アップセルページを有効にする
Rokt Ecommerce: Upsells & Ads アプリを追加する
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Shopify 管理画面で 設定 に移動します。
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チェックアウト に移動します。
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購入後のページ までスクロールします。
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Rokt Ecommerce を選択します。
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保存 をクリックします。
アップセルキャンペーンを作成する
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アップセルページ タブに移動します。
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新しいキャンペーンを作成 を選択します。
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Rokt Ecommerce: Upsells & Ads が購入後のページに表示されるように選択されていない場合、上記の手順に従うように求められます。
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編集アイコンを選択してキャンペーンの名前を変更します。
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コレクションを追加 を選択し、販売したいコレクションを選択します。Rokt の機械学習アルゴリズムが、各顧客に最も関連性の高い商品を提示します。
注意事項- 平均注文額に対して低価格でよく購入される商品を含む、50 商品未満のコレクションを選択することをお勧めします。
- コレクションには最大 250 商品まで含めることができます。
- 新しいコレクションを作成したい場合は、Shopify 管理画面で 商品 > コレクション に移動し、コレクションを作成 をクリックします。
- デフォルトでは、 顧客が注文で購入した商品はアップセルページに表示されません。この設定を変更するには、高度な設定を開き、購入済み商品をチェック解除します。
- デフォルトでは、顧客は確認ページに移動する前に 1 つのアップセルオファーを見ます。2 つのアップセルオファーを連続して表示するには、高度な設定 を開き、2 つのオファー を選択します。
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顧客に対してアップセルページを表示するタイミングを制限するには、適格性ルール を設定できます。
- カートの内容: 選択した商品やバリアントがカートに含まれているか、含まれていない場合にのみアップセルページが表示されます。
- 注文金額: 入力した金額より大きいか小さい場合にのみアップセルページが表示されます。
- 顧客: 登録ユーザーまたはゲストとしてチェックアウトする場合にのみアップセルページが表示されます。
注記キャンペーンに2つ以上のルールが設定されている場合、アップセルページは両方のルールが満たされている場合にのみ顧客に表示されます。
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アップセル商品に対して定額または割合の割引を設定するには、Pricing and discountsで設定を構成します。
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アップセル商品に対して（元の注文の送料に加えて）送料を適用するには、Shipping feesで設定を構成します。
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Saveをクリックします。
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アップセルページをプレビューするには、ページの上部でPreviewを選択します。
- コレクション内の特定の商品に対してアップセルページをプレビューするには、コレクションをクリックして商品を表示し、プレビューしたい商品の横にあるviewアイコンをクリックします。
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Activate campaignをクリックします。キャンペーンは現在ライブで、顧客に表示される準備が整いました。
キャンペーンがProcessingとして表示される場合、ブラウザを更新するとActiveとして表示されます。
アップセルページのカスタマイズ
- アップセルページをカスタマイズするには、Upsell page タブに移動し、Customize page を選択します。
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Customize placement を選択します。
注記アップセルページの外観はすべてのキャンペーンで同じです。各キャンペーンごとに異なるカスタマイズはできません。
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アップセルページでカスタマイズできるコンポーネントは以下の通りです:
- ヘッダー（バナー）。
- レイアウトと色。
- フォントの太さ、サイズ、配置。
- オファータイマー。
- カウントダウンタイマー。
- レイアウトと色
注記バナーテキストは各顧客とその注文に合わせてパーソナライズされているため、変更することはできません。
アップセルページ の有効化
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Upsell page タブで、少なくとも1つの Active campaign があることを確認します。
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Customize page を選択します。
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Enable Placement を選択します。
顧客がアップセル商品を注文に追加するたびに、その注文には Includes Rokt Upsell タグが付きます。注文のタグ付けを停止するには、Tag orders with [Includes Rokt Upsell] when customer’s opt-in to the Rokt upsell offer のチェックを外します。
Shopifyは、顧客がアップセルオファーを見た後に確認ページに進まない場合、例えば、購入後のオファーを見た後にブラウザを 閉じて注文が処理されたと信じている場合、注文を最大1時間保留にします。
アップセルページのプレビュー
キャンペーンを作成または編集する際に、アップセルページをプレビューできます。
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アップセルページ タブで、プレビューしたいキャンペーンの鉛筆アイコンをクリックします。
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ページの上部で プレビュー を選択するか、
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コレクション内の特定の製品のアップセルページをプレビューするには、コレクションの横にある矢印を選択して製品を表示し、プレビューしたい製品の横にある目のアイコンを選択します。
注記デスクトップとモバイルの両方で配置をプレビューできます。
アップセルページのテスト
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アップセルページが有効になっていることを確認します（上記の手順を参照）。
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少なくとも1つのライブで適格なアップセルキャンペーンがあることを確認します（上記の手順を参照）。
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ページを有効にしてキャンペーンを作成した後、テスト購入を行う前に10分待ちます。
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テスト支払い情報を使用してストアでテスト購入を行い、購入に対して課金されないことを確認します。Shopify Payment Test Modeについて詳しく学びます。
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「今すぐ支払う」をクリックした後、確認ページに到達する前に、キャンペーンからの製品のアップセルオファーを含む購入後の拡張ページが表示されるはずです。
トラブルシューティング
アップセルページが表示されないのはなぜですか？
有効にすると、設定されたルールと選択された製品に基づいて利用可能なキャンペーンがある場合、すべての対象顧客に対してアップセルページが表示されます。ただし、アップセルの配置が表示されない理由はいくつかあります。これには以下が含まれます:
- アップセルの配置が無効になっています。配置ページのアップセルタブで配置が有効になっていることを確認してください。
- アップセルの配置が最近有効になりました。有効にした後、表示が開始されるまでに最大10分かかることがあります。
- アカウント内にアクティブなキャンペーンがありません。アップセルオファーを表示するには、少なくとも1つのアクティブなキャンペーンが必要です。アップセルページでキャンペーンを作成できます。
- 設定したルールに基づいて利用可能なキャンペーンがありません。キャンペーンが表示されるには、設定したすべての適格性ルールが満たされている必要があります。いずれのキャンペーンもルールが満たされていない場合、アップセルオファーは表示されません。
- 選択したキャンペーン内に利用可能な製品がありません。製品が適格であるかどうかを判断する際には、以下が適用されます:
- 製品の数量が追跡されている場合、在庫がゼロでないか、在庫切れでも販売を継続できる必要があります。
- 物理的な製品である場合、初回購入にも物理的な製品が含まれている必要があります。
- 製品価格が初回購入の合計注 文金額の3倍を超えないこと。
- サポートされていない支払い方法が使用されました。サポートされている支払いオプション。
- 元の注文がShopify管理ポータルで設定されたストアの通貨とは異なる通貨で支払われました。これはマルチ通貨をサポートするストアにのみ適用されます。
注文が保留になるのはなぜですか？
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Shopifyは、アップセルオファーを見た後に確認ページに進まない場合、最大1時間まで注文を保留にします。例えば、購入後オファーを見た後にブラウザを閉じてしまい、注文が処理されたと誤解することがあります。1時間後、注文の保留は解除され、注文ステータスは支払い済みに変更されます。
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詳細については、アップセルFAQをご覧ください。