FAQ
クリエイティブ
Q. クリエイティブ画像はブランドのロゴですか、それとも製品の画像ですか？
A. どちらでも構いませんが、画像が直接的に提供されている製品/サービスに関連していることが重要です。
Q. "ポジション1にリンクされたクリエイティブを表示しない"というフィールドは何を意味していますか？
A. このフィールドはチェックを外すことをおすすめします。広告は異なる位置で異なるパフォーマンスを発揮します。一部のクライアントは、ポジション1に広告が表示されないように除外することで最適化を行っています。
支払いと請求
Q. 請求サイクルとは何ですか？
A. クレジットカードの支払いについては、請求サイクルが増加するインクリメントで行われます。最初の$50、$200、$500を超えた後は、$1000ごとに請求が発生します。
Q. 請求はいつ行われ、請求額の承認は必要ですか？
A. これは毎月、登録されたクレジットカードを自動的に通じて行われます。承認は必要ありません。
Q. なぜクレジットカードが停止されていますか？
A. このアカウントで使用されているカードに十分な残高があるか、使用可能かを確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートポータルにアクセスしてチケットを提出してください。
ローンチ
Q. 予算キャップはどのように機能しますか？
A. キャンペーンのタイムゾーンで予算キャップに達すると、キャンペーンは自動的に一時停止されます。
Q. 最大入札価格はどのように機能しますか？
A. 最大入札価格を入力し、それに基づいて最適化を行います。システムは、設定した最大入札価格を上回る入札は行いません。
Q. スマートビディングとは何ですか？
A. スマートビディングは、個々の顧客の予測変換率、注文価値、または増加変換率に基づいて入札価格を調整する機械学習ツールです。
キャンペーンが過去30日間で30件の獲得を達成している場合、スマートビディングの使用をお勧めします。これにより、システムはキャンペーンの目標とする獲得単価（CPA）に対する最適なパフォーマンスを判断することができます。
Q. 予算最適化とは何ですか？
A. Roktのプラットフォームでは、広告主は当社のECパートナーサイトで取引を完了した顧客に自社のオファーを表示するために入札を行います。これにより、広告主は通常、一定期間にわたって使いたい予算を持っています。しかし、広告主は予算期間の終わり前に予算を使い果たしてしまうことが多くありました。これは、過剰なボリュームを受け取り、期間の早い段階で予算を使いすぎるためです。
予算最適化は、Roktが開発したツールであり、予算期間全体での支出を効率的に管理するためのものです。これにより、広告主の予算が早期に使い果たされることを防ぎ、期間後半のよりコスト効果の高いインプレッションと紹介を活用することができます。
Q. 承認プロセスはどのくらいかかりますか？
A. 承認は約4時間ごとに処理されます。4時間以上経過している場合は、smb-support@rokt.comまでメールで承認を依頼してください。
コンバージョントラッキング
Q. Rokt Web SDKスクリプトを実装しましたが、正常に動作しているかどうかを確認する方法はありますか？
A. 統合をテストするためのガイドに従ってください。
Q. データを収集していない場合でも、私のサイトにRokt Web SDKスクリプトを実装する必要がありますか？
A. データを収集していなくても、Rokt Web SDKスクリプトを実装することをお勧めします。 Rokt Web SDKを実装することで、コンバージョンをより正確に帰属することができます。
管理
Q. 印象/紹介が得られないのはなぜですか？
A. 入札価格を上げることをお勧めします。 入札価格を上げると、アカウント内のアクティビティが増えるはずです。
それ以外にも、より多くのユーザーを引き付ける可能性のあるクリエイティブのバリエーションを試してみることをお勧めします。
Q. 競争入札価格とは何ですか？最大入札価格はどこに設定すべきですか？
A. 競争入札価格は、当社のアルゴリズムがテストし、予測するオファーのエンゲージメント率に依存します。
現在のエンゲージメント率が1％未満の場合、キャンペーンの開始時に入札価格を低く設定した可能性があります。
キャンペーンの開始時には、入札価格を$5〜$7の範囲で設定し、数日後にインプレッションシェアを獲得した後に変更することをお勧めします。一般的に、競争入札価格は$3〜$10の範囲です。
ベストプラクティスの1つは、既存のクリエイティブを一時停止し、複製してより高い入札価格で再開することです。これにより、クリエイティブが開始時に最高の成功率を持つことが保証されます。
Q. 複数のクリエイティブを同時にテストできますか？
A. はい。
Q. キャンペーン/オーディエンス/クリエイティブを変更できますか？
A. 承認された後、キャンペーンとオーディエンスを編集することができます。ただし、一部の変更はRoktの承認チームの審査を必要とするため、「承認待ち」のキャンペーンに移動する場合があります。
変更を行うためにキャンペーンを一時停止する必要はありません。
クリエイティブが承認された後は編集することはできません。
Q. キャンペーン/オーディエンス/クリエイティブを削除できますか？
A. 当社のシステムでは削除はできませんが、代わりに一時停止アイコン>アーカイブアイコンをクリックしてキャンペーンをアーカイブすることができます。
Q. ユーザーの権限を設定した後、編集することはできますか？
A. いいえ、ユーザーの権限を設定した後は編集できません。これらの変更を行うためには、当社のカスタマーサポートポータルを訪れ、チケットを提出してサポートを受けてください。
サポート
追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサポートポータルにアクセスしてチケットを提出してください。