FAQ

クリエイティブ

** Q. クリエイティブ画像はブランドロゴにすべきですか、それとも製品の画像にすべきですか？ **

A. どちらでも構いませんが、画像が提供する製品/サービスに直接関連している必要があります。

** Q. 「Position 1 にリンクされたクリエイティブを表示しない」というフィールドは何を意味しますか？ **

A. このフィールドはチェックを外したままにすることをお勧めします。広告は異なるポジションで異なるパフォーマンスを示すため、一部のクライアントは Position 1 に広告が表示されないように最適化することを好みます。

支払いと請求

** Q. 請求サイクルはどのようになっていますか？ **

A. クレジットカードでのお支払いの場合、請求サイクルは増加する段階で課金されます。これらの課金は、最初の $50、$200、および $500 の支出後に開始されます。その後、$1000 ごとに課金されます。

**Q. 請求はいつ行われ、課金を承認する必要がありますか？ **

A. 登録されたクレジットカードを通じて毎月自動的に行われます。承認は必要ありません。

** Q. なぜ私のクレジットカードが停止されているのですか？ **

A. このアカウントで使用されているカードに十分な残高があり、使用可能であることを確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートポータルを訪問してチケットを提出してください。

開始する

** Q. 予算上限はどのように機能しますか？ **

A. キャンペーンのタイムゾーンで予算上限に達すると、キャンペーンは自動的に一時停止されます。

** Q. 最大入札価格はどのように機能しますか？ **

A. 最大入札価格を入力すると、それに基づいて最適化されます。システムは設定した最大入札価格を超えて入札することはありません。

** Q. スマート入札とは何ですか？ **

A. スマート入札(Smart Bidding)は、個々の顧客の予測コンバージョン率、注文価値、または増分コンバージョン率に基づいて入札価格を調整する機械学習ツールです。

過去30日間に30件の獲得を達成したキャンペーンでスマート入札を使用することをお勧めします。これにより、設定した獲得単価(CPA)目標に対してキャンペーンの最適なパフォーマンスをシステムが判断できます。

** Q. 予算の最適化とは何ですか？ **

A. Roktのプラットフォームでは、広告主はeコマースパートナーサイトで取引を完了した顧客にオファーを表示するために入札します。この際、広告主は通常、定義された期間内に消費したい予算を持っています。広告主が期間の終わりまでに予算を使い果たすことが多いことに気付きました。これは、期間の初めに過剰なボリュームを受け取り、過剰に支出したためです。

予算の最適化(Budget Optimization)は、Roktが予算期間全体で効率的に支出を管理するために開発したツールです。これにより、広告主の予算が早期に使い果たされるのを防ぎ、期間の後半でより費用対効果の高いインプレッションや紹介を活用することができます。

** Q. 承認プロセスにはどれくらい時間がかかりますか？ **

A. 承認は約4時間ごとに処理されます。4時間以上経過している場合は、smb-support@rokt.com にメールで承認を依頼してください。

コンバージョントラッキング

** Q. Rokt Web SDKスクリプトを実装しましたが、正常に動作しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？ **

A. 統合をテストするためのガイドに従ってください。

** Q. データを収集していない場合でも、Rokt Web SDKスクリプトをサイトに実装すべきですか？ **

A. データを収集していない場合でも、Rokt Web SDKスクリプトを実装することをお勧めします。Rokt Web SDKを実装することで、コンバージョンをより正確に帰属させることができます。

管理

** Q. インプレッション/リファラルが得られないのはなぜですか？ **

A. 入札価格を上げることをお勧めします。入札価格を上げることで、アカウント内の活動が増加するはずです。

それに加えて、より多くのユーザーを引き付ける可能性のあるクリエイティブのバリエーションをいくつか試してみることもお勧めします。

** Q. 競争力のある入札価格とは何ですか？最大入札価格はどこに設定すべきですか？ **

A. 競争力のある入札は、オファーに対するエンゲージメント率を当社のアルゴリズムがテストし、予測したものに依存します。

現在のエンゲージメント率が1%未満の場合、それはキャンペーンの開始時に入札価格が低すぎたことが原因である可能性があります。

キャンペーン開始時には$5-$7の範囲で入札を設定し、1日か2日後にインプレッションシェアを獲得した後に変更を加えることをお勧めします。一般的に、競争力のある入札は$3-$10の範囲で変動します。

ベストプラクティスの一つは、既存のクリエイティブを一時停止し、複製して、より高い入札価格で再度開始することです。これにより、クリエイティブが開始時に成功する可能性が最大化されます。

** Q. 複数のクリエイティブを同時にテストできますか？ **

A. はい、できます。

** Q. キャンペーン/オーディエンス/クリエイティブを変更できますか？ **

A. キャンペーンとオーディエンスは承認後に編集できます。ただし、特定の変更は「承認待ち」に移行する可能性があり、Roktの承認チームによるレビューが必要です。

変更を行うためにキャンペーンを一時停止する必要はありません。

クリエイティブは承認後に編集することはできません。

** Q. キャンペーン/オーディエンス/クリエイティブを削除できますか？ **

A. システムでは削除は許可されていませんが、代わりに一時停止アイコン > アーカイブアイコンをクリックしてキャンペーンをアーカイブできます。

** Q. 設定されたユーザー権限を編集できますか？ **

A. いいえ、設定されたユーザー権限を編集することはできません。変更を行うために、カスタマーサポートポータルにアクセスしてチケットを提出してください。

サポート

さらなるサポートが必要な場合は、カスタマーサポートポータルを訪問してチケットを提出してください。