アップセルページを有効にする
Rokt Ecommerce: Upsells & Adsアプリを追加する
Shopify管理画面で設定に移動します。
チェックアウトに移動します。
購入後のページまでスクロールします。
Rokt Ecommerceを選択します。
保存をクリックします。
アップセルキャンペーンの作成
アップセルページタブに移動します。
新しいキャンペーンを作成を選択します。
Rokt Ecommerce: Upsells & Adsがポストパーチェースページに表示されていない場合、表示するように促されます。上記の手順に従ってください。
キャンペーンの名前を変更するために編集アイコンを選択します。
コレクションを追加を選択し、販売したいコレクションを選択します。Roktの機械学習アルゴリズムにより、各個別の顧客に最も関連性のある製品がコレクションから提示されます。
ノート- 平均注文価値に対して低価格の一般的に購入される商品を含む50個以下のコレクションを選択することをお勧めします。
- コレクションに含めることができる商品は最大250個です。
- 新しいコレクションを作成する場合は、Shopify管理画面で製品 > コレクションに移動し、コレクションを作成をクリックします。
- デフォルトでは、注文した商品が顧客の注文に含まれている場合、コレクション内の商品はアップセルページに表示されません。この設定を変更するには、詳細設定を開き、購入済み商品のチェックを外します。
- デフォルトでは、顧客は確認ページに移動する前に1つのアップセルオファーを表示します。2つのアップセルオファーを連続して表示するには、詳細設定を開き、2つのオファーを選択します。
顧客にアップセルページを表示するタイミングを制限するには、適格性ルールを設定できます。
- カートの内容：カートに選択した商品やバリアントが含まれている場合にのみアップセルページが表示されます。
- 注文金額：注文金額が入力した金額よりも大きいか小さい場合にのみアップセルページが表示されます。
- 顧客：顧客が登録ユーザーまたはゲストとしてチェックアウトする場合にのみアップセルページが表示されます。
注記キャンペーンに2つ以上のルールが設定されている場合、両方のルールが満たされた場合にのみアップセルページが顧客に表示されます。
アップセル製品にフラットまたはパーセンテージの割引を設定するには、価格と割引の設定を構成します。
アップセル製品に送料を適用する場合（元の注文の送料に追加して）、送料の設定を構成します。
保存をクリックします。
アップセルページをプレビューするには、ページの上部にあるプレビューを選択します。
- コレクション内の特定の製品のアップセルページをプレビューするには、製品を表示するためにコレクションをクリックし、プレビューアイコンをクリックします。
キャンペーンをアクティブ化をクリックします。キャンペーンは今すぐライブで表示される準備ができています。
キャンペーンが「処理中」と表示される場合は、ブラウザを更新すると「アクティブ」と表示されます。
アップセルページのカスタマイズ
アップセルページをカスタマイズするには、アップセルページタブに移動し、ページのカスタマイズを選択します。
配置のカスタマイズを選択します。
注記アップセルページの外観はすべてのキャンペーンで同じです。各キャンペーンごとにアップセルページを個別にカスタマイズすることはできません。
アップセルページの以下のコンポーネントをカスタマイズできます:
- ヘッダー（バナー）。
- レイアウトと色。
- フォントの太さ、サイズ、配置。
- オファータイマー。
- カウントダウンタイマー。
- レイアウトと色
注記バナーテキストは各顧客とその注文に合わせて個別に設定されているため、変更することはできません。
アップセルページを有効にする
アップセルページタブで、少なくとも1つのアクティブなキャンペーンがあることを確認します。
ページのカスタマイズを選択します。
配置を有効にするを選択します。
顧客がアップセル商品を注文に追加するたびに、タグIncludes Rokt Upsellが付きます。注文にタグを付けるのをやめるには、Roktアップセルオファーにオプトインしたときに[Includes Rokt Upsell]で注文にタグを付けるのチェックを外します。
Shopifyは、顧客がアップセルオファーを見た後に確認ページに進まない場合（例：購入後のオファーを見た後にブラウザを閉じて注文が処理されたと思っている場合）に、注文を最大1時間保留します。
アップセルページのプレビュー
キャンペーンの作成または編集中に、アップセルページをプレビューすることができます。
アップセルページ タブで、プレビューしたいキャンペーンの鉛筆アイコンをクリックします。
ページの上部にある プレビュー を選択するか、
コレクションの横にある矢印を選択して製品を表示し、プレビューしたい製品の横にある目のアイコンを選択して、特定の製品のアップセルページをプレビューします。
注記デスクトップとモバイルの両方の配置をプレビューすることができます。
アップセルページのテスト
アップセルページが有効になっていることを確認してください（上記の手順を参照してください）。
少なくとも1つのライブで対象となるアップセルキャンペーンがあることを確認してください（上記の手順を参照してください）。
ページを有効にし、キャンペーンを作成してからテスト購入を行うまでに10分間待ってください。
テスト支払いの詳細を使用して、ストアでテスト購入を行い、購入に対して請求されないことを確認してください。Shopify Payment Test Modeについて詳しくはこちらをご覧ください。
「今すぐ支払う」をクリックした後、確認ページに移動する前に、キャンペーンからの商品のアップセルオファーが表示されるはずです。
トラブルシューティング
アップセルページが表示されない理由は何ですか？
有効になっている場合、アップセルページは設定されたルールと選択された商品に基づいて、すべての対象顧客に表示されます。ただし、アップセル配置が表示されない場合、いくつかの理由が考えられます。これには、次のものが含まれます：
- アップセル配置が無効になっている。アップセルタブの配置ページで配置が有効になっていることを確認してください。
- アップセル配置が最近有効になった。有効になった後、最大10分かかる場合があります。
- アカウント内にアクティブなキャンペーンがない。アップセルオファーを表示するには、少なくとも1つのアクティブなキャンペーンが必要です。アップセルページでキャンペーンを作成できます。
- 設定したルールに基づいて有効なキャンペーンがない。すべての設定した条件を満たす場合にのみ、キャンペーンが表示される資格があります。いずれのキャンペーンも条件を満たさない場合、アップセルオファーは表示されません。
- 選択したキャンペーン内に有効な商品がない。商品の有効性を判断する際には、次の条件が適用されます：
- 商品の数量が追跡されている場合、在庫に非ゼロの数量があるか、在庫切れの場合でも販売を続けることができるかどうかを確認してください。
- 物理的な商品の場合、初回の購入には物理的な商品も含まれている必要があります。
- 商品の価格は、初回の購入の合計金額の3倍を超えていないこと。
- サポートされていない支払い方法が使用されました。サポートされている支払いオプション。
- オリジナルの注文が、Shopify管理ポータルで設定されたストアの通貨とは異なる通貨で支払われました。これは、マルチ通貨をサポートしているストアにのみ適用されます。
なぜ私の注文は保留中ですか？
Shopifyは、顧客がアップセルオファーを見た後に確認ページに進まない場合、注文を最大1時間保留します。例えば、購入後のオファーを見た後にブラウザを閉じて注文が処理されたと思い込んでしまうことがあります。1時間後に注文の保留は解除され、注文ステータスが支払済みに変わります。
追加情報については、アップセルのFAQを参照してください。