Emails de Confirmation Client

Que sont les Emails de Confirmation Client ?

Lorsqu'un client s'inscrit à une offre sur votre site e-commerce, vous pouvez configurer un email à envoyer à vos clients via Rokt. Ces Emails de Confirmation Client aident vos clients à compléter leurs transactions en confirmant l'intérêt pour les offres, en délivrant des codes de réduction, ou en envoyant des liens d'installation d'applications aux clients—le tout sans avoir besoin de s'inscrire à une liste de diffusion. Un seul Email de Confirmation Client peut être envoyé à chaque client pour une offre. Ces emails sont :

• Natifs : Purement pour le bénéfice du client, afin qu'il reçoive la confirmation et puisse utiliser l'offre demandée.
• Opportuns : Envoyés immédiatement après qu'un client interagisse avec une offre.
• Personnalisables : Vous pouvez soit utiliser le modèle standard fourni par Rokt, soit saisir l'opportunité de fournir un en-tête et/ou un pied de page personnalisé et/ou de marque.

Il est important de noter que puisque ces emails sont envoyés depuis votre site e-commerce, ils ne donnent pas accès aux annonceurs à aucune donnée.

Vous pouvez vous désinscrire des Emails de Confirmation Client à tout moment via la plateforme Rokt. Cela rendra tout public lié à un Parcours Email non éligible pour apparaître sur leur site.

Modèles

Deux modèles sont disponibles pour configurer les e-mails de confirmation client :

• Standard : Vous pouvez utiliser par défaut le modèle standard fourni par Rokt sans en-tête et pied de page personnalisés.
• Personnalisé : Vous pouvez fournir un en-tête, un pied de page et une ligne d'objet personnalisés et/ou de marque. Rokt peut également travailler avec vous pour configurer un nom d'expéditeur et un domaine personnalisés.

Ce tableau montre le type de personnalisation disponible pour vous et comment ces options peuvent apparaître dans les deux modèles :

Composant	Copie du modèle standard	Exemple de modèle standard	Exemple personnalisé
Domaine de l'expéditeur	partner@poweredbyrokt.com	Ticketmaster@poweredbyrokt.com	Hello@ticketmaster.rokt.com
Nom de l'expéditeur	Nom du partenaire	Ticketmaster	Mia de Ticketmaster
En-tête	Votre demande effectuée sur {Partner}	Votre demande effectuée sur Ticketmaster	Logo de Ticketmaster
Pied de page	Vous étiez sur {Partner} et avez interagi avec {Advertiser} le {date} (UTC). {Partner} utilise la plateforme Rokt pour alimenter ces recommandations et pour répondre à votre demande de {Advertiser} à {email}. Votre adresse e-mail n'a pas été partagée avec {Advertiser}. Vous recevrez un maximum de deux e-mails de {Partner} liés à votre demande. Vous pouvez également vous désinscrire de cette demande à tout moment. Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de Rokt ou vos dossiers, veuillez envoyer un e-mail à privacy@rokt.com. {Rokt_Address}	Vous étiez sur Ticketmaster et avez interagi avec HelloFresh le 02-02-2022 (UTC). Ticketmaster utilise la plateforme Rokt pour alimenter ces recommandations et pour répondre à votre demande de HelloFresh à jane@email.com. Votre adresse e-mail n'a pas été partagée avec HelloFresh. Vous recevrez un maximum de deux e-mails de Ticketmaster liés à votre demande. Vous pouvez également vous désinscrire de cette demande à tout moment. Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de Rokt ou vos dossiers, veuillez envoyer un e-mail à privacy@rokt.com. {Rokt_Address}	Vous recevez cet e-mail transactionnel parce que vous avez demandé cette offre lors de vos achats sur Ticketmaster. Cliquez ici pour vous désinscrire ou gérer vos préférences de messagerie. Veuillez ne pas répondre à cet e-mail. Les e-mails envoyés à cette adresse ne recevront pas de réponse. Copyright © 1999-2020 GoDaddy Operating Company, LLC. 14455 N. Hayden Rd, Ste. 219, Scottsdale, AZ 85260 USA. Tous droits réservés.
Ligne d'objet	{First Name}, merci pour votre intérêt pour {Advertiser}	Jane, merci pour votre intérêt pour HelloFresh.	Merci pour votre intérêt pour HelloFresh, Jane

Modèle standard

Vue sur ordinateur

Vue mobile

Veuillez vous rappeler que, lorsque vous utilisez le modèle standard, l'en-tête et le pied de page de l'e-mail ne sont pas personnalisables.

Modèle personnalisé

Si vous choisissez de personnaliser votre modèle d'e-mail, veuillez fournir à Rokt les messages e-mail (en format HTML), les images et les lignes d'objet. Vous pouvez également configurer un domaine d'expéditeur personnalisé avec Rokt.

Votre email au format HTML

Nous vous demandons de fournir vos emails de confirmation client au format HTML. Rokt recommande les meilleures pratiques suivantes pour optimiser les performances :

• Assurez-vous que l'email s'affiche correctement sur plusieurs appareils, sur tous les principaux navigateurs et applications de messagerie.
• Pour des performances optimales, nous demandons que la largeur de l'email soit de 600 pixels.
• Veuillez utiliser des polices sûres pour le web. Si vous souhaitez utiliser des polices personnalisées, nous recommandons de désigner des polices de secours au cas où.
• Tout le contenu doit être examiné pour supprimer tout déclencheur de spam. Cela maintiendra votre réputation d'expéditeur d'email élevée.
• Si vous utilisez un modèle d'email de votre CRM, vous devez supprimer le code personnalisé spécifique à votre fournisseur d'email.

Nous vous fournirons un lien de désinscription mis à jour qui dirigera vos clients vers la page de désinscription de Rokt.

Images

Si vous n'avez pas la capacité d'héberger des images, Rokt peut les fournir pour vos emails de confirmation client. Avant d'envoyer vos images à Rokt, nous vous demandons que :

• Les images soient au bon format et à la bonne taille.
• Les images fassent moins de 150 Ko.
• Vous n'utilisiez que des images statiques (GIF/JPG/PNG).

Pour ce type d'email, nous recommandons de minimiser l'utilisation d'images. Un logo pour l'en-tête est recommandé.

Lignes d'objet

Veuillez fournir des lignes d'objet approuvées pour les e-mails de confirmation client. Rokt recommande de personnaliser vos lignes d'objet, ce qui peut augmenter le taux d'ouverture et l'engagement avec l'e-mail. Lors de leur création, nous recommandons ce qui suit :

Gardez vos lignes d'objet sous 35 caractères pour un affichage optimal sur les appareils mobiles.

• Concentrez-vous sur la valeur ajoutée pour le client et rappelez au client le nom de l'annonceur.
• La personnalisation peut améliorer le taux d'ouverture et l'engagement.