請求に関するQ&A
このセクションでは、Rokt Adsを使用してキャンペーンを実行する際の請求と支払いに関するよくある質問について説明します。
請求書はいつ受け取れますか？
Roktは通常、毎月請求書を送付します。請求書はアカウントマネージャーに提供された請求連絡先に送信されます。請求連絡先を更新したい場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。最適な請求連絡先は、Roktとの支出に財務的な所有権を持つ貴社の担当者または貴社の支払い担当チームのメンバーです。
請求書に注文書番号または参照番号を取得するにはどうすればよいですか？
月末までにアカウントマネージャーに連絡し、この番号がどのように表示されるかについての指示を提供してください。例えば、すべての請求書に表示するか、毎月変更するかなどです。請求書が生成された後は、注文書番号や参照番号を変更または追加することはできません。
請求書を支払う方法は？
Roktでは、クレジットカードまたはクレジット支払条件の2つの支払い方法が提供されています。どちらの方法も事後支払いです。新しいアカウントのデフォルトは30日のクレジット支払条件です。これを変更したい場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。
クレジットカードによる支払いはどのように機能しますか？
クレジットカードによる支払いは、ポストペイドシステムで行われます。つまり、Roktはある一定の残高に達した時点で自動的にクレジットカードを請求します。最初はこの残高が低く設定されており、クレジットカードプロバイダーがカードをテストするために$50から$500の範囲で3回の小額請求が行われます。その後、クレジットリミットは自動的に$1,000に設定されます。キャンペーンの活動によっては、1か月に複数回請求されることもあります。自動入札やドル単位でない入札価格を使用している場合、請求額が正確に$1,000になることはまれです。毎月末には、支払いが必要ない請求書と、その月のクレジットカード請求と配信内容、および残高が記載された明細書が送られてきます。
クレジットカードによる支払いはどのように機能しますか？
アカウントが設定されると、支払条件が割り当てられます。請求書には、月間の総配送額、支払い期限、およびRoktの銀行詳細が表示されますので、簡単に支払いができます。
異なる支払条件をどのように取得しますか？
標準の支払条件が要件に合わない場合、支払条件の延長を希望する場合は、喜んでお手伝いいたします。意向をアカウントマネージャーに伝えてください。当社の財務チームはクレジットチェックを実施します。ビジネスに関する情報が見つからない場合は、クレジット参照フォームの記入をお願いすることがあります。クレジットチェックまたは参照フォームが完了したら、アカウントマネージャーが新しい条件を通知し、次回の請求書から有効になります。
クレジットカードの詳細はどのように保存されますか？
Roktは、すべてのクライアントのクレジットカードを処理するためにStripeと協力しています。 Roktはあなたの生データを保存しません。 カード情報をプラットフォームに入力すると、自動的にStripeと通信します。 Stripeはあなたのカードの詳細を取得し、Roktのアカウントに対して一意のトークンを提供します。 この時点で、あなたの詳細はプラットフォームから削除されます。 プラットフォームがカードを請求する必要がある場合は、アカウントに割り当てられたトークンを使用してStripeと通信します。 Stripeのセキュリティに関する情報はこちらで確認できます。
クレジットカードの詳細を変更する方法はありますか？
クレジットカードの詳細を変更したい場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。Stripeは更新されたカードに対して新しい一意のトークンを作成します。
Roktの銀行口座の詳細は何ですか？
当社の銀行口座の詳細は、契約している法的実体によって異なります。正しい詳細情報を見つけるためには、月次請求書が最適です。
請求先の詳細を変更する方法はありますか？
ビジネスの法的名前、住所、または詳細が変更された場合は、アカウントマネージャーにお知らせください。
異なる国でキャンペーンを実施している場合でも、同じ請求詳細を使用できますか？
もちろんです！すべての請求書を同じ法的実体に送付したい場合は、アカウントマネージャーにお知らせください。Roktは、すべてのキャンペーンについて1つの請求書（つまり、総合請求書）を毎月送付するか、地域ごとに分けて個別の請求書に分割することもできますが、それでも同じ場所に請求します。請求書の表示方法をアカウントマネージャーにお知らせください。