Last updated 24 oct. 2023

Activer la page de vente incitative

Ajouter l'application Rokt Ecommerce: Upsells & Ads

1. Accédez à Paramètres dans votre administration Shopify.

2. Accédez à Paiement.

   

3. Faites défiler jusqu'à Page après l'achat.

4. Sélectionnez Rokt Ecommerce.

5. Cliquez sur Enregistrer.

   

Créer une campagne de vente incitative

1. Accédez à l'onglet Page de vente incitative.

2. Sélectionnez Créer une nouvelle campagne.

   

3. Si Rokt Ecommerce: Upsells & Ads n'est pas sélectionné pour s'afficher sur votre page après l'achat, vous serez invité à le faire. Suivez les étapes ci-dessus.

4. Sélectionnez l'icône d'édition pour renommer votre campagne.

5. Sélectionnez Ajouter une collection et choisissez la collection que vous souhaitez vendre. Les algorithmes d'apprentissage automatique de Rokt garantiront que le produit le plus pertinent de la collection soit présenté à chaque client.

   

   NOTES

   • Nous vous recommandons de sélectionner une collection contenant moins de 50 produits, comprenant des articles couramment achetés à un prix inférieur à la valeur moyenne de votre commande.
   • Une collection ne peut contenir plus de 250 produits.
   • Si vous souhaitez créer une nouvelle collection, accédez à Produits > Collections dans l'administration Shopify et cliquez sur Créer une collection.
   • Par défaut, les produits de la collection ne s'affichent pas sur la page de vente incitative si le client vient d'acheter le produit dans sa commande. Pour modifier ce paramètre, ouvrez les paramètres avancés et décochez les produits achetés.
   • Par défaut, les clients voient une offre de vente incitative avant d'arriver sur la page de confirmation. Pour afficher deux offres de vente incitative l'une après l'autre, ouvrez les paramètres avancés et sélectionnez Deux offres.

6. Pour limiter l'affichage de la page de vente incitative pour vos clients, vous pouvez définir des règles d'éligibilité basées sur :

   • Contenu du panier: La page de vente incitative ne s'affichera que lorsque le panier contient ou ne contient pas les produits ou variantes que vous sélectionnez.
   • Montant de la commande: La page de vente incitative ne s'affichera que lorsque le montant de la commande est supérieur ou inférieur au montant que vous saisissez.
   • Client: La page de vente incitative ne s'affichera que si le client passe commande en tant qu'utilisateur enregistré ou invité.
   remarque

   Si deux règles ou plus sont définies dans la campagne, la page de vente incitative ne s'affichera que si les deux règles sont satisfaites par le client.

7. Pour définir une remise fixe ou en pourcentage sur le produit de vente incitative, configurez les paramètres dans Tarification et remises.

   

8. Pour appliquer des frais de livraison sur le produit de vente incitative (en plus des frais de livraison de la commande d'origine), configurez les paramètres dans Frais de livraison.

   

9. Cliquez sur Enregistrer.

10. Pour prévisualiser la page de vente incitative, sélectionnez Aperçu en haut de la page.

    • Pour prévisualiser la page de vente incitative pour un produit spécifique de votre collection, cliquez sur la collection pour afficher vos produits et cliquez sur l'icône voir à côté du produit que vous souhaitez prévisualiser.

11. Cliquez sur Activer la campagne. La campagne est maintenant active et prête à être affichée à vos clients.

remarque

Si votre campagne s'affiche comme En cours de traitement, rafraîchissez votre navigateur et elle apparaîtra comme Active.

Personnaliser la page de vente incitative

1. Pour personnaliser la page de vente incitative, allez dans l'onglet Page de vente incitative et sélectionnez Personnaliser la page.

   

2. Sélectionnez Personnaliser l'emplacement.

   

   remarque

   L'apparence de la page de vente incitative est la même pour toutes les campagnes. Vous ne pourrez pas personnaliser la page de vente incitative différemment pour chaque campagne.

3. Vous pouvez personnaliser ces composants sur la page de vente incitative :

   • En-tête (bannière).
   • Mise en page et couleur.
   • Poids de la police, taille et alignement.
   • Minuteur d'offre.
   • Minuteur de compte à rebours.
   • Mise en page et couleur.
   remarque

   Vous ne pouvez pas modifier le texte de la bannière car il est personnalisé pour chaque client et leur commande.

Activer la page de vente incitative

1. Dans l'onglet Page de vente incitative, assurez-vous d'avoir au moins une campagne active.

2. Sélectionnez Personnaliser la page.

3. Sélectionnez Activer le placement.

   

Chaque fois qu'un client ajoute un produit de vente incitative à sa commande, il sera marqué avec le tag Inclut Rokt Upsell. Pour arrêter de marquer les commandes, décochez Marquer les commandes avec [Inclut Rokt Upsell] lorsque les clients optent pour l'offre de vente incitative Rokt.

remarque

Shopify met les commandes en attente pendant 1 heure si le client ne continue pas jusqu'à la page de confirmation après avoir vu une offre de vente incitative, par exemple, si le client ferme son navigateur après avoir vu une offre après achat, pensant que sa commande a été traitée.

Aperçu de la page de vente incitative

Vous pouvez prévisualiser la page de vente incitative lorsque vous créez ou modifiez une campagne.

1. Dans l'onglet Page de vente incitative, cliquez sur l'icône en forme de crayon pour la campagne que vous souhaitez prévisualiser.

2. Sélectionnez Aperçu en haut de la page, ou

3. Pour prévisualiser la page de vente incitative pour un produit spécifique de votre collection, sélectionnez la flèche à côté de la collection pour afficher vos produits et sélectionnez l'icône en forme d'œil à côté du produit que vous souhaitez prévisualiser.

   remarque

   Vous pouvez prévisualiser l'emplacement à la fois sur ordinateur et sur mobile.

Testez la page de vente incitative

1. Assurez-vous que la page de vente incitative est activée (voir les étapes ci-dessus).

2. Assurez-vous d'avoir au moins une campagne de vente incitative active et éligible (voir les étapes ci-dessus).

3. Attendez 10 minutes après avoir activé la page et créé votre campagne avant de procéder à un achat de test.

4. Effectuez un achat de test sur votre boutique en utilisant des informations de paiement de test pour vous assurer de ne pas être facturé pour l'achat. En savoir plus sur le mode de test de paiement Shopify.

5. Après avoir cliqué sur Payer maintenant mais avant d'arriver sur la page de confirmation, vous devriez voir une page d'extension post-achat avec une offre de vente incitative pour un produit de votre campagne.

Dépannage

Pourquoi la page de vente incitative ne s'affiche-t-elle pas ?

Lorsqu'elle est activée, la page de vente incitative apparaîtra pour tous les clients éligibles, à condition qu'une campagne éligible soit disponible en fonction des règles configurées et des produits sélectionnés. Cependant, il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'emplacement de la vente incitative peut ne pas apparaître. Celles-ci incluent :

• L'emplacement de la vente incitative est désactivé. Vérifiez que l'emplacement est activé sur la page Placement sous l'onglet Vente incitative.
• L'emplacement de la vente incitative a été activé récemment. Après l'activation, il peut prendre jusqu'à 10 minutes pour commencer à apparaître.
• Vous n'avez aucune campagne active dans votre compte. Pour commencer à afficher des offres de vente incitative, vous devez avoir au moins une campagne active. Vous pouvez créer une campagne sur la page Vente incitative.
• Il n'y a aucune campagne éligible en fonction des règles que vous avez configurées. Une campagne n'est éligible à l'affichage que si toutes les règles d'éligibilité que vous configurez sont remplies. Si les règles ne sont pas remplies pour une campagne quelconque, aucune offre de vente incitative ne sera affichée.
• Il n'y a aucun produit éligible dans votre/vos campagne(s) choisie(s). Lors de la décision de l'éligibilité d'un produit, les critères suivants s'appliquent :
  • Si la quantité du produit est suivie, elle doit avoir une quantité en stock non nulle ou être autorisée à continuer à être vendue lorsqu'elle est en rupture de stock.
  • S'il s'agit d'un produit physique, l'achat initial doit également avoir inclus un produit physique.
  • Le prix du produit ne doit pas dépasser 3 fois le montant total de la commande initiale.
  • Une méthode de paiement non prise en charge a été utilisée. Options de paiement prises en charge.
  • La commande d'origine a été payée dans une devise différente de celle définie dans le portail d'administration Shopify de votre boutique. Cela ne s'applique qu'aux boutiques qui prennent en charge les devises multiples.

Pourquoi mes commandes sont-elles en attente ?

• Shopify met les commandes en attente pendant une heure maximum si le client ne continue pas jusqu'à la page de confirmation après avoir vu une offre de vente incitative, par exemple s'il ferme son navigateur après avoir vu une offre après achat en pensant que sa commande a été traitée. Au bout d'une heure, la commande en attente sera levée et le statut de la commande passera à Payé.

• Consultez la FAQ sur les ventes incitatives pour plus d'informations.