FAQ sur le paiement
Si votre entreprise utilise Rokt Ecommerce pour générer des revenus auxiliaires, cette section couvre les questions les plus fréquemment posées concernant la facturation et la réception des paiements de Rokt.
1. Dois-je envoyer une facture à Rokt chaque mois ?
Votre partenariat avec Rokt fonctionne sur un modèle de facture créée par le destinataire, selon lequel Rokt crée une facture pour vous chaque mois et vous effectue ensuite le paiement en conséquence. Il n'est pas nécessaire de nous envoyer une facture pour vos revenus générés sur la plateforme Rokt.
2. Quand serai-je payé ?
Le tableau ci-dessous donne un exemple pratique de notre processus de paiement :
| Juillet (mois d'activité) | Août | Septembre | Octobre & Novembre |
|---|---|---|---|
| Les revenus sont générés | Réconciliation des annonceurs | La facture créée par le destinataire est créée et fournie au partenaire dans les 10 premiers jours du mois | La facture est payée conformément à l'accord ; les conditions standard sont de 45 jours à partir du début d'octobre |
3. Pourquoi les conditions de paiement sont-elles configurées de cette manière ?
Les conditions de paiement sont plus longues que la normale pour permettre à Rokt de collecter le paiement de nos clients ; c’est le revenu que nous générons de ces clients que nous partageons avec vous. Même si Rokt ne peut pas collecter le paiement d'un client, nous n'étendons jamais les conditions de paiement au-delà de ce qui a été convenu.
4. Dans quelle devise serai-je payé ?
Actuellement, notre plateforme ne prend en charge que l'USD, mais nous visons à nous étendre à d'autres devises à l'avenir.
5. Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées bancaires ?
Envoyez vos nouvelles coordonnées à votre gestionnaire de compte. Le gestionnaire de compte mettra à jour vos informations dans notre plateforme et informera notre équipe financière.
6. Mon équipe financière souhaite suivre nos revenus chaque mois. Pouvez-vous fournir une estimation ?
Votre gestionnaire de compte peut vous aider à vous connecter à notre plateforme et vous guider sur le meilleur rapport à exécuter (dans le bon fuseau horaire) pour vous donner une estimation de vos revenus pour le mois. Alternativement, votre gestionnaire de compte peut vous envoyer l'estimation directement.
7. Pourquoi mon paiement ne correspond-il pas aux revenus rapportés dans le tableau de bord ?
Le tableau de bord reflète les revenus dès qu'ils sont attribués à votre compte. Il ne prend pas en compte des éléments tels que les ajustements manuels des revenus ou les frais de virement de votre banque. Nous faisons de notre mieux pour accepter tous les frais bancaires lors du paiement des partenaires, mais certaines banques réceptrices ne le permettent pas.
8. Puis-je utiliser ma part de revenus pour payer ma campagne Rokt Ads ?
Absolument ! Nous travaillons à en faire une fonctionnalité automatique ; jusqu'à ce que cela soit en place, contactez votre gestionnaire de compte, qui peut configurer cela manuellement pour vous.