Ajouter des codes de coupon
Les offres spéciales avec des codes de coupon sont un moyen efficace d'impliquer les clients. Rokt prend en charge les codes de coupon uniques (des codes individuels envoyés à chaque client) et les coupons à usage multiple (le même code envoyé à tous les clients).
Création de campagnes avec des coupons
Dans la navigation de gauche, allez à Campagnes > Coupons.
Pour les codes de coupon uniques, restez sur l'onglet par défaut Listes de coupons et cliquez sur Ajouter une liste de coupons. Ou allez à Coupons à usage multiple > Ajouter un coupon à usage multiple si vous souhaitez ajouter un coupon à usage multiple.
Entrez les valeurs suivantes:
Nom de la liste (obligatoire): Ce nom sert à identifier facilement votre liste de coupons lorsque vous la liez à des créations publicitaires.
Valeur de la promotion (obligatoire): La valeur de la promotion spécifie quelle est la remise ou l'offre, par exemple "$50," "10%," ou "Achetez 2 boîtes et obtenez-en 1 gratuite."
Termes et conditions (facultatif): Les termes et conditions de la promotion ne sont pas obligatoires. Si vous avez des termes et conditions configurés au niveau de la campagne, ils s'appliquent également à la promotion. Cependant, si vous souhaitez avoir des offres avec différentes valeurs de promotion dans la même campagne, avoir un seul ensemble de termes et conditions peut être limitant. Dans ce cas, vous pouvez opter pour des termes et conditions de promotion. Ils peuvent remplacer les termes et conditions de la campagne, ou les compléter. Vous pouvez avoir des termes et conditions uniquement au niveau de la campagne, uniquement au niveau du coupon, ou au niveau de la campagne et du coupon. Avec l'une de ces options, les termes et conditions s'appliqueront à toutes les créations de parrainage de la campagne, du coupon ou de l'affichage du coupon. Les termes et conditions de la campagne apparaissent en premier, et les termes et conditions de la promotion apparaissent en dessous. Il n'y aura aucune séparation ou en-tête, juste un saut de ligne. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de mise en forme de l'éditeur de termes et conditions pour ajouter des en-têtes si nécessaire.
Date de fin de la promotion (obligatoire): Cette date met fin à la promotion. Une fois atteinte, toutes les créations liées à la liste de coupons sont désactivées. La date peut être modifiée si vous avez besoin de prolonger la promotion.
Téléchargement de fichier: Téléchargez un fichier CSV avec tous vos codes de coupon uniques. Ils doivent tous être dans la première colonne, avec un code par ligne. Cliquez sur Enregistrer.
Dans la navigation de gauche, allez sur Campagnes > Aperçu pour voir vos campagnes.
Sélectionnez la campagne souhaitée dans la liste.
Allez dans l'onglet Créations et cliquez sur Nouvelle Création et configurez une création comme d'habitude. Dans la section Coupons, sélectionnez Oui, puis choisissez votre liste de coupons dans le menu déroulant.
Toutes les créations qui doivent envoyer des codes de coupon avec Rokt Nurtures doivent le spécifier à cette étape.
- Finalisez la configuration de votre création et enregistrez vos modifications.
Jusqu'à présent, vous avez :
- Créé la liste de coupons
- Créé une (ou plusieurs) créations liées à la liste de coupons
- Lié les créations aux audiences
Il reste à configurer le parcours de Nurtures qui envoie les codes de coupon aux clients.
Allez sur Campagnes > Nurture et cliquez sur Ajouter Nurture.
Sélectionnez votre langue et vos audiences.
Pour la définition des créations de parrainage qualifiantes, sélectionnez Oui pour Code de coupon puis sélectionnez la valeur de promotion correspondant à votre liste de coupons. Le résultat de cette configuration est que le parcours de Nurtures est déclenché uniquement pour les parrainages générés à partir des créations qui correspondent à ces paramètres, c'est-à-dire les créations qui ont des coupons et qui sont liées à une liste de coupons avec la même valeur de promotion que celle que vous avez saisie. En bref, ces paramètres de créations de parrainage qualifiantes filtrent toutes les créations qui ne correspondent pas.
Créez vos Étapes et Créations de Nurtures. N'oubliez pas d'insérer un emplacement de code de coupon dans au moins l'un des e-mails afin que les clients reçoivent le code de coupon. Vous ne pourrez pas publier le parcours de Nurtures si l'emplacement est manquant. Vous pouvez également utiliser le placeholder de valeur de promotion {rokt.nurture.promotionValue} pour afficher dynamiquement la valeur, si le parcours de nurturing est associé à plusieurs valeurs de coupon.
- Publiez le parcours de nurturing.
Une fois que tout est approuvé, vous avez terminé !
Pendant la durée de votre campagne, il se peut que vous manquiez de codes de coupon à envoyer aux clients et que vous ayez besoin de télécharger un nouveau lot.
Ajout de codes de coupon aux listes existantes
Pendant la durée de votre campagne, il se peut que vous manquiez de codes de coupon à envoyer aux clients et que vous ayez besoin de télécharger un nouveau lot.
Accédez à Campagnes > Coupons.
Trouvez votre liste dans l'onglet Listes de coupons et cliquez sur l'icône plus dans la colonne Actions.
Téléchargez un fichier CSV avec tous vos codes de coupon uniques. Ils doivent être dans la première colonne, avec un code par ligne.
Remplacement des codes de coupon
Si vous utilisez des codes de coupon uniques qui ont une date d'expiration, il peut arriver que vous ayez besoin de remplacer votre liste par un nouveau lot ayant une date d'expiration ultérieure. Vous pouvez le faire à tout moment depuis la page Aperçu des coupons.
Dans la navigation de gauche, sélectionnez Coupons.
Dans l'onglet Listes de coupons, trouvez la liste que vous devez remplacer. Dans la colonne Actions, cliquez sur Plus d'actions, puis sur Remplacer les coupons.
- Téléchargez un fichier CSV avec vos nouveaux codes de coupon.
- Si vous avez des Conditions générales liées à la date d'expiration de votre coupon, sélectionnez Oui pour "Voulez-vous mettre à jour les conditions générales de votre liste de coupons ?" et apportez vos modifications.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si vous modifiez les Conditions générales, votre liste de coupons est automatiquement désactivée et passe en statut en attente. L'équipe des opérations de Rokt est informée que les modifications doivent être examinées. La liste de coupons ne devient active qu'après approbation.
remarqueLorsqu'une liste de coupons est inactive, tous les créatifs qui y sont liés deviennent inactifs. Ils n'ont pas besoin d'être mis en pause manuellement.
Si vous ne mettez pas à jour les conditions générales, la liste de coupons reste active et n'a pas besoin d'être approuvée.
Une fois la liste de coupons active, les clients acceptant votre offre reçoivent des codes de coupon à partir de votre dernière importation et sont exposés aux conditions générales révisées.
Comment mettre à jour les termes et conditions dans mes e-mails ?
Si vous insérez des termes et conditions dans vos e-mails, ils doivent toujours correspondre aux termes et conditions que les clients voient lorsqu'ils acceptent l'offre dans l'emplacement Rokt.
Pour faciliter cette synchronisation, vous devez utiliser un espace réservé dynamique pour insérer les termes et conditions dans votre e-mail. L'espace réservé récupère automatiquement les termes et conditions que le client a vus lorsqu'il a accepté l'offre.
- Lorsque vous créez votre e-mail, placez le curseur à l'endroit où vous souhaitez que les termes et conditions apparaissent.
Cliquez sur Insérer un attribut, recherchez Termes et conditions, puis cliquez sur Insérer.
L'espace réservé dynamique Termes et conditions doit apparaître sous la forme de {rokt.nurture.termsAndConditions} dans le corps de votre e-mail.
Lorsque les clients reçoivent votre e-mail, cet espace réservé est remplacé par les termes et conditions que vous avez saisis pour votre liste de coupons. Le texte qui est inséré est la version qui était en vigueur lorsque le client a accepté l'offre.
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'envoi de test pour voir comment les termes et conditions s'affichent dans votre e-mail.
Dépannage
Je ne peux pas publier mon parcours de nurturing
Si le parcours de nurturing est configuré pour envoyer des codes de réduction, via les paramètres de la section Créations de référence éligibles, veuillez vous assurer qu'au moins l'une des créations d'e-mail inclut un espace réservé pour le code de réduction. Pour que les clients reçoivent leur code de réduction, l'espace réservé est obligatoire.
Ma création s'affiche comme inactive en raison d'un enfant
Étant donné que les parcours de nurturing sont les seuls objets enfants des créations, vérifiez que tous les publics liés à votre création sont également liés à un parcours de nurturing.
De plus, les parcours de nurturing liés doivent avoir des propriétés de coupon correspondant à celles de votre création. Par exemple, si votre création est liée à une liste de coupons avec une valeur de promotion de 20%, les parcours de nurturing liés aux mêmes publics doivent avoir 20% sélectionné pour la valeur de promotion dans la configuration des Créations de référence éligibles.
Mon créatif est affiché comme inactif en raison du parent
- Le créatif est-il lié à au moins une audience ? Le créatif doit être dans une campagne en direct et lié à une audience en direct pour être en statut en direct.
- La liste de coupons est-elle en direct ? Votre liste de coupons peut être terminée, épuisée ou en attente de révision. Le créatif doit être lié à une liste de coupons en direct pour être en statut en direct.