FAQ sur les placements
Comment fonctionne le placement de la page de confirmation ?
Vos clients se voient proposer des offres pertinentes provenant de l'écosystème fermé de Rokt, composé d'annonceurs bien connus, après avoir effectué un achat. Chaque fois qu'un client accepte une offre, vous êtes rémunéré.
L'apprentissage automatique de Rokt utilise des données de première partie en temps réel (telles que le nom, le sexe, l'âge, l'e-mail, l'adresse, la ville, le pays, la langue, etc.) pour s'assurer que chaque offre que vous affichez est ciblée pour chaque client individuel. Ces données restent confidentielles pour votre entreprise. Pour une liste détaillée des informations collectées, consultez notre Accord sur les services de la plateforme.
Est-ce que l'emplacement est visible pour les clients qui font leurs achats sur leurs appareils mobiles ?
Oui ! Rokt offre une expérience native à tous les clients, qu'ils effectuent leurs achats sur un appareil mobile, une tablette ou un ordinateur de bureau.
L'application est-elle disponible sur les appareils mobiles ?
Oui ! Les commerçants Shopify peuvent gérer l'application via l'administration Shopify sur leurs appareils mobiles ou via l'application mobile Shopify.
Dans quelles régions l'application est-elle disponible ?
L'application Rokt Ecommerce peut être installée par les boutiques Shopify qui expédient vers l'une des régions prises en charge par Rokt. Pour garantir que toutes les offres sur la page de confirmation soient pertinentes géographiquement pour vos clients, Rokt ne présentera des offres qu'aux clients se trouvant dans l'une des 16 régions prises en charge par Rokt et qui naviguent sur Internet en anglais.
Les régions prises en charge comprennent : États-Unis, Australie, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Japon, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Singapour, Espagne, Suède et Royaume-Uni.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
L'application Rokt Ecommerce est uniquement disponible en anglais. Cela signifie que :
Lorsque vous utilisez l'application pour activer votre intégration et personnaliser la conception de votre emplacement et la liste de contrôle, vous devrez naviguer dans l'application en anglais. Lors de l'affichage des offres aux clients, Rokt ne proposera que des offres en anglais. Afin de garantir une expérience pertinente et native pour chaque client, Rokt n'affichera pas d'offres aux clients qui naviguent sur Internet dans une langue autre que l'anglais.
L'application est-elle disponible pour tous les plans Shopify ?
Oui, tous les niveaux de plans Shopify peuvent utiliser l'application Rokt Ecommerce, y compris Lite, Basic, Advanced et Plus.
Activer la page de confirmation ne modifie pas les personnalisations de votre processus de paiement Shopify. Autrement dit, aucune modification n'est apportée aux informations du client et aux détails de paiement. Les emplacements ne seront affichés que sur la page de confirmation (ou la page de statut de commande).
Qu'est-ce qu'un emplacement ? Quand et où est-il affiché ?
Un emplacement est le conteneur Rokt qui affiche les offres des annonceurs de l'écosystème fermé de Rokt sur la page de confirmation de votre boutique. Vous pouvez choisir entre deux emplacements : un emplacement Overlay qui se charge par-dessus votre page de confirmation ou un emplacement Embedded qui se charge en ligne avec le contenu de votre page. Pour des performances optimales, nous vous recommandons d'utiliser l'emplacement overlay car il génère généralement deux fois plus de revenus que l'emplacement intégré.
Combien d'offres sont affichées dans un emplacement ?
Un emplacement affiche de 1 à 4 offres à chaque client. Pour les emplacements affichant de 2 à 4 offres, les offres s'affichent une par une successivement lorsque les clients interagissent avec l'emplacement. Le nombre d'offres affichées est déterminé par l'apprentissage automatique de Rokt.
L'application va-t-elle affecter la vitesse ou les performances de ma boutique ?
Il y a un impact minimal sur la vitesse et les performances de votre site. Les emplacements Rokt se chargent de manière asynchrone par rapport au reste de votre site, ce qui signifie que le navigateur n'a pas besoin d'attendre que Rokt ait fini de se charger avant d'afficher la page.
De plus, pour qu'une application soit publiée dans le Shopify App Store, elle ne doit pas réduire les scores de performance de Lighthouse de plus de 10%. L'application Rokt Ecommerce a un impact minimal sur les scores de Lighthouse, affectant généralement les scores de seulement 1%. Autrement dit, l'application Rokt Ecommerce a des performances 10 fois meilleures que les exigences minimales de Shopify.
Quelles sont les métriques de reporting disponibles dans l'application ?
Sur la page Aperçu, vous pouvez suivre :
- Revenu estimé : le revenu estimé que vous gagnez après avoir pris en compte les frais de paiement
- Transactions : le nombre de commandes enregistrées par l'application
- Revenu par transaction : le montant de revenu que vous gagnez par commande
- Impressions d'offres : le nombre d'offres qui ont été présentées à vos clients
- Références : le nombre de fois où vos clients ont choisi une offre
Vous pouvez filtrer ces métriques par date et par devise. Toutes les métriques sont affichées dans votre fuseau horaire par défaut.
Puis-je afficher mes propres offres à travers l'emplacement Rokt ?
L'application Rokt Ecommerce ne prend pas en charge l'affichage de promotions pour votre propre magasin à vos clients. Par exemple, des enquêtes auprès des clients, des avis d'entreprise, des programmes de fidélité, etc. Cependant, c'est quelque chose que nous envisageons d'explorer, alors n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client et demandez si votre cas d'utilisation sera pris en charge.
Puis-je faire de la publicité avec Rokt et promouvoir mon entreprise sur d'autres sites ?
Pour savoir comment vous pouvez rejoindre le réseau publicitaire de Rokt, demandez une démonstration à l'un de nos experts.
Comment puis-je demander un soutien supplémentaire ?
Visitez notre portail de support client pour soumettre une demande d'assistance.