Ticketmaster and engaged with HelloFresh on 02-02-2022 (UTC). Ticketmaster uses the Rokt platform to power these recommendations and to fulfill your request from HelloFresh to jane@email.com. Your email address has not been shared with HelloFresh. You will receive a maximum of two emails from Ticketmaster related to your request. You can also unsubscribe from this request at any time. Should you have any questions regarding Rokt’s Privacy Policy or your records, please email privacy@rokt.com. {Rokt_Address} | You are receiving this transaction email because you requested this offer while shopping on Ticketmaster. Click here to unsubscribe or manage your email preferences. Please do not reply to this email. Emails sent to this address will not be answered. Copyright © 1999-2020 GoDaddy Operating Company, LLC. 14455 N. Hayden Rd, Ste. 219, Scottsdale, AZ 85260 USA. All rights reserved. |
| 件名 | {First Name}, thank you for your interest in {Advertiser} | Jane, thank you for your interest in HelloFresh. | Thank you for your interest in HelloFresh, Jane |
標準テンプレート
デスクトップビュー |
モバイルビュー |
標準テンプレートを使用する際には、メールのヘッダーとフッターはカスタマイズできないことを忘れないでください。
カスタムテンプレート
メールテンプレートをカスタマイズする場合、Roktにメールメッセージ（HTML形式）、画像、および件名を提供してください。また、Roktとカスタム送信者ドメインを設定することもできます。
HTML形式のメール
カスタマー確認メールをHTML形式で提供していただくようお願いいたします。Roktはパフォーマンスを最適化するために、以下のベストプラクティスを推奨します：
- 主要なブラウザやメールアプリケーションで、複数のデバイスにわたってメールが適切に表示されることを確認してください。
- 最適なパフォーマンスのために、メールの幅は600ピクセルであることを推奨します。
- ウェブセーフフォントを使用してください。カスタムフォントを使用したい場合は、念のためフォールバックフォントを指定することをお勧めします。
- すべてのコンテンツをレビューして、スパムトリガーを取り除いてください。これにより、メール送信者の評判を高く保つことができます。
- CRMからのメールテンプレートを使用している場合は、メールプロバイダに特有のカスタムコードを削除するべきです。
お客様をRoktの配信停止ページに誘導する更新された配信停止リンクを提供いたします。
画像
画像ホスティング機能がない場合、Roktはカスタマー確認メール用の画像を提供できます。Roktに画像を送信する前に、以下を確認してください：
- 画像が適切な形式とサイズであること。
- 画像が150KB未満であること。
- 静的画像（GIF/JPG/PNG）のみを使用してください。
このメールタイプでは、画像の使用を最小限に抑えることをお勧めします。ヘッダー用のロゴが推奨されます。
件名
顧客確認メールの承認済み件名を提供してください。Roktは、件名をパーソナライズすることで、メールの開封率とエンゲージ メントを向上させることを推奨しています。作成する際には、以下をお勧めします。
件名はモバイルデバイスでの最適な表示のために35文字以内にしてください。
- 顧客にとっての付加価値に焦点を当て、広告主の名前を思い出させる。
- パーソナライゼーションは開封率とエンゲージメントを向上させることができます。